Došlo je vrijeme kada je grupna kupovina praktički otela popularnost daleko od svih drugih modela e-trgovine. Ali taj dan je odavno prošao. Danas, grupno kupovanje je sve samo ne traženo.
Opadajuća popularnost grupnog kupovanja kao modela e-trgovine i mene i iznenaduje, a ja se nikada ne prestajem pitati što se zapravo dogodilo.
U ovom članku pokušavam sastaviti sve nalaze do kojih je došlo moje istraživanje na ovom području. Nadam se da nakon što se sve točke spoje, razlog za grupno kupovanje i njegov pad iz popularnosti neće ostati zagonetka za nas.
$config[code] not foundUloga društvenih medija
Kada je grupno kupovanje uspostavilo uporište, njegova se popularnost uvelike pripisala društvenim medijima. Budući da smo priznavali, trebamo li okriviti i društvene medije? Da i ne. Popularnost grupnog kupovanja s vremenom je narušena, a društveni mediji u tome su pomogli. Ali to nije uzrokovalo pad.
Kada se grupno kupovanje penjalo na ljestvici popularnosti, korisnici su ga podupirali. Za njih je ideja bila posve nova. Bili su tako uzbuđeni zbog toga što nisu držali dnevne ponude za sebe. Rekli su i svojim prijateljima.
Tako je organski doseg kampanja koje provode Groupon, LivingSocial i Eversave rastao skokovima i granicama. No, negativna strana ove buke postala je očita čim se smirilo. Tada su korisnici postali nepriznati čak i plaćene kampanje.
Stoga mislim da bi bilo ispravno reći da su društveni mediji snažno poticali grupnu kupovinu kampanja, potpuno ignorirajući činjenicu da su te kampanje uključivale vrlo malo organskih napora. A onda, kada su neki korisnici okrenuli leđa svakodnevnim ponudama i pronašli interes za nove modele e-trgovine, drugi su na svojim popisima kontakata učinili isto.
Nema velike dihotomije robne marke
Isprva nisam shvatio zašto je LivingSocial objavio da bi se mogli udaljiti od dnevnog segmenta posla. Groupon je sličnu najavu objavio i 2013. godine. U početku sam isključio konkurenciju od malih brandova kao razlog za dva povratna priopćenja.
Ali onda sam još jednom pomislio i shvatio da dihotomija velikog branda-malog brenda zapravo ne postoji u grupnom kupovanju. Čak bi i mali brandovi mogli izraziti svoju prisutnost unatoč tome što su bili podložni novčanim deficitima.
Ugovori su prikazani na web-lokaciji robne marke, ali se zapravo nude od strane trgovaca. To čini razliku. Sve što marka treba učiniti, bilo da je velika ili mala, doprijeti do trgovaca i uvjeriti ih u održivost dnevnih ponuda. Nije bilo teško jer su trgovci uglavnom poslovali na lokalnoj razini. Učinkovit prodajni tim mogao bi to lako povući za web-lokaciju za svakodnevni posao.
Startup grupa koja kupuje marke nije se promovirala u smislu skupih sredstava za marketing. Tiho su radili s prodavačima na brodu i stalno su povećavali broj lokalnih trgovaca na svojim popisima. Jedan trgovac na malo mogao bi raditi s više od jednog dnevnog web-mjesta, a potrošači bi mogli kupovati ponude s više web-lokacija. Prilika je bila da svi pokupe, a ne isključivo za vrhunske brandove.
Kao rezultat toga, grupa za kupovinu grupa postala je potpuno prepuna novih igrača. U 2012, Sean Ludwig od VentureBeat opravdano upozorio Groupon objavljivanjem broj drugih aktivnih grupa kupnje mjesta.
Ljuti potrošači i trgovci
Trgovci su u početku pali na "bez gubitka i samo na dobitak". Ubrzo nakon što su shvatili da je model profitabilan samo za Grouponove stranice, a ne mnogo za njih. Potrošači su imali različite razloge za ljutnju.
