Nedavno sam imao sreću da prisustvujem sesiji o optimizaciji odredišne stranice na PubCon.com, godišnjoj konferenciji o pretraživanju, društvenim medijima, internetskom marketingu i radu web stranice. Naučio sam mnogo, pa sam pomislio da ću podijeliti 14 najboljih stavki s sjednice s čitateljima Small Business Trends-a.
Stručnjaci koji su podijelili svoje znanje na ovoj sesiji bili su Joanna Lord, direktorica kupovine za SEO Moz; Kate Morris, savjetnica za SEO; i Tim Ash, predsjednik Uprave SiteTuners.com. Evo što je svaki od njih morao reći.
Postoji nekoliko alata koji će vam pomoći - koristite ih!
Joanna Lord's prezentacija je bila usmjerena na alate i programe koje možete koristiti za otkrivanje stranica na vašoj web-lokaciji i koje vrste sadržaja dobro ili loše se pretvaraju. Došla sam s mnogo zanimljivih alata koje ću pokušati.
1) Koristite Google Analytics u rudnik podataka. Google vam daje toliko informacija da otkrijete koji dijelovi vaše web-lokacije rade za pretvorbu kupaca, a koji nisu. Svatko bi trebao početi s ovim alatom.
2) Koristite mapiranje topline. (U slučaju da niste upoznati s ovim pojmom, "toplinska karta" koristi boje za prikaz područja web-stranice na kojima korisnici najčešće skeniraju.) Uvidom u to gdje korisnici provode najviše vremena, možete poboljšati klikovni stope i konverzije proizvoda / usluga. Evo nekih alata za mapiranje topline Joanna predlaže pokušaj: Clickheat (ovo je besplatan alat); Gustoća klika; i Crazy Egg. Crazy Egg je Joanna omiljeni alat za mapiranje topline. Dok vas neki alati za mapiranje topline ažuriraju na najpopularnija područja vaše web-lokacije svakih 24 sata, Crazy Egg daje izvješća po satu uživo.
3. Ispitajte korisnike. Kada ljudi napuštaju vašu web-lokaciju, znate li zašto? Nitko ne voli popup okvir na web stranici, ali ako možete dobiti korisne informacije tako da pokrenete popup ili izlaz anketu za tjedan dana, privremeno smanjenje pretvorbi se isplati za dugoročno zdravlje vaše stranice. Ovdje su neke alate za testiranje korisnika koje voli Joanna: Assistly.com (besplatna probna verzija), UserTesting.com (39 USD), Keynote (besplatna probna verzija), Providesupport.com (besplatna probna verzija) i Zendesk (besplatna probna verzija). Alat SEO koristi SEO je KISS Insights ($ 29 / month). Joanna voli KISS Insights jer ima sjajne opcije za pregled, uključujući ankete putem skočnih prozora ili nakon izlaza korisnika.
4. Ispitajte nove mogućnosti. Nakon što pregledate svoje korisnike, napravite promjene i testirajte njihovu učinkovitost. Alati koje Joanna preporučuje testirati različite odredišne stranice: Unbounce.com, Google Alat za optimizaciju web-lokacija i Optimizely.com.
Razmislite kao korisnik
Kate Morris ponudio je i neke dobre savjete.
5. Upoznajte svoj proizvod i uvijek imajte na umu korisničke namjere, Što korisnici pokušavaju učiniti kada se nalaze na vašoj web-lokaciji i mogu li to učiniti jednostavno? Procijenite svoju web-lokaciju s gledišta korisnika koji pokušava postići cilj. Mogu li se brzo odjaviti? Mogu li se vratiti na prethodnu stranicu? Koliko je dobra vaša funkcija pretraživanja?
6. Identificirajte stranice s visokim prometom koje se ne pretvaraju i unose promjene. Ako stranica dobiva puno prometa, super! Ali ako se taj promet ne pretvori, nije tako velik. Kate predlaže korištenje usluge Google Analytics za određivanje tih stranica. Koristila je primjer jednog kupca koji je imao veliku prometnu stranicu s puno bijelog prostora na desnoj navigacijskoj ploči. Navela ih je da dodaju obrazac koji je pridonio povećanju broja konverzija.
7. Pogledajte "najbolje odredišne stranice" u usluzi Google Analytics i potražite outliere. Postoje li na vašoj web-lokaciji stranice koje primaju nula posjetitelja? Je li vaša interna struktura povezivanja slaba? Trebate li više linkova na te duboke stranice?
Slika - i slike - stvar
Tim Ash prezentacija je bila iznimno vizualna. Pokazao je broj slika prije i poslije za stranice i prikazao toplinske karte za stare i nove stranice kako bismo mogli vidjeti usporedbu. Spomenut ću nekoliko stranica na kojima je radio, tako da ih možete sami provjeriti (nažalost, nećete moći vidjeti „prije“, ali nadamo se da će vas „afters“ inspirirati!).
8. Stvorite povjerenje. Mnoga web-mjesta ne konvertiraju jer im nedostaje vjerodostojnost i ne uspijevaju uspostaviti povjerenje s korisnicima. Razmotrite prikazivanje pečata (Truste, McAfee, BBB, VeriSign i slično), kao i prikazivanje logotipa (nije mogao dovoljno naglasiti važnost slike, a ne samo imena) velikih tvrtki s kojima poslujete.
9. Budite jednostavni. Ne nudite previše izbora na početnoj stranici. Držite snažne slike onoga što prodajete na web-lokaciji, ali nemojte pretrpati stvari nepotrebnim Flashom (pogotovo ne brzim prikazom Flash-a). Tim nam je pokazao "prije" izgled MosquitoCurtains.com (koji je bio vrlo raspršen) u usporedbi s novim izgledom. Korisnicima je mnogo jednostavnije i jednostavnije.
10. Pročitajte Utjecaj: Psihologija uvjeravanja Robert Cialdini.
11. Prilagodite jamstva. Ne nudite 30-dnevna jamstva; nudite doživotna jamstva i pratite povećanje kupnje. Životna jamstva omogućuju korisniku da se osjeća mnogo sigurnije.
12. Pitajte za prodaju. Ponekad je samo pitanje traženja zatvaranja. Tim nam je pokazao "prije" za 1-800-Flowers. Njihov obrazac narudžbe bio je tako zakopan i uklopljen u taj da ga korisnici nikada nisu kliknuli. Nakon promjene stvari, obrazac za narudžbu bio je mnogo izraženiji i dobio je još više klikova.
13. Provjerite B.J. Fogga iz laboratorija u Stanfordu. B.J. pomaže organizacijama da koriste tehnologiju i nove medije kako bi utjecale na ljude. Tim predlaže čitanje kroz svoje članke i članke o interakciji s kupcima i upotrebljivosti.
14. Zapamtite, imate samo trenutak da ostavite dobar dojam. Tim je naglasio da se kupci odlučuju u djeliću sekunde bez obzira žele li komunicirati s vašom stranicom ili ne. Dobar, čist dizajn je od najveće važnosti.
Koji savjeti i taktike su radili za vašu web-lokaciju u poboljšanju pretvorbi i klikova? Podijelite ih u komentarima.
11 Komentari ▼
