Kako sve veći broj ljudi odlučuje konzumirati informacije putem videa, posao mora pronaći najbolji način da ga integriraju u svoje strategije angažmana.
Tyler Lessard, CMO video platforme Vidyard, dijeli s nama kako korištenje marketinške automatizacije za integraciju videa u generiranje olova i procese upravljanja mogućnostima može pomoći malim tvrtkama da ubrzaju stjecanje korisnika. (Ovaj transkript je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk cijelog intervjua, kliknite audio player na kraju ovog članka.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Po zanimanju sam inženjer, provodeći mnogo godina u Blackberryu kroz brojne različite grupe, ali naposljetku, otkrio sam da najviše uživam u prevođenju tehničkih zahtjeva u tehničke proizvode u svakodnevne prijedloge vrijednosti i svakodnevne poslovne zahtjeve, što me na kraju vodi niz put na strani marketinga.
Trendovi u malom poslovanju: Kakve signale ili vrste signala koje dobivate od video sadržaja koje možda niste dobili u drugim oblicima sadržaja?
Tyler Lessard: Znamo da publika voli sudjelovati u videozapisu, ali iz marketinške perspektive, ono što je vrlo zanimljivo je da, budući da je videozapis linearni, možete pratiti i razumjeti ne samo da je netko kliknuo na reprodukciju, već koliko dugo su gledali? Koji dijelovi su preskočili? Koji su dijelovi ponovno gledali? A to je nešto sasvim drugačije od preuzimanja e-knjige ili bijelog papira, zar ne?
Dakle, vidimo puno trgovaca koji su izgradili, na primjer, modele koji vode bodovanje. To bi značilo da ako netko učita ovu e-knjigu, dajte im 20 bodova. Oni su perspektiva visoke vrijednosti, ali doista nemaju pojma je li ta osoba čak pročitala bijeli papir. Ako je tako, koliko ih je pročitalo i s kojim su dijelovima zapravo stupili u interakciju.
Dakle, netko tko je učitao i nikad nije pogledao izgleda isto kao i netko tko ga je učitao i pročitao četiri puta. S druge strane, videozapis, jer zapravo možete pratiti reprodukciju drugi po drugi, možemo vam reći da je ta osoba ne samo kliknula reprodukciju, već su je gledali 80 posto puta, dok je ta osoba kliknula na reprodukciju i spustio se nakon deset sekundi.
Imati takvu vrstu uvida u stvarni angažman i sadržaj vrlo je zanimljiva sposobnost. I vidimo sve više i više klijenata koji to koriste kao način da se bolje kvalificiraju i ocijene njihove izglede. Čak stižu do točke u kojoj mogu stvoriti različite odgovore ili njegu na temelju toga kako je netko interakirao s videozapisom.
Small Business Trends: Kako video utječe na bodovanje, vode kvalifikacije, dovesti pretvorbu sve do rada punom cvijetu priliku?
Tyler Lessard: To je veliki fokus onoga što radimo u našem proizvodu i kako radimo s našim klijentima jer osiguravamo da, dok oni prate svaku od njihovih pojedinačnih izgleda, podaci mogu teći izravno u vašu automatizaciju marketinga i vaše CRM sustave. I ti motori mogu, naravno, sakupiti mnogo drugih podataka o tim kupcima i koristiti taj skup podataka za pokretanje automatske akcije.
U slučaju integracije s marketinškom automatizacijom, opet, mogućnost prikazivanja video prikaza je vrlo, vrlo važna, ali je komplementarna s ocjenjivanjem koje radite na temelju drugih digitalnih interakcija te osobe. Jednako je važno, ako ne i više, u nekim slučajevima mislim na praćenje prikaza stranice ili prikaza blogova te osobe. No, taj sustav automatizacije marketinga je fenomenalna platforma za agregiranje tih podataka i pokretanje automatskih odgovora ili njihovo okretanje u prodajni tim.
