Prvi put sam čula za Groupon od vlasnika male tvrtke - Surfy Rahmana, suvlasnika Indique Heights u Washingtonu DC. 2009. godine. Spomenuo ga je kao korisnik, a ne kao vlasnik tvrtke.
$config[code] not foundOd tada kupon nudi ili kupnju prostora grupe je evoluirala puno. Tvrtke u ovom prostoru na koje sam se pretplatio zajedno s Grouponom su:
- Živjeti socijalno
- Google ponude
- Amazon lokalne ponude (powered by Living Social)
- CertifiKid (ponude za obitelji i djecu)
- The Capitol Deal iz Washington Posta
- Nadoknadi (web-lokacija ponude koja nudi kupone i pomaže u podržavanju uzroka)
Ako pogledate raspon mojih pretplata, oni su dobar prikaz spektra ponuda koje su sada dostupne.
Koncept kupona nije nov. Postojala je sve dok je poslovanje postojalo kao marketinški alat za vlasnike tvrtki kako bi privukli nove klijente, a ponekad i zadržali postojeće klijente. Tvrtke kao što je Groupon razvile su trend u kojem se ponuda temeljila na kombinaciji čimbenika:
- Dogovor
- Broj ponuđenih ponuda
- Mjesto
- Specifičnosti tržišta
- Vrijeme kada se mogu koristiti
U idealnim uvjetima, ponuda kupona trebala je omogućiti poduzećima pristup novim tržištima i kupcima te način popunjavanja kapaciteta tijekom mršavih razdoblja. Brzina rasta industrije dovodi do nekoliko ispupčenja kako za kuponske tvrtke tako i za tvrtke koje su koristile kupone. Evo nekih zamki koje su se dogodile u nekim od ponuđenih kupona:
- Kupci se pojavljuju u velikom broju prvog dana kada su ponude otvorene i / ili zadnji dan ponude
- Osoblje koje je nezadovoljno kada korisnici koji koriste kupone u restoranu ne računaju savjete po cijeni
- Više postojećih klijenata koji koriste ponude i tvrtke ne dobivaju izloženost novim klijentima
- Tvrtke ne postavljaju logično ograničenje na broj prodanih kupona i otvaraju se operativnim noćnim morama
- Ponekad nema jasnog razumijevanja vremenskih rokova i uvjeta plaćanja trgovca
Unatoč gore spomenutim zamkama, mnoge male tvrtke su uspjele koristiti kupone. Jedan od najvažnijih čimbenika je mogućnost da kupon nudi promjenu ponašanja kupaca. O tome sam pisao u prethodnom postu “Kako su Online alati pomogli obiteljskom gospodarstvu dobiti novi posao.” Potrošači vole te ponude.
Moj prijatelj, dr. Sanjay Jain, pohađao je satove fotografije i umjetnosti o kojima je oduvijek sanjao i mogao ga je ostvariti kada se prepreka troškova sruši s ponudom grupe Groupon. Kada sam postavila ovo pitanje na Twitter, mnogi u mojoj mreži rekli su da su pokušali nove restorane i postali redoviti u drugim poslovima.
Kuponske ili grupne tvrtke imaju dvije vrste kupaca. Krajnji potrošač koji plaća kupon i koristi ga. Poslovni partneri koji će ponuditi ponudu. Negativne priče trgovaca dobile su mnogo više važnosti od priča o uspjehu. U svom članku "5 Groupon Priče o uspjehu i Strategije popusta na vjernost" TJ McCue piše:
“Postoje dvije velike prednosti Grupe za vlasnike tvrtki koje vidim: jedna, da dramatično povećate svoju vidljivost. Drugo, nemate nikakvih troškova za oglašavanje. U redu, možda ćete morati potrošiti na materijale ili proizvode, ali ako to učinite kako treba, možete barem poraziti i generirati nove poslove.
Budući da se očekujemo 2013. na buzzu oko industrije kupona, evo nekih mojih misli o trendovima u 2013. godini:
Proširene lokalizirane ponude
- Izazov u 2013. godini bit će povećanje broja krajnjih korisnika i trgovaca.
- Širenje na više lokalnih trgovaca i ciljanje klijenata u lokalnom području.
- Više niša vertikala iz obje zemlje i lokalne kupon tvrtke.
Usredotočite se na povećanu online trgovinu
- Trendovi poput Groupon robe povećat će nabavu robe izravno od proizvođača do kupaca.
- Povećat će se i B2B usluge koje nude alate za kupon za samoposluživanje.
Povećani resursi i alati za trgovce
- Veći igrači kao što je Groupon predstavili su nove alate za pomoć svojim trgovačkim korisnicima - GrouponWorks portal za trgovačke resurse, Groupon Rewards za trgovce za upravljanje poticajnim programima za kupce koji se vraćaju i alat za raspored. Living Social sa svoje strane uveo je online sustav naručivanja restorana kako bi primao narudžbe od kupaca koji koriste Living Social bon.
- Kako bi omogućila plaćanja kreditnim karticama, Groupon je uvela alat za plaćanje za svoje trgovce slične Squareu ili Intuitovom GoPaymentu.
- Baš kao što je UPS ovladao i ponudio logistiku za trgovce i Amazon nudi logistiku prodavačima na Amazonu, više će kuponskih tvrtki ponuditi proces ključ u ruke za povezivanje poduzeća s klijentima.
Fleksibilnost potrošača u prilagođavanju ponude
- Danas kupon vrijedi za određeno vrijeme nakon kojeg se može otkupiti novčana vrijednost kupona.
- Nudeći različite modele za iskupljenje, ovo može biti bolje iskustvo i za trgovce i za klijente.
- Razmislite o ponudi u kojoj kupac može kupiti kupon koji se može iskoristiti kada trgovac pošalje tekst ili tweet kada je posao manje zauzet.
- Inovacija u načinu referrak.
Više opcija u modelima prihoda s trgovcima
- Postoje razlike u tome kako se trgovcima plaća njihov udio u ponudi. Ovdje postoji mogućnost razmišljanja o inovativnim metodama.
- Zamislite da mala tvrtka dobiva sredstva od kuponske tvrtke s obvezom da pokrene marketinške kampanje isključivo s pružateljem usluga.
Gledajući negativne postove, može se činiti da kupovina grupe ne zadovoljava trgovce, ali to nije istina. U studiji Forsee koju je naručio Groupon:
"Ukupna zadovoljstva trgovaca grupacije bila je vrlo jaka 79. Prosječna ocjena zadovoljstva za B2B tvrtku u ForeSeeovoj referentnoj vrijednosti je 64."
The Living Social web stranice citira statistiku da 91% posla otkupitelja daje ponovljene poslove i 29% otkupitelja posla su novi kupci.
Kao vlasnik tvrtke kada donosite odluku o svom marketingu u 2013. svakako razmislite o dodavanju kupnje grupe u svoj marketinški miks pažljivim razmatranjem izbjegavanja zamki koje sam gore spomenula.
Zatim ću pogledati studije slučaja. Dakle, ako ste trgovac koji je koristio grupnu kupnju, kontaktirajte me s vašim iskustvom u komentarima ispod.
Što mislite o trendovima u industriji za 2013. godinu?
British Landscape Photo putem Shutterstocka
Više u: Trendovi u trendu 20 Komentari ▼
