Dobro je dokumentirano da je prihvat kreditnih kartica dobar za posao, ali postoji jedna smetnja u prihvaćanju kreditnih kartica koje svaki trgovac zna i strahuje: prijevare.
Prijevare s kreditnim karticama mogu doći u različitim oblicima, ali oni su moguće izbjeći ako znate što tražiti. Tih 12 savjeta će vam pomoći u borbi protiv kreditne kartice prijevara.
1) Obrazujte svoje zaposlenike o prijevarama
Morate biti svjesni prijevare da biste to izbjegli, ali i vaši zaposlenici. Obojica činite prvu liniju obrane. Trenirajte svoje zaposlenike da dobro znaju znakove potencijalne prijevare i periodično ih podsjećajte kako bi uvijek bili na oprezu.
$config[code] not found2) Usporedite potpise i zatražite identifikaciju
Vrlo malo trgovaca oduzima vrijeme da pogleda potpise, ali to je jednostavno i brzo. Provjerite pravopisne pogreške i provjerite da li se ime na kartici podudara s potpisom. Obratite se klijentu koristeći ime na kreditnoj kartici. Ako on ili ona ne reagira, zatražite identifikacijski dokument s fotografijom i usporedite te potpise.
3) Zatražite vidjeti karticu
Potražite sigurnosne značajke kartice, kao što je jasan hologram s pokretnom slikom i identifikacijski broj banke iznad ili ispod prve četiri znamenke broja računa. Provjerite sami brojeve za znakove promjene i potražite znakove petljanja na potpisnoj vrpci.
4) biti oprezni prema klijentima koji čuvaju kreditne kartice odvojiti od njihovih novčanik
Većina legitimnih kupaca zadržat će svoje kreditne kartice u novčaniku zajedno s nekim oblikom ID-a. Prevaranti imaju veću vjerojatnost da će prijevarnu kreditnu karticu zadržati odvojeno od novčanika, tako da s njima nemaju nikakva identifikacijska sredstva.
5) Pazi na kupce koji ometaju
Mogu biti vrlo razgovorljivi ili vrlo ljuti. Ili mogu čekati do zadnje sekunde prije zatvaranja kako bi napravili veliku kupnju. U svakom slučaju, oni mogu biti potencijalni prevarant koji pokušava požuriti službenika i zadržati njihovu pažnju s procesa autorizacije kartica.
6) Razmislite dvaput prije ručnog unošenja oštećenih ili istrošenih kartica
Prevarantske kartice često se namjerno oštećuju kako se magnetna traka ne može povući. Umjesto toga, kupac može inzistirati na tome da službenik ručno unese broj kartice, koji zaobilazi značajke antiprikazivanja magnetske trake. Uvijek povucite karticu, bez obzira na oštećenje. Ako se kartica ne može pročitati, zatražite drugi oblik plaćanja.
7) Ne prihvaćajte "pisma odobrenja"
Neki prevaranti će predstaviti pismo vlasnika kartice kojim se odobrava korištenje njihove kreditne kartice. To se nikada ne smije prihvatiti kao oblik provjere. Nitko ne može "posuditi" karticu druge osobe, bez obzira na vezu. Samo je vlasnik kartice ovlašten koristiti svoju kreditnu karticu.
8) Uzmite u obzir što kupac kupuje
Jesu li kupili više od jednog istog skupog predmeta? Jesu li odabrali brzo, bez razmišljanja o veličini ili boji ili cijeni? Ili možda žele skupu brzu isporuku na drugu adresu, ili žele svoju kupnju iznijeti iz trgovine kada je to nešto što se obično isporučuje (kao što su veliki uređaji ili namještaj). Sve to mogu biti znakovi potencijalnog prevaranta koji želi brzo napustiti vašu trgovinu svojim “vrućim” karticama i robom.
9) Koristite sustav za provjeru adrese (AVS)
Provjera adrese je najčešća s kartičnim situacijama (kao što su online kupnje), ali se može koristiti i kada je kartica prisutna na POS-u. Osim uobičajenog postupka preuzimanja, terminal traži poštansku brojku klijenta za naplatu. Transakcija će odbiti ako se uneseni poštanski broj ne podudara s onom u datoteci.
10) Upoznajte svoj POS sustav i opremu
Sofisticirani kriminalci mogu pristupiti informacijama na magnetnoj vrpci kreditne kartice kada je obrisana na blagajni. Taj se proces naziva "skimming" i zahtijeva stvarni priključak na terminal koji čita karticu. Da biste se borili protiv toga, provjerite kako izgleda vaša oprema za obradu plaćanja i kako bi trebala funkcionirati. Ako vidite dodatni uređaj ili primijetite neispravan softver, morate dalje istražiti prije nastavka prihvaćanja kreditnih kartica od kupaca.
11) Držite točne evidencije o transakcijama kreditnim karticama
Neke situacije prijevare proizlaze iz legitimnih vlasnika kartica koji obavljaju autorizirane kupnje, ali samo prijevarno osporavaju optužbe kasnije. Možete se boriti protiv takve vrste prijevare ako ste naoružani pravim informacijama. Vaša banka stjecatelj može vam pomoći u procesu, ali barem će vam trebati potpis kupca i dokaz da ste obrisali karticu i dobili odobrenje.
12) Kada ste u sumnji, nazovite
Ako smatrate da nešto nije u redu, ne ustručavajte se nazvati izdavatelja kartice za autorizaciju. Čuvajte karticu sa sobom i udaljite se od klijenta kako biste uputili poziv. Možda osjećate da rizikujete prodaju tako što ćete klijenta čekati, ali čak i ako su legitimni korisnici kartice, to je za njihovu zaštitu koliko i vaša.
Izbjegavanje prijevare ključno je u osiguravanju sigurnih transakcija u Vašem poslovanju. Za više informacija, možete provjeriti resurse trgovaca SAD-a za borbu protiv prijevara.
Slika kreditne kartice putem usluge Shutterstock
14 Komentari ▼
