Sukob se događa kada se dvije ili više stranaka ne slažu s načelom ili procesom mišljenja, a rješavanje je potrebno prije nego što se krene dalje. Kada je riječ o odnosima ili postavkama na radnom mjestu, sukob je nešto što se ne može izbjeći. Postoji pet različitih stilova rješavanja sukoba koje ljudi koriste u timskim okruženjima kao što su rad, postavke u učionici ili sportske aktivnosti; međutim, ne svaki stil odgovara svakoj situaciji.
$config[code] not foundIzbjegavanje
Izbjegavanje nastaje kada jedna ili više stranaka izbjegavaju uključivanje ili rješavanje situacije. Prednost izbjegavanja je u tome što može biti korisna ako sukob neće donijeti rješenje prema cilju ili se sukob percipira kao minimalan. Izbjegavanje se može koristiti za rješavanje kratkoročnih ciljeva. Nedostatak izbjegavanja je u tome što dugoročni ciljevi možda neće biti ispunjeni ako se ne riješe sukobi. Izbjegavanje sukoba također može uzrokovati gnojnu napetost, što može rezultirati događajem zaustavljanja cilja, kao što je argument koji se može izbaciti.
Smještaj
Smještaj omogućuje jednoj strani da učini ono što druga strana želi kada se sukob pojavi. Prednost smještaja je da se sukob može brzo riješiti, što pomaže u kratkoročnim ciljevima. Prihvatljiva stranka se također može osjećati kao da su doprinijeli dobroj volji prema cilju. Međutim, smještaj također može dovesti do nedostatka samopoštovanja u stranci koja prihvaća smještaj. Pobjednička stranka također može početi koristiti prednost. Drugi nedostatak je da stranka koja prihvaća može na kraju žrtvovati načelo koje koči ispunjavanje dugoročnog cilja.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingKompromis
Kompromis postoji kada dvije strane pokušaju pronaći pola mjesta za rješavanje. Jedna od prednosti je da se ishod općenito može smatrati „poštenim“ za obje strane jer svaki dobiva nešto zauzvrat. To također može riješiti kratkotrajni sukob uz polaganje temelja za rješavanje dugoročnog problema. Nedostatak kompromisa je da niti jedna stranka ne ostavlja potpuno zadovoljan pregovarački stol. Budući da su kompromisi kratkoročni, obično ukazuju na to da će se u budućnosti pojaviti još jedan sukob.
kolaboracija
Suradnja je pobjednički oblik rješavanja sukoba u kojem, na kraju pregovora, obje strane osjećaju da su nešto stekle i da se nitko ne osjeća kao da su nešto izgubili. Suradnja je učinkovita i kod dugoročnih rješenja. Nedostatak suradnje je u tome što može biti dugotrajan jer svi moraju biti sretni. Isto tako, obje strane moraju biti zainteresirane za napredovanje prema istom cilju za suradnju.
konkurencija
Konkurencija se događa kada jedna stranka apsolutno osjeća da ima autoritet da budu u pravu, a druga strana mora dati bez obzira na osjećaj. Na primjer, instruktor vojne vježbe ima apsolutnu vlast nad svojim regrutima. Rješavanje sukoba konkurencije funkcionira ako se moraju uspostaviti ovlasti među strankama kako bi se ispunili kratkoročni ili dugoročni ciljevi. To također potiče povjerenje pobjedničke stranke u konkurentnom okruženju. Kratkoročni ciljevi u kojima ima malo prostora ili vremena za raspravu može se brzo ispuniti. Značajan nedostatak je to što stranka koja gubi može podnijeti zamjeranje koje vodi do novog sukoba. Osobni interes u natjecateljskoj prirodi može negativno utjecati na odnose.
