Salesforce danas služi velikim i malim tvrtkama. Ali čak i dok tvrtka raste i njegovi klijenti također, to nije odvratilo pozornost od tvrtki kao što je vaša.
Ovdje je popis 10 stvari koje bi svako malo poduzeće trebalo znati o Salesforceu kako bi bolje razumjeli tvrtku i što ona nudi.
Salesforce je počeo mali, previše - 18 godina u malom stanu.
Priča o počecima prodaje tvrtke Salesforce vjerojatno je ona na koju se mogu odnositi mnogi vlasnici malih tvrtki. Godine 1999. Marc Benioff i tri suosnivača pokrenuli su Salesforce u San Franciscu. Da bi pokrenuo Salesforce, Benioff je odustao od uspješne karijere i borio se da pronađe investitore.
$config[code] not foundDanas je tvrtka tehnički titan. U proteklom tromjesečju prihod od Salesforcea dosegao je 2,56 milijardi dolara. To je povećanje od 26 posto u odnosu na prethodnu godinu. I priznata je kao vrhunska CRM tvrtka u konkurentnoj industriji.
Salesforce ima više od 150.000 kupaca, od kojih su mnogi mala poduzeća.
Jednom kad je sama mala tvrtka, Salesforce je sišao sa zemlje služeći male poslovne potrebe. Danas se neke od najvećih tvrtki na svijetu oslanjaju na Salesforce, ali ipak, mnogi od njih su startupi i mala poduzeća. Tvrtka ne skreće pogled s kupaca koji su ih dobili tamo gdje su i danas.
DUFL je izvrstan primjer tvrtke koja je strahovito porasla s Salesforceom. Djelujući kao osobni službenik za poslovna putovanja, DUFL čisti i skladišti odjeću koju kupci trebaju za svoja putovanja i šalje ih izravno na svoje odredište. DUFL upotrebljava Salesforce kako bi zadržao potpunu evidenciju o jedinstvenim potrebama svakog pojedinca kako bi svojim klijentima pružio personalizirana iskustva 1-na-1. S Salesforceom koji podržava svoju prodaju i službu za korisnike, tim DUFL-a s manje od 50 zaposlenika bilježi rast od 10% u odnosu na prethodni mjesec, uz zadržavanje stope zadržavanja od preko 99%.
Danas je Salesforce mnogo više od CRM-a.
Naravno, Salesforce je gotovo sinonim za CRM, posebno za male tvrtke. No, tvrtka dobiva reputaciju za druge usluge koje pruža tvrtkama kao što je vaša.
Primjerice, prije nekoliko godina Salesforce je kupio Demandware, koji sada zove Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud omogućuje malim tvrtkama da u svakom trenutku stvore jedinstvena iskustva kupovanja za sve svoje korisnike, uključujući nove načine privlačenja korisnika na mobilne uređaje.
Salesforce također nudi Quip, alate za suradnju sadržaja za tvrtke.
Salesforce stavlja na jednu od najvećih korisničkih konferencija u SAD-u.
Nikada nećete hodati sami u Dreamforceu. To je godišnja konferencija korisnika koju prodaje Salesforce. A ovo je velika stvar. To je najveća softverska konferencija na svijetu.
Dreamforce nudi mogućnost da iz prve ruke naučite kako Salesforce - i bilo koja njegova ponuda - može pomoći vašem malom poduzeću. Ako jedan od mnogih stručnjaka nije dovoljan, imat ćete priliku upoznati se s 175.000 sudionika na ovogodišnjem događaju. To je pravo - 175 TISUĆA!
"Veći je od mnogih gradova", kaže suosnivač tvrtke CRM Essentials Brent Leary, redoviti član Dreamforcea.
Mnogi od njih u Dreamforceu su mali poslovni korisnici. Ove godine održat će se više od 300 sesija posvećenih malim poduzećima.
Salesforce je uložio velike u umjetnu inteligenciju.
