Lanac trgovina prehrambenim proizvodima obavio je ogromnu količinu istraživanja o tome kako ljudi kupuju.
U tim velikim trgovinama marketing je prvenstveno transakcijski. To znači da postoji minimalna količina osobne komunikacije između korisnika i osoblja trgovine.
Mjesto, rasvjeta, prikaz i pakiranje zauzimaju mjesto interakcije osoba-osoba.
Kako ove ogromne trgovine privlače kupce da troše novac? Lako. Koriste psihologiju.
$config[code] not foundStavili su mlijeko u stražnji dio dućana, prisiljavajući kupca da se probije kroz sve vrste primamljivih namirnica prije nego dođe do mlijeka, zbog čega je on ili ona uopće došao u trgovinu. Ali to je samo početak.
Trgovine prehrambenim proizvodima također uključuju pet osjetila za veliko iskustvo korisnika. I oni su majstori u tome.
Velika većina ljudi koji ulaze u bilo koju trgovinu gledaju lijevo i skreću desno. Trgovine prehrambenim proizvodima stavljaju pekaru na desnu stranu, negdje u blizini fronte, tako da je to jedna od prvih stvari koje ljudi posjećuju. Zašto? Dobro miriše. Miris je čisto emocionalan, a ne intelektualan.
Često je trgovina u blizini pekarnice u blizini trgovine. Opet, radi se o osjetilima. Deli hrana ima dobar ukus i čini vašu usta vodom. Delis također nudi besplatne uzorke.
Nakon što prođe pekara i delikatesa, kupac dolazi na odjeljak svježih proizvoda. Ovo područje ima ogledala, spritzed vode, i svijetle boje voća i povrća. Posebna rasvjeta može se koristiti za poboljšanje živih boja. Kupčev osjećaj vida sada je potpuno angažiran.
Do ovog trenutka, kupac salivira! Upravo sada kupac je spreman ići gore i dolje po aisles na shopping veselje.
Sljedeća stvar koju kupac vidi je proizvod na krajevima police koji promoviraju specijalitete. Ove stavke je lako pokupiti i staviti u košaricu. U prolazima, predmeti koji koštaju više su na razini očiju. Jeste li ikada primijetili kako su vina s višim cijenama na višim policama, dok su jeftine boce blizu poda? I naravno, impulsni predmeti poput slatkiša i časopisa na šalteru blagajne vas pozivaju da ih pokupite.
Konačno, postoji zvuk. Neke trgovine žive glazbom u pozadini. Zatim su u kuhinji demonstracije kuhanja. Novija inovacija je prikaz automatske reprodukcije videozapisa. Ti videozapisi govore o prednostima određenog voća ili o pripremi plodova mora.
Mogu li trgovine koje nisu za prehrambene proizvode također imati koristi od privlačenja osjetila? Naravno. Radi u gotovo svim maloprodajnim okruženjima. Proizvodne linije mogu uključivati hardver, odjeću, knjige, rekreativne proizvode, antikvitete, nazovite ih.
Evo nekoliko savjeta kako možete uključiti pet osjetila u vaše poslovanje:
Osjećaj mirisa: Ako prodajete nešto s ugodnim aromama, kao što je kava, stavite otvorene posude ili uzorke za kupce kako biste mirisali. Ili upotrijebite vanilije ili druge ugodne mirise kako biste privukli miris kupca. Međutim, nemojte pretjerivati jer se snažni mirisi mogu osvetiti.
Smisao okusa: Čak i ako vaša prodavaonica ne prodaje hranu ili piće, još uvijek možete osjetiti ukus. Ponudite besplatna pića ili zdjelu tvrdog bombona na pultu. Održite degustaciju vina i sira kako biste proslavili novu liniju proizvoda ili posebnu godišnjicu tvrtke.
Sense of Sight: Otvoreni raspored spremanja s ugodnim zaslonom je obavezan, počevši od prikaza prednjih vrata ili prozora. Svijetli, privlačni digitalni znakovi ili ugodni vertikalni banneri koji se mogu ispisati jeftino dodaju vizualni udarac. Čistoća je također dio vizualne privlačnosti, tako da je vaše mjesto poslovanja besprijekorno.
Osjet dodira: Prodajete najskuplji losion za ruke na planeti? Nabavite testere za kupce da se osjećaju za sebe. Neka stvari budu dostupne korisnicima na dodir (osim za osjetljive stvari). Kada roba nije dostupna, čak i kao uzorak, postoji nevidljiva barijera za kupnju.
Osjećaj sluha: Umirujuća glazba ili čak stroj za bijelu buku za maskiranje uličnih zvukova čini opuštajuću okolinu. Uklonite i negativne zvukove. Nemojte dopustiti zaposlenicima da razgovaraju na mobilnim telefonima, tračeve ili brbljaju u grupama pred korisnicima.
Iskoristite ono što su trgovine prehrambenim proizvodima poznate godinama. Koristite pet osjetila kako biste stvorili veliko iskustvo kupaca kako biste potaknuli kupnju.
Kupnja sa osjetilima Photo via Shutterstock
5 Komentari ▼
