Lojalnost kupaca jedan je od glavnih ciljeva svakog poslovanja, a postizanje tog cilja osigurat će dugoročni uspjeh vaše tvrtke. Square je koristio podatke od 14 milijuna klijenata koji su upisali svoje Square Loyalty rješenje kako bi došli do nekih zanimljivih otkrića, uključujući i države koje imaju najviše lojalnih kupaca.
Crunching brojeva Square je bio u mogućnosti odrediti ne samo najviše vjernih kupaca u svakoj državi, ali prosječni iznos lojalnosti potrošača potrošiti u odnosu na druge i koji dan u tjednu kupci imaju veću vjerojatnost da otkupi svoje nagrade. U slučaju Square Loyalty kupaca, članovi provode 37% više nakon što se pridruže programu nego prije pridruživanja i Treat Yoself Utorak je bio najbolji dan u tjednu za kupce kako bi iskoristili svoje nagrade.
$config[code] not found
Pokretanje programa lojalnosti odličan je način da mala poduzeća privuku korisnike da prođu kroz njihova vrata. Budući da je prosječno kućanstvo u SAD-u već upisano u 29 programa lojalnosti, čini se da su potrošači voljni sudjelovati ako program donosi vrijednost.
Prema Bondovom izvješću o vjernosti, programi lojalnosti povećavaju vjerojatnost nastavka poslovanja s markom. Više od četiri od pet ili 81% složilo se s tom tvrdnjom u anketi tvrtke.
Rezultati
Za rangiranje programa lojalnosti Squarea, države su odabrane za prosječni broj transakcija vezanih uz lojalnost dnevno tijekom razdoblja od 90 dana.
Države s najviše lojalnih kupaca
- Louisiana
- Washington DC.
- Kanzas
- Vašington
- Novi Meksiko
Države s najmanje vjernim klijentima
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Zapadna Virginia
- Delaver
Savjeti pri odabiru programa lojalnosti za mala poduzeća
Kada se program vjernosti pravilno koristi, može povećati kupnju do 20%, prema studiji Sveučilišta u Chicagu.
Nakon što ste istražili svoje tržište i svoje klijente, pogledajte ovih pet savjeta za odabir najviše iz vašeg programa vjernosti.
Morate ga učiniti jednostavnim za korištenje, mora biti prilagodljiv vašem poslovanju, imati petlju za povratne informacije o marketingu, koristiti najbolje prakse i provoditi se po pristupačnoj cijeni.
Fotografija putem Shutterstocka
1 Komentar ▼
