Interoffice svađe dio su gotovo svakog radnog okruženja. Unatoč naporima da promoviraju sretno, zdravo radno mjesto, neće se svatko uvijek slagati ili voljeti, a razlike u mišljenjima su ponekad neizbježne. Konflikt na radnom mjestu ne mora donijeti najbolje od vas ili vaših zaposlenika. Uzimajući proaktivne korake, možete ublažiti međusobne svađe.
Rješavanje problema
Rješavanje problema čim ga se utvrdi ključan je korak u uklanjanju međusobnih sukoba. Menadžeri moraju ući i otkriti razloge koji stoje iza problema kako bi pokušali pronaći pozitivna rješenja. To bi trebalo učiniti u okruženju licem u lice sa svim uključenim osobama. E-poruke i bilješke su neučinkovite u rješavanju sukoba, navodi se u članku za Odjel za ljudske resurse Sveučilišta Colorado Boulder. Jesu li oni koji su uključeni u sukob opisali što se dogodilo, a zatim analizirali te informacije kako bi došli do rješenja. Rješavanje sukoba ne uključuje samo identificiranje problema - on također uključuje objašnjenje zašto želite da se sukob riješi i korake koje treba poduzeti za uspješno rješavanje.
$config[code] not foundUsredotočite se na pitanja
Jedan od glavnih razloga za razvoj međusobnog sukoba je nemogućnost kontroliranja emocija, kaže savjetnik za vodstvo Mike Myatt u članku za Forbes.com. Osobni problemi i napadi često se mogu uvući u međusobne svađe i eskalirati izvorni problem tako da se stvari brzo izmaknu kontroli. Prije nego što to znate, zaposlenici i suradnici međusobno povezuju osobne uvrede koje nemaju nikakve veze s pravim problemom. Usredotočenost na specifična pitanja koja stoje iza sukoba važna je za smanjivanje zagrijanih argumenata i sprječavanje razvoja problema u ozbiljnu krizu. Ako se stvari izmaknu kontroli, uzmite predah i ponovno se okupite kad se svi smire.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingKompromis
Kompromis može biti težak, ali to je obično jedini produktivan način za smirivanje međusobnih prepirki. Navođenje ponašanja i stavova svake strane koja treba poboljšati može smanjiti izvor sukoba. Razgovarajte o potrebama i željama svake stranke i pogledajte možete li postići zajednički dogovor. U idealnom kompromisu, svaka strana odriče nešto drugom. Postoje slučajevi kad nijedna strana ne može postići ili tražiti kompromis. U tim slučajevima sukob možete riješiti premještanjem strana u sporu na različite lokacije ili dijelove ureda ili pozivanjem posrednika.
Posredovanje
Upućivanje pomoći profesionalnog posrednika može pomoći u sprječavanju previranja na radnom mjestu u ozbiljnija pitanja. To je proces koji uključuje rješavanje sukoba bez formalnih pritužbi ili tužbi. Medijatori su neutralne treće strane koje obično smatraju da je glavni razlog za sukob na radnom mjestu pogrešna komunikacija i neuspjeh u razumijevanju potreba i interesa druge osobe. Oni interveniraju u konfliktnim situacijama kako bi pomogli svakoj stranci da dosegne mjesto uzajamnog razumijevanja i dogovora. Posrednici se sastaju s uključenim stranama i pomažu im u razvoju niza prihvatljivih rješenja, kaže EFR Workplace Services.
