“ Uh-oh, učinio sam to. I to. I to. Oh - i još uvijek radim da. Uh!”
Teško je ne uzeti osobne lekcije naučene u 37 Što su mislili trenutke u marketingu,” autor marketinške tvrtke Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga mi je poslala ovu knjigu, nudeći 37 anegdota o marketinškim nezgodama koje je iskusila - i uključuje odricanje prava naprijed da su imena, mjesta i zanimanja promijenjena, te da knjiga nije namijenjena da šteti bilo čijem ugledu. Uf!
Jeste li danas "što su mislili trenutak"?
Pitate se jeste li učinili nešto što vrijedi prikazati u knjizi? Evo nekih grešaka koje su napravili ljudi i nekoliko Njengovih misli:
- Nošenje teretane odjeće na poslovni događaj - to nije definicija poslovnih casual
- Prelazeći sve informacije na posjetnicu i zamijenivši ih novim informacijama (vlasnik tvrtke imao je nekoliko mjeseci za dobivanje novih kartica, a uz dostupne opcije brzog ispisa to je bilo vrlo neprofesionalno)
- Pokušavajući “pokupiti nečiji mozak” besplatno, nekoliko puta - vrijeme je da se uspostavi plaćeno savjetovanje
- Zlostavljanje ljudi u čekaonici za svjedočanstva koja su potrebna za web-mjesto-objašnjenje
- Prelazak s nove Twitter veze na agresivnog prodavača - budite svjesni da se društveno umrežavanje sastoji od stvaranja odnosa, kasnije prodajnih mogućnosti
Neka koža u igri
Jedno od poglavlja nosi naslov “Koža u igri” i to je anegdota o tome kako je nešto pošlo po zlu jer ljudi nisu bili posve predani i nisu imali interes za ishod događaja.
U duhu fair playa, zamolio sam Njengu da stavi neku „kožu u igru“ i ponudi čitateljima Small Business Trends vlastiti „What Was She Thinking Moment“. Uostalom, čak i najbolji od nas imaju te trenutke, pravo?
Njenga se nasmijala i spremno pristala.
Scena # 37 ½
Olalahova Duboko Osobna “Što ste mislili trenutak”:
Tako se zovete vlasnik tvrtke?
Kao i većina poduzetnika u ranim fazama poslovanja, bio sam bez novaca. Upravo sam završio projekt za klijenta i bio sam sretan što čujem da će moja uplata biti odmah spremna. Stigao sam u ured klijenta i pružila mi je zapečaćenu bijelu omotnicu s mojim imenom. Sretno sam ga gurnuo u torbicu i odvezao se kući kako bih dobio ulaznicu za bankovni račun.
Dovršio sam polog i otvorio zapečaćenu omotnicu. Ček je plaćen mojoj tvrtki, a ne meni osobno. Zapravo, nije pošteno reći da se plaća mojoj tvrtki, jer sam zapravo imao registrirani DBA (poslujući kao). To nije bila stvarna djelatnost. Bio sam jedini vlasnik.
Nazvao sam klijenta i objasnio da je ček plaćen mom DBA-u i da mi je ček trebao biti plaćen osobno. Rekla je da dođe u njezin ured za tri dana da preuzme zamjenski ček.
Prošla su tri dana i prema uputama, pojavio sam se u uredu klijenta. Upoznala me na parkiralištu i nasmiješila se po dolasku. Kad sam izašla iz automobila, brzo mi se približila, opet se nasmiješila i pružila mi zapečaćenu bijelu omotnicu. Kad sam je uzeo iz njezine ruke, rekla je: "Olalah, ako želiš biti u poslu, onda budi posao."
Što sam mislio?
Moj modricasti ego čut će one riječi koje odzvanjaju u mojoj glavi danima nakon što sam konačno unovčio klijentov ček. Iako sam gotovo dvije godine vodio svoju tvrtku za jednu osobu, istina je da je poslovanje pod mojim imenom i brojem socijalnog osiguranja umjesto da poslujem kao registrirani posao u mojoj državi, učinilo razliku. Učinio je razliku u načinu na koji su čekovi bili plaćeni. To je promijenilo način na koji su me klijenti tretirali. Malo sam shvatio, to je također napravio razliku u tome kako sam gledao na sebe. Otrežnjavajuće riječi "Olalah, ako ćeš biti u poslu, onda budi posao," katapultirao me na internetsku stranicu državnog tajnika gdje sam saznao što mi je potrebno kako bih se smatrao pravim poslovnim subjektom.
Uzimanje novca vas ne čini poslovnim. Istina je, da zapravo niste poslovni, osim ako vas drugi poslovni ljudi ne vide i ne tretiraju vas kao posao. Nije bitno je li posao jednog ili 10 - ako ćeš biti u poslu, onda budi posao.
To je zapravo bio najmoćniji trenutak koji sam ikada imao.
O čemu se zapravo radi u ovoj knjizi
Kao netko tko je godinama u poslovima odnosa s javnošću, znam da mnoge stvari mogu napraviti reputaciju, a samo jedan propust može uništiti ugled. Je li pošteno? Je li istina? Nažalost da.
Nakon što sam pročitao ovu knjigu, shvatio sam da je nemoguće imati posao i ne griješiti. Ključno mjesto za odlazak je: pogledajte sve sa stajališta klijenta i budite svjesni svojih postupaka u svakom trenutku. I, naravno, ako shvatite da ste pogriješili, ispričajte se i iskupite što je prije moguće.
3 Komentari ▼