Analogno tome, na prodajnoj strani ovih dana vidimo mnogo slučajeva gdje marketinški timovi prikupljaju mnogo informacija o njihovim izgledima. No, kada se preokrene u prodajni tim, ne podnose se svi podaci. I gubite mnogo potencijalne vrijednosti tih informacija. Stoga je ključno da, u ovom slučaju, pratite koji videozapisi svaki gledatelj gleda, da ti podaci prelaze u CRM zapise. I to je, opet, nešto što olakšavamo našim klijentima, tako da se, kao vodeći proizvod, preokrenu u prodajni tim, upravo unutar Salesforcea ili njihovog CRM sustava po izboru, mogu vidjeti u tom prospektu koji videozapisi su gledali, kada su ga gledali, i opet, koliko dugo su ostali angažirani u tom sadržaju.
Trendovi u malom poslovanju: postoje dvije staze koje se mogu uzeti iz usluge kao što je vaša poput Vidyarda u sustav za automatizaciju marketinga, kao na primjer Act-On, koji obogaćuje ocjenu rezultata i postavlja put kada bi trebao preći na CRM sustav; ili ide izravno u CRM.
Tyler Lessard: Da. Smatramo da je to vrlo, vrlo važno jer se marketing, općenito, razvija ovih dana i kako se naše nove moderne marketinške prakse razmnožavaju, jedan od najvećih trendova koje vidimo je poticanje prema marketingu i prodaji. I doista se događa kada je proces izrade od početka do kraja za marketing i prodaju izgrađen na istom skupu podataka, istom skupu procesa koji mogu pridonijeti visokoj vrijednosti organizaciji, osobito u ranom novom digitalnom dobu, Mislim da je dio toga temeljna tehnologija kako bi se sve to dogodilo. Dakle, vidimo nevjerojatan bum u tehnologiji marketinga i prodaje upravo sada. I mnogo toga se događa zbog tih podloga, jer se marketinški sustavi i CRM sustavi integriraju i podaci teku između njih.
Trendovi u malom poslovanju: Kako se promijenio vaš posao kao CMO? Najvažnije promjene u ulozi koja se odigrala kada se videozapisi pomaknu u prvi plan?
Tyler Lessard: Način na koji koristimo videozapis je da sada može doprinijeti kreativnoj strani. Tako dobivamo tonu velikog ulaznog i tona visokog angažmana iz naših perspektiva jer koristimo mnogo kreativnog video sadržaja. I nalazimo da ljudi to vole.
Možemo raditi humoristične videozapise. Možemo napraviti animirane videozapise. To dovodi našu publiku u našu poruku. I dopušta nam da ih pretvorimo u druge vrste aktivnosti. Dakle, videozapis stvarno potiče puno onoga što radimo na strani marketinga sadržaja, a vožnja velikog broja ulaznih informacija dovodi do nas.
Sa druge strane, kada koristimo te podatke o prikazima videozapisa, to je veliki dio naše metodologije ocjenjivanja. Sada, naravno, i mi bodujemo i ugovaramo ljude dok su u interakciji s našim blogovima i dok oni preuzimaju e-knjige i druge vrste sadržaja od nas, ali mi brzo vodimo kroz tok s obzirom na našu sposobnost da i bodujemo na njihovim prikazima videozapisa. To nam daje nevjerojatan uvid u ono što oni imaju i koliko su daleko u lijevku.
Trendovi u malom poslovanju: Možda možete razgovarati o važnosti postojanja takvih sustava, čak i ako ste mala tvrtka.
Tyler Lessard: Vidyard je vrlo mlada tvrtka. U posljednje dvije do tri godine smo vrlo brzo rasli, u broju zaposlenika i prihodima.
Kolege na tržištu često su preplavljeni brojem potencijalnih klijenata koje obrađujemo kroz naš sustav, onim modelima koji vode prema bodovima koje imamo. A prodajni proces koji smo uspostavili vezan je za to.
Apsolutno se slažem da nikada niste premali da biste počeli razmišljati o automatizaciji marketinga, CRM-u i povezanim tehnologijama kako biste izgradili svoj brand i izgradili svoje lice.
Trendovi u malom poduzetništvu: Gdje bi ljudi mogli saznati više o Vidyardu, a također i koristiti samo takve sustave da bi bili moderni marketer, kao što ste to i izrazili?
Tyler Lessard: Naša web stranica na Vidyard.com ima mnogo dobrih informacija ne samo o nama, već i vrlo aktivan blog i resursni centar.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
