Jučer smo čuli da 69 posto potrošača češće kupuje od lokalne tvrtke ako postoje informacije o tom poslu na društvenoj mreži. Sve više slušamo da se korisnici obraćaju društvenim mrežama zbog preporuka i informacija. Vlasnici malih tvrtki trebaju znati na koje se zajednice i mreže oslanja njihova publika. Imati te informacije pomaže nam da pronađemo „utjecajne“ osobe kako bismo se mogli povezati s njima, iskoristiti ih i kreirati sadržaj posebno za njih.
Znate li u koje su zajednice vaši klijenti dio i gdje trebate biti? Ako ne, evo nekoliko načina da saznate.
Gdje dobivate promet?
Jedna od najvažnijih točaka podataka koje trebate znati je odakle dolazi vaš promet. To znači gledati iza Twittera ili Googlea. Koje druge web-lokacije ili mreže pogone preporuke za vašu tvrtku? Ako ne znate, vrijeme je za dobivanje Google Analytics računa i edukaciju.
Kada instalirate Google Analytics, moći ćete pratiti odakle dobivate promet. Vi svibanj pronaći da dolazi iz niša društvenih mreža, srodnih blogova, lokalnih trgovaca, niša forumi, itd. Ako imate teško vrijeme branje osim izvora, možete postaviti svoje analitike filtrirati određene izvore, tako da stvarno možete brisati na određenim blogovima ili društvenim zajednicama.
Kada saznate koji izvori šalju promet, možete postati dio njihovih zajednica kako biste ojačali odnos. Ako vam te grupe rutinski šalju posjetitelje, to znači da tamo imate publiku koju morate biti svjesni.
Tko se povezuje s vama?
U poslu je rečeno da slijedite novac. Na webu morate slijediti veze. Kada korisnici na mreži žele podijeliti svoju tvrtku s drugima, povezuju se s vama. Pratite te podatke i pratite tko se povezuje s vama, koliko često i koliko posjetitelja šalju, pomažu vam da pronađete svoju publiku i blogere / klijente kojima biste trebali pristupiti. Ako dobivate puno veza s autoritativnog bloga u vašoj niši, onda znate da je to zajednica s kojom morate biti svjesni. Možda to znači uključivanje komentara, pisanje gostujućeg posta ili specifično krojenje sadržaja za publiku. Trebali biste također gledati tko je ne povezivanje s vama, ali se povezuje s vašim konkurentima. Možda postoji način da ih osvojite i stvorite publiku koju prije niste imali.
Tko govori o tebi?
Praćenje spomena vaših robnih marki još je jedan dobar način za pronalaženje važnih mrežnih zajednica. Postavljanjem sveobuhvatnih Google Upozorenja za pojmove robne marke (ili pojmove marke vaših konkurenata), možete se ažurirati svaki put kada se spominje vaš brand. Praćenje tih pretraživanja pomoći će vam da pronađete nove mreže i web-lokacije na kojima se nalazi vaša publika. Također vam može pomoći u pronalaženju novih mogućnosti za blogove gostiju ili potencijalna partnerstva tako što ćete identificirati nove web-lokacije za koje možda niste bili svjesni.
Koje online zajednice klijenti kažu da pripadaju?
Pitaj njih! Vaši klijenti znaju na kojim web stranicama su online. Oni znaju gdje dijele sadržaj, gdje objavljuju najviše, i koje blogove svakodnevno čitaju. Ponudite im poticaje da dijele ove informacije s vama, bilo putem kupona, poklona ili ankete u vašem biltenu. Što više možete identificirati gdje se “vaši ljudi” druže, bolje ćete stvoriti sadržaj posebno za njih kako bi ih vratili u vaše poslovanje.
Ažurirana XKCD karta dobar je podsjetnik na zajednice koje postoje na webu i zašto je važno da mi, kao vlasnici malih tvrtki, znamo koje su prijateljske prema nama. Znati gdje su vaši klijenti u društvenim medijima je prvi korak u mogućnosti da ih plasirate na tržište.
Više u: Sadržaj Marketing 8 Komentari ▼
