San Francisco (PRIOPĆENJE - 6. travnja 2011.) - SUGARCON - Infratel, vodeći ponuđač proizvoda i usluga pozivnih centara, i SugarCRM, najbrže rastuća tvrtka za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), najavila je partnerstvo koje će malim i srednjim tvrtkama (SMB) omogućiti brzo i povoljno dodavanje moćna telefonska rješenja za njihovu CRM platformu.
$config[code] not found"Ovo partnerstvo je odlična vijest za mala i srednja poduzeća koja su u prošlosti možda nedostajala sredstva za natjecanje s većim tvrtkama koje imaju pristup skupim poslovnim rješenjima", izjavio je Jim Southwell, glavni direktor Infratela. "Naše dvije tvrtke stvaraju jednake uvjete, pružajući malim i srednjim poduzećima pristupačniji pristup najboljim u klasi CRM alata."
Osim svoje tradicionalne platforme za pozivne centre, Infratel ima planove za punu integraciju društvenih medija u godini koja predstoji agentima da prepoznaju trendove i osjećaje korisnika. Taj dodatni sloj informacija na kraju će agentima dati alate koji su im potrebni za zaobilaženje problema i nagrađivanje lojalnosti marke.
“Tvrtke jednostavno trebaju povezati i surađivati sa svojim klijentima bez obzira na njihovu veličinu ili razinu resursa”, rekao je Clint Oram, suosnivač i CTO SugarCRM-a. “Partnerstvo s Infratelom omogućuje našim tvrtkama da pruže najbolje rješenje u klasi, kompletan kontakt centar i CRM za iznimno velik broj tvrtki koje su prethodno bile isključene iz ove vrste robusne funkcionalnosti zbog problema s troškovima ili složenošću.”
O SugarCRM-u
SugarCRM čini CRM jednostavnim. Kao najbrže rastuća tvrtka za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) na svijetu, SugarCRM aplikacije preuzete su više od sedam milijuna puta i trenutno opslužuju preko 700.000 krajnjih korisnika na 80 jezika. Više od 7.000 korisnika odabralo je usluge SugarCRM-a za On-Site i Cloud Computing putem vlastitih alternativa. SugarCRM je prepoznat po uspjehu kupaca i inovacijama proizvoda od strane CRM magazina, InfoWorlda, rješenja za interakciju s klijentima i Inteligentnog poduzeća.
O Infratelu
Infratel su 1999. godine osnovali menadžeri i inženjeri iz tvrtke Genesys Labs (sada tvrtka Alcatel-Lucent) koja je iz prve ruke svjedočila izazovima s kojima se mala i srednja poduzeća suočavaju sa smanjenjem proračuna i sve većim zahtjevima. Od svog osnutka, cilj tvrtke Infratel bio je ponuditi paket svjetski poznatih rješenja za kontaktne centre i interakcije dizajniran prvenstveno za mala i srednja poduzeća.
Vodeći proizvod tvrtke Infra Call Center je čista SIP-bazirana aplikacija izgrađena na Microsoft Windows Serveru. Njegovo korporativno telefonsko rješenje, Infra CommSuite, jedno je od rijetkih dostupnih IP PBX rješenja temeljenih na Microsoft Windows Serveru. Oba su razvijena kako bi pomogla rukovoditeljima, IT odjelima i upraviteljima pozivnih centara da uistinu postignu više s manje pomoću inovativne tehnologije. Diljem svijeta Infratel ima više od 700 korisnika i 10.000 korisnika.
