Ljudi svakodnevno koriste interpersonalne vještine - kako društveno tako i profesionalno - i obično bez svjesnosti svoje učinkovitosti. Na radnom mjestu, slušanje, komuniciranje, suradnja i etiketa važne su interpersonalne vještine. Zaposlenik koji ne zadovoljava niti jednu od tih mekih vještina mora svjesno raditi na njihovom jačanju i razvoju. U suprotnom, radnik koji se ne može slagati s nadređenima i suradnicima možda će se naći predano za promocije, pa čak i prvi u redu za smanjenje broja zaposlenih.
$config[code] not foundSlušajte
Aktivno slušanje je vještina koja se mora naučiti i prakticirati, kako bi se izbjeglo da se dopuste da govornik propusti poruku. Aktivni slušatelj daje povratnu informaciju usredotočujući svoju punu pozornost na govornika i reagirajući verbalnim i neverbalnim tragovima da se poruka govornika čuje i razumije. Održavanje kontakta s očima, smiješak i klimanje glavom su prikladni pokazatelji, kao što su parafraziranje vlastitim riječima ili sažimanje poruke govornika na kraju.
Neuspjeh komunikacije
George Bernard Shaw je napisao: „Najveći problem u komunikaciji je iluzija da se to dogodilo.“ Jednostavno razgovarati s ljudima, ili razgovarati s njima, nije jamstvo da se vaša poruka prebacuje. Uobičajene prepreke komunikaciji su nedostatak verbalnih znakova; kulturne razlike; nedostatak interesa ili ometanja; i žargon ili nepoznate izraze. Predvidite takve prepreke i nosite se s njima. Naučite razmišljati prije nego što progovorite i izrazite se jasno i pažljivo. Govorite polako i ostanite mirni i usredotočeni. Kontrolirajte svoju neverbalnu komunikaciju - izraze lica, govor tijela, držanje i kontakt očima. Vježbajte pred ogledalom dok vam izgled ne pokaže ravnotežu i samopouzdanje.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingDonesite ga zajedno
Suradnja je ključna za produktivnost na radnom mjestu, a uspješan rad s drugima može učiniti ili prekinuti karijeru. Stvoriti okruženje suradnje, a ne konkurencije, te poštivati mišljenja drugih, bez obzira na njihov status u hijerarhiji poduzeća. Pohvalite i zahvalite suradnicima na njihovom doprinosu i s poštovanjem tretirajte sve prijedloge i mišljenja. Kada je to potrebno, uđite u mirno rješavanje sporova među kolegama.
Gledajte svoje manire
U osnovi svih tih interpersonalnih vještina spadaju pravila osnovnog ponašanja i dobrog ponašanja. Bezobrazno ponašanje loše se odražava na tvrdoglavce, kao i na tvrtku koju predstavlja. Kako industrija napreduje na globalnoj razini, čak i zaposlenici u malim poduzećima možda trebaju raditi s ljudima iz drugih kultura, gdje poštovanje tih razlika može poboljšati odnos. Budite svjesni onoga što se događa u životu vaših suradnika i izrazite čestitke ili sućut kada vas se to zatraži. Zadržite veselo, optimistično gledište i nemojte biti kronični crnac koji spušta moral cijelog ureda.
