WABAN, Massachusetts, 15. siječnja 2013. / PRNewswire / - Temkin Group, vodeća tvrtka za istraživanje tržišta i savjetovanje koja pomaže organizacijama u poboljšanju korisničkog iskustva, objavljuje pobjednike i finaliste nagrade za izvrsnost kupaca za 2012. godinu (CE2). Organizacije su podnijele nominacije za dodjelu CE2 nagrada tijekom prosinca 2012. i prosuđivane su na temelju dva kriterija: napori i rezultati za transformaciju iskustva korisnika.
$config[code] not foundPet pobjednika CE2 nagrade za 2012. godinu su EMC, Investicije vjernosti, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass, i Suverena sigurnost Novog Zelanda.
Osim pobjednika, sljedećih šest organizacija također su bili finalisti za nagradu: Plavi križ Blue Shield u Michiganu, Bombardier Aerospace, Citrix, JetBlue, Microsoft, i Proročanstvo.
Širok raspon industrija koje predstavljaju nagrađeni i finalisti - uključujući visoku tehnologiju, financijske usluge, popravak automobila, zrakoplovne tvrtke, zdravstvene planove i profesionalne sportove - ističe širok raspon napora u pogledu korisničkog iskustva koji se odvijaju u obje tvrtke (B2C) i poslovne (B2B) organizacije.
CE2 nagrade ocjenjivalo je pet poznatih stručnjaka za kupce: Shep Hyken (autor i glavni čuvar Shepardovih prezentacija), Ingrid Lindberg (službenik za iskustvo kupaca), Aimee Lucas (analitičar CX-a iz Temkin grupe), Bruce Temkin (CX) Transformist & Managing Partner grupe Temkin) i Bob Thompson (izvršni direktor i glavni urednik CustomerThink).
“ Izuzetno sam impresioniran tvrtkama, ”Navodi Shep Hyken. On nastavlja reći Njihovi napori i rezultati su nevjerojatni, i dokazuju da su i kupci i zaposlenici usredotočeni. Svi finalisti su uzori za iskustva korisnika i mogu biti pobjednici.”
“ Svi ovogodišnji finalisti zaslužuju pohvale za svoj uspjeh, čineći Customer Experience glavnim stupom njihove poslovne strategije, ”Navodi Bob Thompson. „ Zajedno, oni ilustriraju kako je vodstvo usmjereno na korisnika ključ za promjenu u cijeloj organizaciji, u glasovnim programima korisnika, dizajnu iskustva i angažmanu zaposlenika. Dobro napravljeno! ”
Temkin Group također objavljuje objavljivanje novog izvješća, Lekcije u CX izvrsnosti, koji pruža uvid od 11 finalista nagrade CE. Izvješće ističe mnoge primjere u četiri kompetencije korisničkog iskustva grupe Temkin: namjerno vodstvo, uvjerljive vrijednosti robnih marki, angažiranost zaposlenika i povezanost s kupcima. Također sadrži kopije podnesaka finalista.
Prema Bruceu Temkinu, jednom od autora novog izvješća: "Ako ste zainteresirani za iskustvo korisnika, onda se puno toga može naučiti od finalista na dodjeli CE2 nagrada. Njihovi napori pružaju izvrsne primjere kako sazrijeva praksa korisničkog iskustva. ”
Izvještaj " Lekcije u CX izvrsnosti " možete preuzeti s popisa Pitanja korisničkog iskustva blog, na ExperienceMatters.wordpress.com kao i na web stranici Temkin grupe, www.TemkinGroup.com.
O grupi TemkinTemkin Group je vodeće kupce iskustvo istraživanja i konzalting tvrtka s jednim jednostavnim ciljem za svoje klijente: povećati lojalnost kupaca tako da postane više kupca? Tvrtka kombinira vodeće mišljenje o korisničkom iskustvu s dubokim razumijevanjem dinamike velikih organizacija kako bi pomogla višim rukovoditeljima da ubrzaju svoje rezultate. Za više informacija, kontaktirajte Bruce Temkin na 617-916-2075 ili pošaljite e-mail na email protected.
O Bruceu Temkinu: Bruce Temkin je široko priznat kao vodeći klijent u razmišljanju o kupcima i Transformist za kupca i upravitelj Temkin Group, On je također autor vrlo popularnog bloga, Pitanja korisničkog iskustva ® (ExperienceMatters.wordpress.com). Prije formiranja Temkin grupe, 12 godina bio je potpredsjednik Forrester Researcha. Bruce je visoko traženi govornik koji dosljedno prima visoke ocjene za svoje sadržajne, zabavne keynote adrese. Također je suosnivač i predsjedatelj Udruga stručnjaka za iskustvo korisnika (CXPA.org), globalna neprofitna organizacija posvećena unapređenju upravljanja korisničkim iskustvom.
Ovo priopćenje objavljeno je putem eReleases® Press Release Distribution. Za više informacija posjetite
IZVOR Temkin Group
