Evo situacije. Pokušavate potaknuti svoju tvrtku da poboljša svoju web prisutnost. Mnogi ljudi to kažu bez istinskog razumijevanja što to znači. Mnogo toga ima, ali jedna od najvećih stvari koju možete učiniti jest da se svodi na četiri riječi:
Usavršite se na Googleu.
To je to. Kada ljudi pretražuju tvrtku na svom području (a nedavna studija pokazuje da oko 50 posto ljudi pretražuje tvrtku na mobilnim uređajima prije nego što je posjete), to rade zato što namjeravaju posjetiti ili upotrijebiti jedan, a uskoro.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) ima postavljene algoritme koji potiču najrelevantnije lokalne tvrtke povezane s pretraživanjem korisnika. Zamislite što bi se dogodilo ako bi 50% korisnika na vašem području vidjelo vaše poslovanje kao vrhunski Google rezultat, baš kao što aktivno pokušavaju odabrati kome će se baviti?
Kako poboljšati rangiranje lokalnog pretraživanja
Tako je, vidjeli bi mnogo više posla kroz vaša vrata. Stoga ćemo vam pomoći da svoju tvrtku unesete u najbolje rezultate lokalnog pretraživanja, raspravljajući o jednom od dijelova te Google jednadžbe koju najviše nadzirete: recenzije i ocjene.
Što oni vide
Dio načina na koji Google određuje koji su "najrelevantniji rezultati" je povratna informacija korisnika. Google prikuplja recenzije korisnika o tvrtkama na ljestvici s pet zvjezdica, i jednostavno, najbolje će se pojaviti na prvom mjestu.
Idi naprijed i traži "auto dijelovi" u Googleu, vidjeti što ste dobili. Na vrhu će biti nekoliko oglasa, a slijedi karta triju trgovina auto-dijelova u blizini vašeg područja. Vjerojatno ćete primijetiti da su svi visoko ocijenjeni. Ta prva tri su mjesta na kojima želite da vaše poslovanje bude.
Manje je vjerojatno da će se mjesto koje je loše ocijenjeno pojaviti u rezultatima pretraživanja. To su Googleove "preporuke" korisnicima, tako da neće preporučiti mjesto s pet uzastopnih recenzija s 1 zvjezdicom, mnogo na isti način na koji nećete preporučiti pizzeriju koja vam je dala trovanje hranom.
Čak i ako korisnik zaroni u prva tri rezultata pretraživanja (što je malo vjerojatno), ako vide loše ocijenjen posao, zašto bi uopće razmislili o tome da vam daju svoje poslovanje?
To nas dovodi do prve stvari koje možete učiniti kako biste poboljšali položaj pretraživanja: Poboljšajte recenzije.
Što učiniti s tim
Internetske recenzije su smiješan posao. Negativni pregledi su češći nego pozitivni. Bijesni kupci uživaju u uništavanju posla više nego što zadovoljni korisnici uživaju u njegovom slavljenju.
Dakle, očigledno, prvo što možete učiniti je, s gledišta službe za korisnike, osigurati da stvarate zadovoljnije klijente od onih ljutitih.
"Pa, doista," kažete. "Davno smo bili bez posla ako to nismo razumjeli."
Pošteno. Pretpostavimo da dobro obavljate posao, a vaši klijenti vas pretežno vole. Znaju li ti napisati recenziju? Jeste li im dali mogućnost da izraze svoju zahvalnost?
To je jednostavna stvar, ali najpouzdaniji način generiranja pozitivnih recenzija je jednostavno zamoliti zadovoljne klijente da ih napišu za vas. Ako su zadovoljni vašom uslugom, obavijestit će ljude o tome - ako im pokažete kako.
Učinite to što lakšim za njih. Nemojte im samo reći: "eh, samo nas potražite na Googleu i dobro nas recite. Dajte im izravnu vezu do stranice za pregled u e-pošti za praćenje.
Objavite veze na stranicu pregleda na društvenim medijima. Učinite ga što je moguće jednostavnijim i vidjet ćete da se stopa konverzije povećava, a vaš položaj na Googleu će se ispraviti.
Što ne treba raditi o tome
Onog trenutka kada pomislite da možete igrati sustav, već ste izgubili. Evo nekoliko stvari koje ljudi misle da mogu učiniti kako bi poboljšali svoje ocjene Googleovih recenzija.
- Pišite lažne recenzije,
- Neka netko drugi napiše lažne recenzije u vaše ime,
- Platite za poticajne recenzije,
- Pokušajte promijeniti sadržaj recenzija ili
- Brisanje loših recenzija.
Ove stvari ovdje? Nemojte to raditi. NE.
Prije svega, Google zna da ljudi pokušavaju prevariti sustav, a znaju i znakove izdajica. Nećete se izvući s tim. Drugo, kada vas (ne ako, kada) uhvate, bit ćete ozbiljno kažnjeni, ponekad do te mjere da je vaša tvrtka potpuno ukinuta ili suspendirana s Google rezultata.
Ponekad ćete završiti s lošom ocjenom bez obzira na to što radite. To se događa - ne možete svima ugoditi. I može biti primamljivo udariti se protiv negativnog recenzenta, pogotovo ako je ono što imaju za reći osobito otrcano.
Osim ako je to zaista komentar neželjene pošte, ne brišite i ne branite se od loših recenzija. Umjesto toga, uzmite to kao priliku. Odgovarajte izravno na komentar, priznajte njihov problem i ponudite rješenje.
Najbolji scenarij, pobijedili ste kupca i dobili drugu priliku.U najgorem slučaju, svatko tko vidi da loš pregled vidi da si se izvukao s puta kako bi ga ispravio. U svakom slučaju, izgledate kao dobar momak.
Ako radite dobro, ne radite potreba pribjegavati nepristojnim taktikama. Nemojte biti nestrpljivi - dobre recenzije i odgovarajući poticaj u poslovanju doći će s vremenom. To je dugoročna strategija, a ne brzi sprint za jeftinu prometnu gužvu.
Google pretraživanje fotografija putem usluge Shutterstock
