Sve je to pitanje povjerenja. Bez obzira na to je li riječ o društvenim medijima ili poslovanju, radi se o izgradnji odnosa s potencijalnim klijentima kako bi nam dovoljno dugo vjerovali da možemo ostati i čuti što imamo za reći. Jer ako oni to ne čine, sav taj veliki sadržaj, interakcija i marketing neće pomoći. Bez povjerenja, nemate ništa.
Sa tako važnim povjerenjem, svatko želi znati tko ljudi više vjeruju. Tko želi pjevati pohvale svoje tvrtke kako bi ostavio dojam? Je li to susjed potencijalnog kupca, autoritet, slavna osoba? Nedavno sam naišao na eMarketer post koji je komentirao dvije studije koje kao da nude suprotne odgovore na to pitanje. Mislila sam da bih možda malo iskopao njihove brojeve kako bih pronašao pravu priču.
$config[code] not found
Studija 1: Godišnje izvješće GlobalWebIndexa za 2011. godinu
Prva studija koju je spomenuo eMarketer bila je izvješće GlobalWebIndexa iz 2011. godine, u kojem se tvrdi da posjeduje najdetaljniji skup podataka o vašoj internetskoj publici ikada. (Dakle, uzmite to, svi ostali.) Prema njihovim brojevima, od 2009. korisnici širom svijeta su izvijestili:
- 50% povećanje povjerenja u ugovore o društvenim mrežama
- 21-postotno povećanje za microblog kontakte
- Povećanje za 16 posto za blogger kontakte
Nije loše, ali vjerojatno ono što očekujete s obzirom na raspone datuma, zar ne? Ta je studija također pokazala da se povjerenje u tradicionalne medije, kao što su novine, televizija i radio, jedva kretalo u istom razdoblju. GlobalWebIndex navodi da ti brojevi pokazuju važnu sinergiju između profesionalnog sadržaja i onoga što dijeli taj sadržaj.
Iako je to istina, ne mislim da slika vrlo jasnu sliku o tome tko je vaš glavni distributer. Ima smisla vidjeti stranice s društvenim medijima koje prikazuju najviše "povećanja", budući da su najviše dobila u posljednjih nekoliko godina. To ne znači nužno da je vaša publika ili da povjerenje raste za "ljude poput nas".
Studija 2: Izvješće Edelmanovog barometra povjerenja za 2011. godinu
Edelmanovi podaci pružaju posve drukčiji pogled na povjerenje potrošača nego što je gore navedeno. Prema njihovim istraživanjima, "ljudi poput nas" ne gledamo prema utjecaju, nego na ljude pametnije od nas. Edelmanovi podaci navode najpouzdanije osobe kao:
- 70 posto: akademski ili stručnjak
- > 64 posto: Tehnički stručnjak
- 50 posto: izvršni direktor
- 43 posto: osoba poput vas
Zašto su Edelmenovi brojevi toliko iskrivljeni prema akademskim profesionalcima? Pa, zbog anketirane grupe. Ispitanici za studiju Barometar povjerenja nisu bili vaš prosječni uzorak korisnika Interneta. Umjesto toga, oni su bili obrazovani potrošači u dobi od 25 do 64 godine, u top 25 posto prihoda kućanstva u odnosu na dobnu skupinu, koji redovito prate poslovne vijesti i javne politike, "Ljudi poput njih" su akademskim profesorima ili stručnjacima na terenu. Stoga ima smisla da su to mišljenja koja bi tražili i povjerovali.
Tako što su takeaways za male poduzetnike? Budite oprezni s proučavanjem i provedite vlastita istraživanja kako biste razumjeli tko vaš određena publika dobiva svoje znakove.
Kao vlasnik male tvrtke, morate promatrati svoju publiku. S kim razgovaraju? Koga oni retweetuju? Koje blogove / izvore informacija čitaju? Gdje dobivaju informacije koje dijele? Pitaju li Twitter za odgovore ili pitaju za izvore na Twitteru? To su njihovi krugovi povjerenja i kako ćete im se svidjeti.
Povjerenje je bitno za vaše poslovanje. To znači i dobivanjem povjerenja sebe i razumijevanje koji vaše jezgre publike vjeruje da vam pomoći na tržištu za njih. Ne treba vam otmjena anketa da bi vam rekli tko je to. Samo moraš napraviti domaću zadaću.
3 Komentari ▼
