Kao vlasnici malih tvrtki, mobilni telefon je jedan od naših najvažnijih alata. Tako važno, da možemo zaboraviti da “nigdje i svugdje” nije naš ured.
I kako vaše poslovanje raste, ne morate razmišljati samo o vlastitom ponašanju s mobilnim telefonom. Također se morate pobrinuti da vaši zaposlenici pokazuju profesionalnost, da ostanu sigurni i prezentiraju pozitivan javni imidž vašeg poslovanja dok koristite mobilne uređaje.
$config[code] not foundIskoristili smo stručnost Judi Hembrougha, direktora za marketing u malim poduzećima Plantronicsa, za savjete i druge vlastite savjete. Dakle, nekoliko minuta pritisnite gumb za pauzu da biste pregledali 10 pravila mobilnog etiketa za male tvrtke:
1. Udaljite se 10 stopa ako morate nazvati. Ako morate nazvati kada ste licem u lice s nekim, prvo se ispričajte ljubazno s kratkim objašnjenjem zašto je poziv posebno hitan i ne možete čekati. Zatim prijeđite na mjesto gdje možete poštivati osobni prostor drugih. Neki preporučuju da se krećete najmanje 10 stopa od drugih.
U idealnom slučaju, izbjegavajte prekid razgovora licem u lice da biste nazvali mobitel. Prekidanje zabave koju šaljete šalje poruku da je on ili ona manje važan od pozivatelja.
2. Izbjegavajte provjeru tog pametnog telefona na sastancima. To se odnosi na vizualnu provjeru tekstualnih poruka, poruka e-pošte i propuštenih poziva ili slušanja govorne pošte. U najboljem slučaju signalizira da ste ometeni i da ne posvećujete punu pozornost sastanku. U najgorem slučaju kaže se da su ljudi na sastanku dosadni ili nevažni. Ako u bilo kojem trenutku očekujete poziv iz Bijele kuće - onda da, mogu prihvatiti da pogledate u svoj telefon. Bez takvih rijetkih okolnosti, nemojte čak niti iznijeti mobilni telefon tijekom sastanaka.
3. Vraćanje poziva u roku od 24 sata. Povratni pozivi odmah pokazuju profesionalnost i poštovanje. Ako ćete biti na cjelodnevnim sastancima ili na odmoru gdje ne možete pravovremeno vratiti pozive, privremeno ažurirajte svoju telefonsku poruku. Samo se sjetite vratiti se nakon povratka. Zvučite potpuno izvan nje s porukom u kojoj piše da ćete biti nedostupni … prije tjedan dana.
Često čujem poruke govorne pošte koje zahtijevaju da umjesto odlaska iz govorne pošte, pozivatelji šalju tekst ili e-poštu. To je kontroverzna praksa. Može isključiti neke pozivatelje, osobito buduće ili postojeće klijente. Da biste odlučili je li prikladno:
- Razmotrite ulogu zaposlenika. Većina poduzetnika koje poznajem žele da oni u prodaji budu što je više moguće dostupni, a ne teško dostupni. S druge strane, za razvojnog programera koji radi 90% vremena u svom kodiranju na radnom mjestu, takva poruka ne mora biti velika stvar.
- Razmotrite što je standard u vašoj industriji. U tehnološkim tvrtkama i online tvrtkama, korištenje e-pošte daleko je češće od korištenja telefona.
4. Znati gdje NE govoriti. U slučaju da želite pružiti osvježavanje za vaš tim o tome gdje nije prihvatljivo govoriti, idemo dolje na popis:
Knjižnice, muzeji i bogomolje: Shhhh… je pravilo ovdje. Bez razgovora, razdoblje.
Restorani: izbjegavajte ga. Iako u restoranima ima buke, telefonski razgovor ističe i ometa druge. U nekim restoranima možda ćete morati otići - a da ne spominjemo i prljave poglede drugih pokrovitelja. S druge strane, kafići su bučniji i ležerniji, a pozivi su često prihvatljiviji u buci.
Sastanci, konferencije i događanja: Postanite druga priroda da isključite mobitele nakon ulaska. Postavite dobar primjer. Ako to radite na internim sastancima u svojoj tvrtki, vaše će se osoblje naviknuti na to na svim sastancima i događajima.
$config[code] not foundNa kraju, ne zaboravite govoriti na mjestima koja uključuju tekuću vodu i ispiranje. 'Dosta rečeno.
