Zdravstvena zaštita je sve složenije područje u kojem su kvaliteta, sigurnost, ekonomičnost i učinkovitost brige o pacijentima i dnevne operacije važni, prema članku iz siječnja 2012. u “Bolnice i zdravstvene mreže”. Glavni izvršni direktor (CEO) organizacije obično je zadužen za strateško vodstvo, ali je glavni operativni direktor, ili COO, koji obavlja svakodnevne zadatke upravljanja i rukovođenja.
$config[code] not foundObrazovanje je polazna točka
Bachelor's stupanj je minimalna obrazovna vjerodajnica za više rukovoditelje, kao što su COO-ovi, ali u većini srednjih ili velikih operacija, magisterij je češći. Klinički lideri se ponekad promiču na pozicije COO-a, u kojem slučaju COO može imati klinički stupanj ili dvojni stupanj, kao što je magistar medicinskih sestara i MBA ili magistar u upravi zdravstvene skrbi. Neki COO-ovi također imaju certifikat u svom području, kao što je izvršni certifikat Američkog udruženja upravnih uprava za zdravstvo.
Koordiniranje i poboljšanje
COO obično podnosi izvješća izravno CEO-u ili može podnijeti izvješće upravnom odboru. U nekim organizacijama, voditelji odjela podnose izvješće COO-u, dok su u drugima odgovornosti za izvješćivanje podijeljene između višeg rukovodećeg tima. COO-ovi osiguravaju bolnicu da koordinira brigu o liječnicima kao i drugim medicinskim ustanovama, kao što su dugotrajna skrb, rehabilitacijski centri i usluge kućnog zdravstva. COO-i moraju također razumjeti i koristiti tehnike za poboljšanje procesa kako bi operacije u bolnicama bile što učinkovitije i glatko.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingSuradnja i partnerstva
COO se brine o ukupnim rezultatima za određenu populaciju pacijenata i odnosu prema zdravlju zajednice. Primjerice, izbijanje zarazne bolesti utječe na bolničke operacije jer se pacijentima mora pružiti skrb i zaštititi bolničko osoblje. Operativni direktor može također organizirati zajedničke napore s Odjelom za javno zdravstvo kako bi zaštitio druge u zajednici i organizirao naknadnu skrb nakon što zaraženi pacijenti napuste bolnicu. COO mora imati iskustva u širokom rasponu operacija zdravstvene skrbi, kao i današnje bolnice koje surađuju s liječnicima, uravnotežuju uloge bolničkih zaposlenika i neovisnih liječnika te sudjeluju u zajedničkim ulaganjima sa osiguravajućim društvima ili drugim obveznicima.
Izazovi, inicijative i financije
Objedinjavanje zahtjeva za sigurnošću i dobrim kliničkim rezultatima, promicanje uslužne orijentacije i zadržavanje organizacije na snažnim financijskim temeljima tipične su odgovornosti COO-a. Bolničke operacije mogu postati fragmentirane usprkos višestrukim izazovima i širokom rasponu strateških inicijativa namijenjenih smanjenju troškova, racionalizaciji usluga i razvoju novih modela. COO mora biti u stanju integrirati i koordinirati ove sukobljene zahtjeve, prema članku iz veljače 2009. u "Bolnice i zdravstvene mreže".
