Put Marilyn Weber da bude predsjednik i izvršni direktor Deaf Interpreter Services, Inc. (DIS) u San Antoniju, Texas, ima osobnu stranu. Počela je učiti američki znakovni jezik kada joj je kćeri u dobi od tri godine dijagnosticiran dubok gubitak sluha.
Danas, njezin uspješan posao pruža certificirane tumače, video produkcije usmjerene prema američkom znakovnom jeziku i drugim uslugama. Razgovarala je s trendovima u Small Business Trendovima o tome što poduzetnici mogu učiniti kako bi svoje male tvrtke učinili boljim za gluhe.
$config[code] not foundSavjeti za posluživanje gluhih kupaca
Svjesni sustava za video prijenos
Gluha osoba koja upotrebljava američki znakovni jezik postavlja video “potpisivanje” na poziv poslovnom subjektu koji ima osoblje za slušanje koje djeluje kao veza. Tvrtke kao što je Sorenson imaju ugovore s Federalnom komisijom za komunikacije (FCC) da tumače znakovni jezik usmeno preko telefona pomoću videa. Gluvu osobu povezuju na jednom kraju sa slušaocima s druge strane preko prevoditelja.
"Ova tehnologija omogućuje gluhim osobama da komuniciraju u realnom vremenu na njihovom jeziku", kaže Weber.
Mala poduzeća moraju biti svjesna postojanja tih sustava. Vlasnici trgovina trebaju educirati svoje osoblje i obavijestiti ih da se prevoditelji identificiraju na početku svakog telefonskog poziva.
Koristi tekst i e-poštu!
Puno naše svakodnevne tehnologije dobro funkcionira s gluhim klijentima. Uz gore navedene relejne usluge, tekst i e-pošta su sjajni načini komunikacije s gluhim osobama.
U skladu s tim prilagodite proces intervjua
Izrada odredbi za gluhe osobe može biti jednostavna poput ugađanja upitnika prije intervjua i drugih dokumenata i procesa.
"Ako imate nekoga tko se odnosi na vašu tvrtku koja je gluha, morate biti otvoreni prema činjenicama koje ih ne ograničavaju na komunikaciju s vama, drugim potrošačima ili bilo tko drugi", kaže Weber.
Cjelokupna stvar može biti jednostavna kao preispitivanje onih pitanja koja su usmjerena na slušanje samo ljudi. Inače, nenamjerno postavljen upitnik za zapošljavanje može diskvalificirati gluhu osobu koja je kvalificirana za taj posao.
"Trebamo biti otvoreni za prilagođavanje ovih upitnika kako bismo uključili ljude s drugim vrstama sposobnosti", kaže Weber.
Stres Drugi vizualni pomagači
Sustavi video releja samo su jedan od načina za smještaj gluhih kupaca. Postoji nekoliko onsite ideje malih poduzetnika mogu usvojiti kako bi za više udoban shopping i radno iskustvo.
Weber ukazuje na to da vatrodojavni alarmi i dimni alarmi imaju vizualne znakove kao što su stroboskopska svjetla za ugodnu atmosferu za klijente i zaposlenike.
Ona kaže da je siguran da će se te posuđe smjestiti u umivaonice i da će se stvoriti siguran ugled koji će omogućiti gluhim klijentima i dobiti.
Podučite svoje osoblje nekim osnovnim znakovima
"Ako gluha osoba dođe u restoran, oni ne žele samo ukazati na nešto na jelovniku ako žele da se pripremi na određeni način."
Weber naglašava da je osoblje restorana u nekim jednostavnim znakovima ili da ih ohrabruje da uzmu vremena za pisanje bilješki i prosljeđuju ih naprijed-natrag, što je dobra praksa. Uzimanje tih nekoliko trenutaka može vam pomoći da saznate ima li gluha osoba alergije.
Djelujte van scenarija na poslu
Igranje glume može vam pomoći da privučete osoblje vašeg malog poduzeća i podučite ih potrebama kupaca gluhih. Weber predlaže izvođenje nekih scenarija "što-ako" kako bi svi u osoblju znali što učiniti.
Istraživanje gluhih kupaca
Držati stvari jednostavnim uvijek je najbolja praksa male tvrtke. Samo pitati gluhe klijente ili stručnjake kako možete poboljšati svoje procese ide uz put. Gluhi ljudi su lojalni klijenti i riječ brzo putuje u svojim zajednicama o trgovinama i malim poduzećima koja idu na dodatnu milju.
Weber to čini jednostavnim.
"Ako želiš znati kako imati posao s gluhim osobama, pitaj gluvu osobu."
Budite svjesni ciljnih tržišta za gluhe
Ako planirate ili ste već napravili smještaj za gluhe osobe, ciljano oglašavanje djeluje svima. La Vista je dobar primjer cijele zajednice koja se fokusira na gluhe i nagluhe. Nalazi se u San Marcosu, Texas. Traženje gluhih tržišta u vašem području čini čuda.
Učite gluhim bontonom
Kada se radi o gluhoj osobi i prevoditelju, vlasnici malih tvrtki moraju izravno razgovarati s gluhom osobom. Pogledajte klijenta i klonite se fraza kao što je "Reci joj da sam rekao", i zapamti da kažeš što misliš i misliš ono što govoriš.
Tumači potpisuju sve što mogu dešifrirati.
Budite otvoreni
Većina gluhih osoba ne gleda na sebe kao na invalide. Ni vlasnici malih tvrtki ne bi smjeli. Weber kaže da se samo malo smješta, može iskoristiti čitav segment populacije koji ima ogroman potencijal.
"Ne razlikuju se od tebe, mene ili bilo koga drugoga", kaže ona.
Sign Language Photo putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