Popusti na tanjuru često nisu bili pravi popusti. Na primjer, potrošači bi mogli uživati u neograničenim sladoledima uz cijenu bacanja, samo što te sladolede nisu mogli nositi doma ili dijeliti s drugima.
Sada, po svemu sudeći, cijena bacanja može donijeti dva sladoleda. Ako bi potrošač mogao pojesti tri sladoleda odjednom, u osnovi je dobio samo jedan sladoled besplatno. Popust nije iznosio više od 20 posto, ali je posao vjerojatno bio iznad visoke razine. Ovo je jedan scenarij. Drugi bi mogao biti tamo gdje su ugovori bili ograničeni na određena geografska područja i nisu bili dostupni ljudima s drugih mjesta.
Sada bi trgovac koji je dobivao nove kupce nakon što je dao 20 do 30 posto popusta, morao ponuditi dnevnoj usluzi svoje rezove. Na taj bi se način njegova zarada (ako uopće postoji) još više smanjila. Rocky Agarwal je u TechCrunchu uradio lukavu analizu ovog modela i pokazala kako su trgovci na malo završili granatiranjem ogromne svote novca u obliku popusta, nakon što su ga namamili dnevne web stranice, ne shvaćajući da su platili novac za direktni marketing, rezultati bi bili tisuću puta bolji.
New York Times izvijestio je o jednom takvom trgovcu, koji je bio gotovo na rubu zatvaranja njegova posla. Trgovac je rekao: "Oni (web-lokacije s dnevnim poslom) ne upozoravaju vas da ćete biti teško pogođeni i da morate biti spremni. Nikada više, nikada više nećemo. ”Slična priznanja drugih trgovaca otežala su grupnim otkupnim mjestima da ispune usta ponude, što je dodatno razbjesnilo potrošače.
Internetske trgovine i društvena trgovina
Svaki posao treba jedinstven identitet. Grupna kupovna mjesta ne samo da su to oduzela od trgovaca na malo, već su i usmjerila negativan publicitet prema njima. Zbog kašnjenja u ispunjenju ponuda ili nefleksibilnih naknada za otkup potrošači su bili ljuti, a mnogi od njih optuživali su trgovce na malo.
Online trgovine oslobodile su te trgovce nudeći im svoj vlastiti identitet. Zahvaljujući OsCommerce i Magento, razvoj online trgovine sada je šetnja parkom. Tvrtke specijalizirane za ove tehnologije povlače takve trgovine za trgovce na malo i daleko su od toga da vide pad broja potencijalnih kupaca.
U posljednje vrijeme, Facebook također nudi trgovcima na malo priliku za otvaranje trgovine.Slijedi vodič za pomoć trgovcima na malo u ovom procesu. Otvaranje trgovine na Facebooku i povezivanje s originalnom internetskom trgovinom moglo bi značajno povećati profitnu maržu trgovaca. Osim toga, ovaj model jamči transparentnost. Korisnici pregledavaju cijeli niz proizvoda prije nego što se odlučite za jedan. Popusti nisu lažni. Vrlo su stvarni.
Osjećam da internetski dućani spadaju u više od jedne kategorije društvene trgovine koju je Lauren Indvik iz Mashablea sortirala u svom članku. Peer-preporuke igraju veliku ulogu u njihovom uspjehu. Također bi mogli biti malo prerađeni kako bi podržali kupce koji su kustosom korisnika i društvene kupnje.
Zaključak
Opadajuća popularnost grupnog kupovanja može se pripisati nekoliko čimbenika. Društveni mediji su jedan od tih čimbenika. Druga je spoznaja trgovaca da, ako padnu u zamku koju su postavila grupna poduzeća koja kupuju i nastavljaju nuditi proizvode / usluge uz popust, uskoro će možda morati zatvoriti svoje poslovanje.
Budućnost e-trgovine čini se da je društvena trgovina, koja spaja tehnologiju i društvenu.
Fotografija e-trgovine putem usluge Shutterstock
1 Komentar ▼
