Postoji novi trend u kupnji i taj trend je iznajmljivanje, također poznat kao pretplata. U velikom gradu, zašto kupiti automobil kada ga možete iznajmiti za nekoliko sati? Zašto kupiti Blu-ray film kada ga možete iznajmiti? Tune u kao Denis Pombriant od Beagle Istraživanje i autor, "Pretplata Ekonomija: Kako Pretplate Poboljšati Business", pridružuje Brent Leary za in-dubina pogled na ovaj koncept i kako to može koristiti vašem poslovanju.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Bio sam industrijski analitičar već desetak godina. Počeo sam u Aberdeen Grupi u Bostonu i tamo sam bio četiri godine. Tijekom tog vremena imao sam gotovo svaki posao u CRM-u, uključujući i direktora prakse.
Krajem 2003. napustio sam Aberdeen i pokrenuo Beagle Research.
Small Business Trends: Kao autor, "Pretplata Ekonomija: Kako Pretplate Poboljšati Business", što je vaša definicija "Pretplata gospodarstvo?"
Denis Pombriant: Umjesto da kupite nešto poput automobila, ili čak i odjeće, postalo je puno više moguće iznajmiti ga.
Na primjer, ako živite u gradu i trebate pristup automobilu s vremena na vrijeme, vjerojatno ne želite platiti visoku poreznu stopu ili pronaći mjesto za parkiranje stvari, tako da možete koristiti uslugu kao što je Zip Automobil. Pretplata je, mislim, $ 50 / godišnje za članstvo. Kada vam je potreban automobil, možete pristupiti onom koji je unaprijed smješten oko grada, voziti ga nekoliko sati, vratiti ga i dobiti naplatu za nekoliko sati korištenja.
Trendovi u malom poslovanju: Kako je platforma za upravljanje naplatom Zuora unaprijedila ekonomiju pretplate?
Denis Pombriant: Naplata, fakturiranje i prikupljanje za pretplate je velika stvar. To je vrlo različita vrsta poslovnog procesa od generiranja faktura za proizvode iz jednostavnog razloga što korisnici pretplate mogu otići do dobavljača i reći:
"Znaš, kupio sam šest od ovih prošlog mjeseca, ali ovog mjeseca, želim kupiti 12."
Odjednom se promijenila konfiguracija onoga što kupac kupuje. To se mora odražavati u točnom računu. Jer ako je račun netočan, kupac ga neće platiti, ili će tvrtka izgubiti novac. Konvencionalni računovodstveni sustavi nisu stvarno dobri u tome da to dopuste tvrtki na razini od više stotina ili tisuća klijenata odjednom.
Zuora je pronašla to slatko mjesto za podršku tvrtkama s vrlo dinamičnim zahtjevima za njihovo naplatu.
Trendovi u malom poslovanju: Kada pomislim na ekonomiju pretplate, mislim da je dijete postera Amazon.
Denis Pombriant: Na neki način su. Idete na Amazon kada želite kupiti knjigu na primjer. Još u davna vremena, sjećam se da sam bio član nečega poput Kluba Mjeseca (BMC).
Razlika između BMC-a i Amazona je u tome što, ako ne želim izbor koji mi je poslao BMC, morat ću se okrenuti i poslati im natrag. S Amazonom idem samo na Amazon kada želim nešto. JA nađi prema ono što želim i ovih dana, JA pravedan preuzimanje datoteka to moj zapaliti.
Trendovi u malom poslovanju: S Amazon Prime-om izgleda da im članstvo omogućuje da ostanu povezani s klijentom.
Denis Pombriant: Ne znam statistiku o tome, ali rekao bih da ste vjerojatno u pravu. U idealnom slučaju, sve ovo ide prema lojalnosti kupaca. Amazon je prvo mjesto na koje se možete sjetiti kada želite kupiti knjigu i druge stvari.
Bilo da trošite više novca po jedinici s nekim poput Amazona jer ste član, ili samo trošite isti iznos, Amazon - čineći vas članovima - uzima malu varijabilnost iz odnosa.
Trendovi u malom poduzetništvu: Što znači “rasti, protjecati i znati” u smislu Pretplatničke ekonomije. Počnite s "Grow".
Denis Pombriant: Pa, ako razmišljate o životnom ciklusu kupca u tipičnoj situaciji, možda ćete se baviti tvrtkom da biste nešto kupili. Nakon što ste ga kupili i platili, opet ste sami. Možda se sjećaju tko si, možda ti šalju božićnu čestitku.
S Pretplata Ekonomija ipak, to je vrlo važno za dobavljača da vas u fold i vas sretan. Zato što možete otići u bilo koje vrijeme. U idealnom slučaju, ako ste zadovoljni, nećete se samo držati izvorne kupnje. Dodat ćete druge proizvode ili proširiti uporabu proizvoda koje ste kupili. To je dio "Grow".
Trendovi u malom poduzetništvu: Razgovarajmo s “Flowom”, hoćemo li?
Denis Pombriant: Kada klijent kaže: "Želim promijeniti konfiguraciju", to se vraća kroz organizaciju, kroz računovodstveni sustav i sustav naplate do konfiguracije proizvoda. Također se može vratiti na dizajnere proizvoda. Može se vratiti na marketing ljudima u smislu razumijevanja potrebe kupaca.
Sve to u suradnji kako bi se pravom proizvodu isporučio pravi proizvod po pravoj cijeni u pravo vrijeme, itd. Je "Flow".
Trendovi u malom poduzetništvu: Prešli smo s "Grow" na "Flow". Što mislite o "Znati?"
Denis Pombriant: Da biste dobili svoju najbolju cijenu, možete se prijaviti za ugovor od jedne godine / dvije godine. Ovisno o prirodi odnosa, možete platiti godinu dana unaprijed ili dvije godine.
Tvrtka za pretplatu mogla bi imati 12-mjesečnu pretplatu, ali zapravo priznaju samo 1/12 svaki put kad započnu novi mjesec. Tako se u uvjetima pretplate naziva 1/12 koji prepoznaju ponavljajućih prihoda, Bazu svojih klijenata možete pogledati u njihovim ugovorima s vama i izračunati i mjesečni prihod i godišnji prihod.
Naziva se druga 11/12 koju ne prepoznajete odgođeni prihod, Odgođeni prihod dolazi u nekoliko okusa. Postoji odgođeni prihod koji ste prikupili i vrlo logično znate da postoji nenaplaćeni ili neplaćeni odgođeni prihod.
Ako ste pretplatnik s pretplatničkim računovodstvom, možete ući u svoj sustav i vidjeti koliko je novca u mojoj budućnosti već obećano. Koliko novca je u budućnosti obećano, ali ne i prikupljeno? Koliko je mojih klijenata bučno? Koliko je obnova ovog mjeseca, i sljedećeg mjeseca, i mjeseca nakon toga?
S takvom vrstom informacija možete znati puno o zdravlju vašeg poslovanja i načinu na koji se on izvodi. To je dio "znaj".
Trendovi u malom poslovanju: gdje ljudi mogu provjeriti vašu e-knjigu, “Ekonomija pretplate: kako pretplate poboljšavaju poslovanje?”
Denis Pombriant: Tvoj i moj omiljeni prodavatelj knjiga, Amazon, ima ga.
Ovaj intervju o korištenju pretplata u poslovanju i pretplatničkom gospodarstvu dio je One on One serija intervjua s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Ovaj intervju je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, kliknite gore navedenog igrača.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
6 Komentari ▼
