Suočimo se s time - svi smo u potrazi za više informacija o potrebama naših korisnika. Ankete potrošača, maileri, razgovori u tijeku, stalking na internetu (što?) - sve ste učinili. I to s dobrim razlogom. Što više znate o svojim klijentima, to više možete stvoriti bolje korisničke osobnosti, više ciljane marketinške kopije i, naposljetku, pružiti bolji proizvod ili uslugu. Naše tvrtke temelje se na dobrom istraživanju tržišta - pa tko ne bi tražio nove načine otkrivanja više o svojoj publici? Pogotovo ako su svi besplatni (ili uglavnom besplatni) od Googlea.
$config[code] not found
U nastavku se nalaze četiri načina za istraživanje tržišta pomoću najveće svjetske tražilice:
1. Pretraživanja ključnih riječi
Vaši klijenti svakodnevno obavljaju pretraživanja vezana uz vašu tvrtku - naposljetku, tako vas pronalaze na webu. Ali jesu vas provodi ista pretraživanja na lovu za klijentima? Ako niste, trebali biste biti!
Jednostavno izvođenje pretraživanja ključnih riječi u stvarnom vremenu koje se odnose na vašu robnu marku mogu vam pomoći u otkrivanju novih pojmova ili fraza koje želite ciljati, sadržajnim stranicama za razvoj, značajkama ili novim uslugama za stvaranje ili dodatnim uvidom u način na koji klijent želi komunicirati s tvrtkom poput vas. Na primjer, ako prodajete perilice posuđa, možda ćete primijetiti rezultate pretraživanja za taj pojam i potaknuti vas da istaknete uslugu popravka dodatka za perilicu ili stvorite stranicu posvećenu ocjenama i recenzijama određenih robnih marki.
Ako želite jednostavna pretraživanja tih ključnih riječi, upotrijebite alat kao što je Googleov alat za istraživanje ključnih riječi kako biste dobili konkurentniji pogled na to kako izgleda promet za određene izraze i koliko je konkurentan na tržištu. To vam može pomoći da pronađete nove mogućnosti oglašavanja ili generirate ideje za sadržajni marketing.
2. Google Crowdsourcing (aka Google+)
Bez obzira na društvenu platformu, ja sam veliki obožavatelj da koristim bazu svojih sljedbenika kao živu fokusnu skupinu. Ako ste se udaljili od usluge Google+ jer niste bili sigurni kako ga koristiti, zašto ne biste navukli noge postavljanjem nekih pitanja i poticanjem povratnih informacija od potrošača?
- Kakve muffine trebate ispeći za sutrašnju jutarnju gužvu u kafiću?
- Koja značajka nedostaje vašem softveru?
- Kako korisnici hakiraju vaše proizvode bez da to shvate?
Postavite neka zanimljiva (ili funkcionalna) pitanja i pogledajte na što vaša zajednica odgovara? Ili optimizirajte krugove na usluzi Google+ tako što ćete stvoriti posebne korisničke ćelije, a zatim ciljati pitanja specifična za određene segmente korisnika. Iako još nisam aktivan korisnik usluge Google+, uživam u korištenju web-lokacije za tu vrstu crowdsourcinga. Čini mi se da na usluzi Google+ dobivam više odgovora nego na Facebooku ili čak Twitteru.
3. Online ankete
Jedan od najtraženijih načina prikupljanja uvida klijenata dolazi od stvaranja online anketa i pružanja kupaca malim poticajima za njihovo ispunjavanje. Mala i srednja poduzeća mogu koristiti ankete za ažuriranje demografskih podataka, prikupljanje mišljenja o novim i postojećim proizvodima, dobivanje odgovora na otvorena pitanja ili ispitivanje ukupnog zadovoljstva korisnika. Dok vlasnici tvrtki provode ankete kupaca putem telefona i pošte već godinama, sada možemo dodati online ankete u kombinaciju.
Da biste stvorili besplatnu i jednostavnu internetsku anketu pomoću Googlea, jednostavno odaberite opciju za izgradnju novog obrasca u Google dokumentima. Odatle, vlasnici malih tvrtki mogu lako stvoriti obrazac za istraživanje tržišta na internetu koji mogu koristiti za anketiranje svojih klijenata o različitim aspektima vezanim za njihovo poslovanje. Google dopušta da tekst, tekst paragrafa, višestruki izbor, potvrdni okviri, ljestvica, popis ili mreža odgovaraju kako bi obrazac bio što korisniji. Nakon što se obrazac izradi, možete ga ugraditi izravno na svoj blog / web-lokaciju ili poslati korisnicima vezu da je ispune online. Kada to učine, Google će zabilježiti odgovore i prikazati odgovore za vas. Naravno, imat ćete i pristup neobrađenim podacima.
4. Google Consumer Surveys
Googleove ankete potrošača relativno su nova ponuda od Googlea i besplatne online ankete poduzimaju korak dalje tako da vam daju pristup ne samo vaš publike, ali Googleova cijela mreža izdavača! S Googleovim anketama potrošača vlasnici web-lokacija stvaraju online ankete koje se dijele s Googleovom mrežom izdavača i plaćaju samo 0,10 USD po odgovoru. Iako su ranije spomenute ankete savršene za anketiranje vaše publike, ove vrste anketa potrošača bolje odgovaraju prepoznavanju interesa za područja usluga, pitanja o novom dizajnu logotipa / web-lokacije ili ocjenjivanju cjelokupne marke, budući da ćete imati mogućnost ciljati cijelu SAD, određenu dobnu skupinu, interes ili vrstu kupca.
Osim što će se vratiti samo neobrađeni podaci, Google će također pružiti grafikone koji sumiraju odgovore i uvidi koji ističu zanimljive razlike, koje mogu biti segmentirane dobi, spolu, lokaciji i još mnogo toga.
Iznad su četiri načina da Google upotrijebite kako biste saznali više o svom klijentu. Koje alate trenutno koristite za potrebe istraživanja tržišta?
Google Photo putem usluge Shutterstock
Više u: Google 12 Comments ▼
