Ako ste poput većine menadžera, vjerojatno želite da vaši zaposlenici imaju pozitivno iskustvo dok su na poslu. Da biste ostvarili taj cilj, morat ćete se baviti neposlušnošću na pravovremen i učinkovit način. Negativna ponašanja zaposlenika su štetna ne samo za vas, nego i za samog zaposlenika i ostatak vašeg osoblja.
Komunicirajte očekivanja
Svatko ima drugačiji odgoj i pozadinu, što znači da svatko ima različite standarde onoga što je prikladno, a što nije. Neuspjeh u jasnom i dosljednom priopćavanju onoga što se očekuje od zaposlenika može rezultirati nesporazumima. Govor tijela, na primjer, obično se pogrešno tumači i može se pogrešno shvatiti kao netko tko podriva vaš autoritet. Prema Sveučilištu za govor jezika, ženska neverbalna komunikacija je topla i ohrabrujuća. Žene imaju tendenciju osmijeha i naginjanja prema naprijed tijekom razgovora kako bi pokazale drugoj osobi koju slušaju. Muškarci, s druge strane, imaju tendenciju da budu dominantniji u svojoj neverbalnoj komunikaciji i često koriste ravne, oštre geste. Razlike kao što su ove mogu rezultirati percipiranom neposlušnošću kada namjera nikada nije stvarno postojala.
$config[code] not foundSvjesna neposlušnost
Naravno, u vašoj će karijeri biti određenih prilika kada zaposlenik svjesno bude podređen namjernim osporavanjem vašeg autoriteta. Prema Gallup Business Journalu, u Sjedinjenim Američkim Državama postoji više od 22 milijuna otpuštenih radnika. Ti radnici mogu pokazati i izraziti svoju nesretnost na različite načine, uključujući potkopavanje vas ignoriranjem, ogovaranjem o vama ili valjanje očiju kada govorite. Kada se to dogodi, važno je brzo riješiti problem, inače će vjerojatnost da će vaš kredibilitet i moral biti pogubni.
Usredotočite se na rješenja
Kada vjerujete da je došlo do svjesnog potkopavanja vašeg autoriteta, vodite razgovor s zaposlenikom privatno. Komunicirajte ono što doživljavate da se događa na miran, poštovan način i dopustite zaposleniku da objasni. Provedite većinu razgovora govoreći o rješenjima za budućnost i onim što želite, a ne o onome što ne želite. Fokusiranje na rješenja umjesto na probleme pomoći će vama i vašem zaposleniku da se osjećaju kao tim i povećati vjerojatnost uspjeha. Dokumentirajte što ste se oboje dogovorili i nastavite s tim obvezama u budućnosti.
Kopaj Dublje
Podređeni koji podriva vaš autoritet može biti simptom dubljeg problema. Lako je napisati zaposlenika kao nepoštovanje i nepristojnost, ali mnogo puta se događa nešto drugo što rezultira tim ponašanjem. Zapamtite da su osobni život i radni život radnika međusobno jako povezani. Prema Gallup Business Journalu, postoji korelacija između negativnosti kod kuće i aktivnog odvajanja na poslu, što uključuje djelovanje i potkopavanje suradnika. Mnogi suvremeni društveni problemi mogu utjecati na radno mjesto, uključujući rasizam, seksizam, nasilje, zlouporabu droga i alkohola, siromaštvo i duševne bolesti. Dakle, kada razgovarate sa svojim zaposlenikom postavite pitanja koja vam mogu pomoći da saznate jesu li neka temeljna pitanja koja utječu na njeno ponašanje.