Salesforce integrira umjetnu inteligenciju sa svojom CRM platformom. Tvrtka naziva svoj AI Einstein i obećava da će svi u vašoj maloj tvrtki to učiniti pametnije.
U intervjuu za Small Business Trends, Tony Rodoni iz Salesforcea naglasio je ulogu i utjecaj AI na mala poduzeća.
"Nijedna mala tvrtka ne bi trebala imati odjel za znanost o podacima", rekao je Rodoni. “Ali želimo staviti funkcionalnost u proizvod koji im pomaže vidjeti trendove, preporučiti akcije i poduzeti sljedeće korake. Naši SMB kupci će to vidjeti u našim proizvodima vrlo brzo. "
Vaša mala tvrtka može pristupiti kapitalu, pronaći investitora ili dobiti pomoć za rast s Salesforceom.
Salesforce ima vlastiti poduzetnički kapital i investicijski okvir pod nazivom Salesforce Ventures.
Tvrtka je također stvorila AI Innovation Fund i ulaže 50 milijuna dolara u startupove koji koriste AI za integraciju proizvoda svojih tvrtki s Salesforceom.
Salesforce za startups pruža startupima pristup Salesforce tehnologiji, resursima i stručnosti potrebnim da postanu uspješne tvrtke koje su usmjerene na kupce i zajednice. Salesforce pomaže startupima da grade, rastu i vraćaju se kroz AppExchange Partnerski program, Salesforce Ventures, Pledge 1%, proizvode usmjerene na kupca i još mnogo toga.
Salesforce ima 1-1-1 program filantropije.
Stvaranje utjecaja na vašu zajednicu, izvan uspješne tvrtke, dodaje vrijednost bilo kojoj maloj tvrtki. Salesforce.org se temelji na vlastitom modelu društvene filantropije 1-1-1.
Model 1-1-1 idealan je za male tvrtke koje od početka doniraju bez zaostajanja u rastu
vlastitog rasta. 1 u 1-1-1 predstavljaju postotak vremena, resursa i proizvoda koji idu na opće dobro zajednice koja okružuje svako poduzeće koje se obvezalo doprinijeti.
Salesforce.org kaže da je do sada donirao 168 milijuna dolara u bespovratnim sredstvima, 2,3 milijuna sati za društveno koristan rad i poklone za proizvode za više od 32.000 neprofitnih organizacija i ustanova visokog obrazovanja.
AppExchange nudi druge aplikacije za vaše poslovanje koje se automatski integriraju s Salesforceom.
Salesforce je bio prvi koji je izašao s trgovinom aplikacija za integracije i proširenja treće strane. To se zove Salesforce AppExchange. AppExchange je mjesto gdje ćete pronaći druge poslovne aplikacije koje se integriraju s Salesforceom.
AppExchange nedavno je dostigao pet milijuna instalacijskih miljokaza, što pokazuje ubrzanje zamaha AppExchangea. Salesforce je postigao milijun instalacija nakon šest godina, ali je u posljednjih 12 mjeseci porastao s četiri na pet milijuna. Ovo ilustrira eksponencijalni rast i snagu partnerskog ekosustava Salesforcea, koji omogućuje malim i srednjim poduzećima unaprijed integrirane poslovne aplikacije kako bi im pomogao u učinkovitom poslovanju.
Salesforce obuka je gamified.
Salesforce ima sustav učenja nazvan Trailhead. Tvrtka ga naziva zabavan način da nauče kako koristiti Salesforce.
Trailhead je besplatan i nudi module učenja i vođene staze za svaku razinu vještina. Pogledajte ovaj post na blogu da biste saznali više o tome kako male tvrtke mogu koristiti Trailhead. Čak postoji i poseban "Trail Mix" dizajniran posebno za male tvrtke.
Salesforce fotografija putem Shutterstocka
Više u: Dreamforce, Sponzorirani 3 Komentari ▼
