Samo prošli tjedan, imao sam cijeli kafić okrenuti i dati mi "izgled." Mislim da sam dobio malo previše glasno i strastveno kad sam počeo govoriti o snazi preporuke i zašto je pametan posao i pametniji marketing pokrenuti sustav upućivanja. (Ako želite saznati više o tome, pročitajte moju recenziju o Johnu Jantschovom Referral Engineu.)
$config[code] not foundU najširem smislu riječi, nema ništa bolje od preporuka. Uostalom, preporuke dolaze od sretnih, zadovoljnih i oduševljenih kupaca. Što bi moglo biti bolje od toga? Pa, prema Fuggetti - zagovornici su korak iznad prosječnog upućivanja.
Mislite da znate kako izgraditi odvjetnike - “Fuggetta” It Bout It
Primio sam pregledni primjerak Brand Advocates: Pretvaranje entuzijastičnih klijenata u snažnu marketinšku silu i otvorio je odmah iz omotnice i brzo pregledao knjigu.
Rob Fuggetta je izvršni direktor tvrtke Zuberance, tvrtke za marketing u društvenim medijima koja se specijalizirala za izgradnju i razvoj zagovaračkih marki.
Ovo je jedna od onih knjiga kao što je Constant Contact Vodič za e-marketing koji su napisali vođe tvrtke kako bi objasnili važnost njihove usluge i kako bi se ljudi počeli fokusirati na strategije koje podržavaju i pružaju.
Na temelju toga, možda ćete biti u iskušenju da ga odbacite. To bi bila loša ideja. Fuggetta pruža vrijedne savjete za tvrtke svih veličina. Evo samo nekoliko točaka koje sam dobio u knjizi:
Zastupnici su ozbiljni poslovi
Ovo nije samo još jedna knjiga o hirurgiji. Fuggetta preuzima CEO pristup izgradnji slučaja za izgradnju i razvoj zagovarača za vaš brand, posao, proizvod ili uslugu. On ne želi graditi zagovornike jer je to sljedeća velika stvar. On to radi jer je to neiskorišteni profitabilni marketinški resurs koji većina tvrtki ignorira.
Zapravo, Fuggetta uzima oko 60% knjige kako bi iznijela čvrste argumente za “Strategiju zastupanja” tako što će dati primjer i slučaj nakon što su primjerice velike i male tvrtke koje su uspješno provele strategiju zagovaranja.
Yipee! Postoje praktični savjeti s uputama
Druga polovica knjige (takozvani govor) posvećena je usmjeravanju čitatelja kroz proces postavljanja vlastite strategije zagovaranja.
Evo savjeta: nadamo se da ste u anketama koristili mjeru zadovoljstva "Net Promoter Score" - jer je to najjednostavniji način da identificirate svoje zagovornike.
Evo kratkog primjera Net Promoter Score: Jednostavno postavite svojim klijentima ovo pitanje:
"Koliko je vjerojatno da ćete uputiti (umetnuti naziv tvrtke, proizvod ili brand ovdje) prijatelju ili članu obitelji?"
Koristite ljestvicu ocjenjivanja od 1-10. Zatim identificirajte one klijente koji su vam dali ocjenu od 9 ili 10 i uvjerite ih u odvjetnike. Taj mali savjet vrijedi cijenu knjige. Budući da provodim takve ankete za klijente, mogu vam reći da se većina tih podataka često troši nakon početnog izvješća.
Naučit ćete utjecati na društvene medije
Još jedna velika prednost čitanja ove knjige je praktična uputa o tome kako ćete koristiti i iskoristiti sve Facebook stranice za fanove, Twitter i Pinterest račune koje ste stvorili jer ste to trebali, ali niste bili sigurni točno što učiniti. Fuggetta pokazuje primjere i strategije koje će vas inspirirati i uključiti vas u akciju.
„Predložak za prevlačenje“ za vašu vlastitu strategiju zastupanja
U marketingu volimo modelirati ono što radi. Mislim, zašto trošiti sve ovo vrijeme i energiju na otkrivanje točkova kada vam netko pokazuje nešto što radi. Mi ljudi iz marketinga to nazivamo modeliranjem ili prilagođavanjem. Čak imamo i riječ za datoteke i modele koji su vrijedni prilagodbe - swipe datoteke.
To je ono što ćete dobiti na kraju Branitelji zastupnika. Dobit ćete nacrt strategije "swipe" koji možete koristiti da biste počeli razvijati sve one fanove koji zagovaraju.
Kako mogu znati da je strategija zastupnika prava za mene?
Ne znam tvrtku na planeti koja nema koristi od entuzijastičnog upućivanja. Ako se osjećate kao da niste stručnjak za marketing, a pukim razmišljanjem o sastavljanju fantastičnih strategija oglašavanja i društvenih medija, poželite privući vilicu u oči - Branitelji zastupnika možda je upravo ono što je liječnik naredio.
Branitelji zastupnika je idealna knjiga za one ljude koji bi radije usredotočeni na izradu najboljeg proizvoda, usluge ili branda u poslovanju i dopuštajući da njegova izvrsnost govori sama za sebe.
2 Komentari ▼
