Naravno, aktivni ste u društvenim medijima, ali kao odgovorni vlasnik male tvrtke znate da je to vaš web-mjestu i vlastitoj zajednici u kojoj biste trebali graditi svoju bazu. Ovdje usmjeravate osobe koje sretnete u drugim prodajnim mjestima i tu pokušavate formirati stvarne razgovore i konverzije, jer je to jedina web-lokacija koju kontrolirate. Ali kako znate da je to rad ? Koje mjerne podatke trebate izmjeriti kako biste bili sigurni da ste zdravom zajednicom, a istovremeno istaknuli područja za poboljšanje?
$config[code] not foundDa biste lakše započeli s radom, u nastavku je pet područja za koja bih preporučio da pratite kako bi vam pomogli u mjerenju i poboljšanju zajednice na web-lokaciji.
1. Povećanje broja pretplatnika
Prvo to izjavljujem jer je to očigledna mjerila koju će mnogi od nas odmah pogledati. I dok stvarni broj ljudi koji čitaju vaš blog ili se pridruže vašoj zajednici u bilo kojem trenutku, ne računa mnogo, što je važan je rast. Važno je da možete zabilježiti pozitivan rast vašeg sljedećeg vremena tijekom iznošenja sadržaja i angažiranja više s vašom zajednicom. Sve dok taj broj raste i ne izgleda stagnirajući (ili još gore, padajući), to je dobar znak da se ljudi ulažu u ono što radite i da ste na pravom putu.
2. Povećanje broja razgovora
Zdrava zajednica vidjet će povećanje ne samo broja pretplatnika tijekom vremena, nego i razgovornu razinu zajednice. Točnije:
- broj aktivnih niti
- broj jedinstvenih komentatora
- broj aktivnih komentatora
- broj osoba koje ste identificirali kao evanđeliste marke
Ovi brojevi će vam dati dobro razumijevanje zdravlja vaše zajednice jer pokazuju angažman, a ne samo topla tijela. Početi ćete vidjeti koji je postotak vaše zajednice uistinu podešen na ono što radite, na što vas zanima i na koje ljude možete računati kako bi vam pomogli da započnete i vodite razgovore.
3. Dijeljenje Buzz-a
Još jedan pokazatelj koji treba paziti je vaš udio u vašoj niši i kako taj broj (ili nije) raste s vremenom. U osnovi, je li vaš autoritet i stečena stručnost raste kao rezultat onoga što gradite na licu mjesta?
Na primjer, koliko ljudi govori o vašoj zajednici - o uslugama koje nudite ili o sadržaju koji želite ispisati? Koliko ste vidljivi u svom prostoru i kako se vaša vidljivost može mjeriti s vašom konkurencijom? Tko govori o tebi? Koliko često se vaš sadržaj dijeli? U svijetu u kojem udio buzza često znači društvenu ovlast, to je prilično velik pokazatelj zdravlja za vašu zajednicu i nešto što ćete htjeti gledati.
4. Osjećaj
Važnije je od toga da jednostavno znate da se govorite o tome da se zna osjećaj iza tog razgovora i kako se on razvija tijekom vremena. Koji je omjer pozitivnih / neutralnih / negativnih spominjanja? Koliko puta ljudi preporučuju vaš proizvod ili uslugu drugima? Da li ljudi dolaze u vašu obranu kad drugi kažu stvari koje ne stavljaju vašu tvrtku u najbolje svjetlo? Jeste li uzgajali vojsku evanđelista ili su ljudi mlaki za vaš brand? To su sve stvari koje treba pratiti kako biste lakše razumjeli kako se vaša zajednica razvija i da li vam ono što radite na licu mjesta pomaže izvan mjesta.
5. Povećanje pretvorbi
Sve gore navedeno pomoći će vam u određivanju zdravlja vaše zajednice, ali povećanje konverzija zapravo govori o tome dodajete li na svoj bankovni račun. Pogledajte preporuke stvorene kao rezultat vašeg bloganja, broj korisnika koji su također članovi zajednice i lojalnost kupaca iz pretvorbi zajednice - koliko puta kupuju / referiraju? Iako su razgovori i angažman dobri, oni ne znače mnogo ako se konačno ne pretvore u više novca za vašu tvrtku.
To su pet metrika koje preporučujem vlasnicima malih tvrtki da pogledaju kako bi razumjeli zdravlje svoje zajednice. Što sam propustio?
3 Komentari ▼