5. Govorite tiho i nosite veliki štap. Ovo je za ljude koji glasno razgovaraju na mobitelima. Ups, mislim, trebali biste izbjegavati glasno govoriti na mobitelu. Koliko ste puta bili podvrgnuti nekome tko je gotovo viknuo da prevlada lošu vezu? Nemojte biti ta osoba.
A sada … riječ o načinu korištenja zvučnika na telefonu. U redu, shvatio sam da ste možda umorni od držanja telefona do uha. Ali odgovor je da ne koristite način rada zvučnika telefona (ili tableta!) U otvorenom uredu ili na javnom mjestu. Nabavite slušalice. Tada možete nositi na dugi poziv bez ruke ili uha iščezavši, i uz manje smetnji za druge.
6. Ostavite taj zvuk zvona. Iako se pomalo šalim o ovome, možda biste željeli odabrati diskretne melodije zvona u odnosu na ton zvona acid-rock koji ste prenijeli na telefon. Ako telefon zazvoni dok ste na važnom sastanku, a zaboravili ste ga isključiti, ne želite požaliti na zvuk zvona na vrhu svih dosadnih.
7. Izbjegavajte govoriti o privatnim stvarima na javnim mjestima. Mi to znamo, ali jesu li naši zaposlenici i neovisni izvođači? Sudeći po tome koliko puta sam čuo razgovore u kafićima u kojima se raspravljalo o ocjenama izvedbe ili povjerljivim poslovnim ugovorima, rekao bih da mnogim timovima treba osvježenje.
Mobilni telefoni nas prevare - zaboravljamo i počinjemo se ponašati kao da smo samo mi i osoba s kojom razgovaramo. Kao što Judi Hembrough iz Plantronicsa kaže: "Izađite iz vlastitog" mjehurića privatnosti "i obratite pažnju na svoje okruženje." Zamislite što bi stranka na drugom kraju mogla pomisliti ako shvate da raspravljate o njihovim osjetljivim pitanjima, restoran.
8. Planirajte unaprijed za dobar prijem. U pripremi za uzimanje ili upućivanje poziva izvan ureda, provjerite možete li dobiti dobru pokrivenost mobitela na tom području. Ništa ne narušava vašu sposobnost stvaranja odnosa prema važnom poslovnom pozivu više nego kad nastavite slušati: “Možete li to ponoviti? Tamo ste raskinuli. ”Ako je prijam problem na vašem kraju, ponudite da nađete mjesto s boljim prijamom i nazovite ga što je prije moguće.
9. Vodite računa o vožnji! Shvaćate da je slanje SMS-a, pa čak i govor na poziv dok upravljate motornim vozilom rizična stvar - ali znaju li svi vaši članovi osoblja da je to važno pitanje za vašu tvrtku? Svake godine ljudi umru u prometnim nesrećama s mobilnim uređajima. Vi ugrožavate i kolege koji su s vama u automobilu - krajnji proboj etikete.
Zato je zabrana razgovora na mobitelu tijekom vožnje zabranjena u 10 država, a slanje SMS-ova za vrijeme vožnje zabranjeno je u 39 država ovdje u SAD-u.
Sve više i više tvrtki prihvaća strogu politiku „bez razgovora ili pisanja poruka tijekom vožnje“, dok je u poslovanju tvrtke. Ako se odlučite za to pravilo, Distracted.gov ima uzorak pravila zaposlenika koje možete preuzeti. (Ovdje preuzmite.doc politiku.)
10. Osigurajte svoj mobilni uređaj lozinkom za zaključavanje. Iako vam se čini da je izvan uobičajene ljubaznosti, razmislite o svim informacijama dostupnim putem telefona, većinom privatnih informacija i upućivanja na druge. U Medena drška Prošle godine projekt je uključivao 50 namjerno "izgubljenih" mobitela, a osobnim informacijama gotovo svakom telefonu pristupila je osoba koja ju je pronašla - bilo s nevinom namjerom ili ne. Izgubite telefon i to je kao da otkrivate sve informacije o tvrtki i osobne podatke koje treba pokrenuti.
Slobodno podijelite neke od svojih priča ispod u komentarima o tome kako održati pristojno ponašanje kada koristite mobitel u javnosti ili u uredu.
Foto kredit preko Shutterstocka: Rude, Loud, Texting.
16 Komentari ▼
