Praksa davanja povratnih informacija omogućuje pojedincima da poboljšaju svoju izvedbu tako što će se uključiti u grupne osjećaje i potrebe. Primanje i korištenje povratnih informacija je važna vještina za studente, radnike i članove tima. Podučavanje osnova djelotvorne povratne informacije grupi se obavlja pomoću niza povratnih informacija i aktivnosti za izgradnju tima.
Razvijanje kriterija za povratne informacije
Uspješne povratne informacije i recenzije zahtijevaju dobro razvijene kriterije. Neka grupa radi zajedno kako bi izradila popis onoga što je prihvatljivo i neprihvatljivo kada daje i prima povratne informacije. Upotrijebite bijelu ploču za popis prihvatljivih kriterija kako bi svi mogli vidjeti i razumjeti. Primjerice, prihvatljivo je dati kritiku projektu, ali je neprihvatljivo kritizirati osobu. Dajte grupama primjere prihvatljivog i neprihvatljivog ponašanja povratnih informacija i potaknite svakoga da ponudi prijedlog za popis kriterija.
$config[code] not foundVježbajte pozitivnu kritiku
Uputite sudionike na pozitivne kritike. Pozitivna kritika ne odbacuje osobu ili rad u negativnom svjetlu, već daje izjave o djelovanju i rješenja za negativne situacije. Započnite tako što ćete dati hipotetske situacije. Uputite svakog sudionika da formulira povratnu reakciju koja se fokusira na jedan pozitivan i jedan negativni aspekt situacije. Primjer situacije je da je Jim uvijek prekoračio rok, ali ulaže i pomaže drugima u njihovim projektima. Sudionici bi trebali dati sažetak Jimovih rokova, te pružiti rješenje za probleme i pohvaliti ga njegovim stavom.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingTimska vježba
Podijelite grupu u skupine od dvije do tri osobe. Svakom timu dajte hipotetsku situaciju i uputite ih da napišu kratak akcijski plan o tome kako će se nositi sa situacijom. Članovi tima trebali bi razmjenjivati radove i pisati kratke povratne informacije o akcijskom planu drugog sudionika, koristeći kriterije za povratne informacije i pozitivne kritičke vještine o kojima se prethodno raspravljalo. Sudionici bi trebali uzeti natrag svoje radove na kraju vježbe i pregledati povratne komentare kao grupa.
Upotreba povratnih informacija
Pozitivno reagiranje na povratne informacije, čak i kad je riječ o kritikama, vitalna je vještina. Uputite sudionike da napišu kako su se povratne informacije osjećale. Podsjetite skupinu da povratne informacije nisu namijenjene da ih kritiziraju kao osobu, već da osiguraju kriterije za buduća poboljšanja. Dajte sudionicima smjernice za izmjenu prethodnog plana djelovanja u svjetlu primljenih povratnih informacija. Potaknite grupe da rade zajedno kako bi poboljšali svoje akcijske planove tako što će im dati usmenu povratnu informaciju dok rade.
