Ovih dana možete kupiti gotovo sve što je online - knjige, odjeću, čak i namirnice. No, donedavno je većina kupaca morala ići u fizičku trgovinu kako bi kupila madrac.
Zapravo, čini se da su trgovci uvjereni da jednostavno nema smisla prodavati madrac na bilo koji drugi način. Naravno, kupci bi željeli posjetiti trgovinu i isprobati madrac prije oni kupuju. Ali to je bilo sve prije Caspera.
$config[code] not foundCasper je marka madraca koja nastoji poremetiti cijelu industriju prodajom "madraca u kutiji" koje kupci mogu kupiti putem interneta, a zatim jednostavno poslati natrag ako nisu zadovoljni. To može izgledati čudno. No, ideja daje korisnicima malo više vremena da isprobaju madrac i vide da li im se to sviđa. Prije toga, korisnici su jednostavno mogli osjetiti ili možda ležati na madracu svih 5 ili 10 minuta u pokušaju da donesu ispravnu odluku.
Tvrtka je na koncesiji nedavno potpisala ugovor s Targetom o nošenju nekih proizvoda u trgovinama. Prodavaonice će nositi jastuke, plahte i ostale dodatke koji će reagirati na povratne informacije od nekih kupaca da su željeli osjetiti dio materijala prije kupnje. No, madraci će se i dalje prodavati samo na internetu.
Poremećaj kupaca
No, vraćajući se na Casperov nekonvencionalni središnji poslovni model, vaša mala tvrtka mogla bi naučiti nešto od ove vrste kreativnog razmišljanja. Dodatno razmislite o iskustvu vašeg klijenta. Razmislite što je najbolje na vašem tržištu i što je najgore. Razmislite postoje li promjene koje bi mogle potrošačima dati više mogućnosti - a vi imate prednost u odnosu na konkurenciju.
Slika: Casper
