Vlasnici malih tvrtki su dizalice svih obrta, što je odličan atribut, ali može biti nadmoćno ako nema dovoljno pomoći i posao raste brže nego što se očekivalo. Međutim, digitalna tehnologija uvela je mnoga rješenja koja su omogućila samostalno vođenje poslovanja bez izvlačenja kose. Najnoviji alat za pružanje pomoći je Microsoft (NASDAQ: MSFT) rezervacije, aplikacija koja učinkovito uklanja naprijed i natrag raspoređivanje sastanaka, što je postalo zadatak sam po sebi zbog mnogo različitih dodirnih točaka dostupnih danas.
$config[code] not foundTradicionalna ruta
Za male tvrtke koje pružaju usluge, držanje korak s rasporedom sastanaka je od ključne važnosti za dovođenje novog posla je dugotrajan proces koji uključuje komunikaciju natrag i naprijed, bilo da je na telefonu, e-pošti ili SMS-u.
Unajmljivanje osobe je, naravno, opcija, ali velika većina malih poduzeća su solo operateri koji polako dodaju osoblje dok im prihod raste. Zaustavljanje onoga što radite i odvajanje od osnovne djelatnosti - pružanje najbolje moguće usluge koju možete za svoje postojeće klijente - je skupo i neučinkovito. No, rukovanje raspored za nove klijente ili dodatne obveze za postojeće klijente je ono što čuva vaše poslovanje ide.
Microsoftova ruta za rezervacije
Microsoft Bookings maloj tvrtki daje jedinstvenu web-stranicu koja ima sve potrebne informacije koje vaši klijenti trebaju zakazati za svoje obveze, čak i ako niste u blizini.
Stranica je osmišljena tako da bude jednako korisna, bez obzira na to jesu li vaši klijenti na osobnom računalu ili mobilnom uređaju. Na temelju dostupnosti koju objavljujete za sebe ili svoje osoblje, klijent odabire željenu uslugu, dan i vrijeme. Zatim unose svoje podatke za kontakt i rezerviraju sastanak.
Pogledajte više o tome kako Bookings radi u ovom videozapisu tvrtke Microsoft:
Potvrde i podsjetnici
Nakon što klijent odredi sastanak, Microsoft Bookings odmah šalje potvrdu e-poštom. Također daje korisniku mogućnost dodavanja obveze u kalendar kao dodani podsjetnik.
Osim toga, rezervacije vam omogućuju postavljanje e-poruka s podsjetnikom prije zakazanog sastanka. E-poruke se šalju na temelju iznosa obavijesti koju želite dati svojim klijentima.
Značajka koja podsjeća također se proteže na vaše osoblje. Ako koriste Outlook kalendar u sustavu Office 365, Outlook.com ili Google kalendar, nove ili ažurirane obveze korisnika automatski se dodaju na njihov račun.
Preraspodjela ili otkazivanje rezervacije od strane kupaca
Postoji niz razloga zbog kojih bi klijent mogao otkazati sastanak, s Microsoftovim rezervacijama, to mogu učiniti s promjenama u samoposluživanju koje ne zahtijevaju obavljanje razgovora s bilo kime. Sve što trebaju učiniti je kliknuti vezu u e-pošti s potvrdom ili u sastanku u kalendaru. Veza ih vodi do stranice za raspoređivanje gdje mogu otkazati trenutni sastanak i odabrati vrijeme koje im je prikladnije.
Još jedna velika značajka ove aplikacije je kontrola koju daje vašem poslovanju u izbjegavanju otkazivanja u posljednjem trenutku. Možete odrediti različite parametre za koliko dugo korisnici moraju dati napredne obavijesti kako bi otkazali svoje obveze. Bilo da je riječ o satima, danima ili čak tjedan dana, moći ćete učinkovitije upravljati otkazivanjem tako da možete odmah rezervirati nove sastanke.
Upravljanje sastancima
S rezervacijama možete upravljati svojim sastankom bilo da ste u uredu ili izvan njega. Aplikacija vam omogućuje pregled svih rezervacija na svojoj stranici na centraliziranom kalendaru rezervacija, omogućujući vam da promijenite sastanke kako bi zadovoljili svoje klijente.
Također vam omogućuje zakazivanje termina za klijenta ako razgovarate s njima na telefonu. Pomoću značajke podijeljenog prikaza možete brzo pristupiti stranici da biste vidjeli tko je dostupan u vašoj tvrtki u bilo kojem trenutku kako biste dogovorili dogovor.
Popis klijenata s kontaktnim podacima također se generira svaki put kada vaši klijenti rezerviraju sastanak pomoću vaše stranice. Te informacije možete koristiti da biste ostali u kontaktu s njima, pružili bolju uslugu korisnicima ili ponudili posebne promocije.
Microsoft kaže da će sljedeći tjedan biti izdana popratna aplikacija za rezervacije koje će ovlaštenim korisnicima omogućiti pretplatu na Office 365 za upravljanje i pregled svih obveza zajedno s podacima o klijentima.
Rast s rezervacijama
Budući da se knjiženja isporučuju putem Microsoftova oblaka, ona će se proširiti i rasti zajedno s vama, bez obzira na veličinu vašeg poslovanja. Stvaranje više stranica za rezervacije ili dodavanje više članova osoblja ne košta više, jer zahtijeva samo pretplate na Office 365.
Prijavljivanje za rezervacije
Microsoftova rezervacija bit će objavljena odmah za sve pretplatnike Office 365 Business Premium u programu Prvo izdanje. Svi ostali Office 365 Business Premium korisnici širom svijeta dobit će novu značajku u sljedećih nekoliko mjeseci.
Ako se kvalificirate, sve što trebate učiniti jest prijaviti se u Office 365, otvoriti Rezervacije na pokretaču aplikacija i kliknuti gumb "Get It Now". To će od vas zatražiti da ispunite potrebne informacije o tvrtki, nakon čega ćete je spremiti i objaviti. Kada se taj postupak završi, vaši klijenti mogu odmah početi rezervirati sastanke.
Rezervacija termina i provjera može trajati daleko od jednog od drugo najvažnije aktivnosti u vašem poslovanju, dokazivanje izvrsne usluge ili vaših klijenata. A to je osobito istinito ako ste poduzetnik koji nosi mnogo šešira u Vašem poslovanju. I za klijente i za tvrtke to je neugodnost koju treba izbjegavati kada je to moguće. S Microsoftovim knjigama, mala poduzeća moći će automatizirati proces komunikacije i potvrde sastanaka kako bi svi bili na istoj stranici.
Slike: Microsoft
Više u: Microsoft
