Kada dođe do promjene, kako se ljudi ponašaju? Ako je za grupu ljudi potrebna promjena, kako upravljati emocijama koje dolaze s njom?
Switch: Kako promijeniti stvari kada je promjena teška, nova je knjiga iz Stvoren za držanje autori Chip Heath i Dan Heath. Odnosi se na promjene i proces promjene koji su s njim povezani.
$config[code] not foundSrećom, dobio sam besplatnu kopiju putem raspodjele slušatelja za Chip i Danovu prezentaciju na Search Engine Strategies San Jose expo prošle godine. Pa sam shvatio da je pregled knjige u redu.
Slon i vozač moraju biti jedan tako da pobjeda promjena može biti pobijeđena
Switch inspirira analogijom u knjizi “T Hipoteza sreće - psiholog sa Sveučilišta Virginia, Jonathan Haidt. U Sreća, Haidt izjednačava rad ljudskog uma sa slonom i vozačem koji sjedi na vrhu. Slon predstavlja emocionalnu stranu, a vozač slona je racionalna strana. Oba aspekta imaju snage i slabosti.
Naše emocije mogu nadvladati našu racionalnu misao (tj. Razlog za metaforu vozača slona; slon je veći od vozača), dok se oslanja samo na racionalno ponašanje. "Overanalyze i preko misliti stvari … Šanse su da znate ljudi s Rider problema … vaš kolega koji može brainstorm za vrijeme, ali ne može činiti se ikada donijeti odluku." Switch se posvećuje promjeni procesa koji upravljaju oba aspekta - usmjerite jahača i motivirajte slona - zajedno s trećim segmentom, Oblikovanje staze, koji detaljno opisuje korake nakon što je vozač i slon savladani.
Čitatelji će moći reći da su Heathovi primijenili mnogo razmišljanja u balansiranju poznatog materijala s originalnošću. Prekidač nije Stvoren za držanje II (na svu sreću govorimo o knjizi, a ne o filmskom nastavku - Sin štapa? Ljepljivost uzvraća udarac?). Čitatelji štapića će najvjerojatnije novi materijal tretirati kao prirodnu evoluciju prve knjige. Na primjer, pročitat će stranice o tome kako ukloniti dvosmislenost iz donošenja promjena i jasno se prisjetiti Stickovih točaka konkretnosti bez punog deja vu osjećaja. Gdje je Made to Stick objasnio što čini ideju preživljavanjem, Switch poduzima opsežniji korak u objašnjavanju kako pojedinačno usvajamo ideje, upravljajući utjecajima u procesu.
Primjeri koji su napravljeni da se drže
Pripovijedi podsjećaju čitatelja da "mozak ima dva neovisna sustava u svakom trenutku." Primjeri zaintrigiraju maštu, kao što je opis Clockyja, alarmni sat MIT-a stvoren od studenta koji se kreće oko sebe kad se alarm aktivira i jednom prisili -započeti korisnike da ga jure kako bi ga isključili:
“Ljepota ovog uređaja je da dopušta vašoj racionalnoj strani da nadmudri vašu emocionalnu stranu. Jednostavno je nemoguće ostati zagrliti se pod pokrivačem kada se vražja budilica vrti oko vaše sobe.
Što se tiče mijenjanja ponašanja, potrebno je „smanjiti promjenu“ na podesivu veličinu. Primjer nogometa s citatom Billa Parcellsa pokazuje kako je smanjio promjenu:
"Uspostavljamo jasan niz ciljeva koji su u neposrednoj blizini … Kada postavite male vidljive ciljeve, a ljudi ih ostvare, počinju dobivati u glavi da mogu uspjeti." pobjeđuje - "(1) Oni su značajni i (2) oni su" u neposrednoj blizini ", kako je rekao Bill Parcells."
Prekidač svoje teorije prevodi u poslovne postavke. U knjizi se, na primjer, navodi:
“… Poduzetnici razmišljaju u dvije faze: planirate i izvršavate. U sredini nema "faze učenja" ili "faze prakse". Iz poslovne perspektive praksa izgleda kao loše izvršenje … ali za stvaranje i održati promjene, morate djelovati više kao trener, manje od zapisničar. "
$config[code] not foundKorporativni primjeri, kao što je priča o Target manageru Robyn Watersu, pokazuju koji su rezultati uravnoteženog slona i jahača. Tijekom prijelaza robnog lanca na modni diskont, ona je potaknula Target trgovce da ponude elegantne proizvode. Pozvala je slona demonstrirajući stilske proizvode, dok je govorila vozačima u organizaciji kroz dokazane rezultate:
“Budući da je Target imao analitičku kulturu temeljenu na broju, objavljivanje ranih rezultata bilo je kritično. Vode bi mogle ukazati na "heroje" u organizaciji koji bi riskirali i uspjeli. "
Upravljanje mozgovima „vozača i slona“ uključuje i okolinu. Ugađanje okruženja obuhvaća način na koji osoba ne bi trebala kriviti ljude, ali i objasniti situaciju: "Ono što izgleda kao problem osobe često je problem situacije." Heathovi zagovaraju male promjene - "čak i male promjene u okolišu mogu napraviti razliku" - i ispitati "akcijske okidače" - asocijacije jednog djelovanja na drugo - kako bi riješili navike. Povremene klinike skupljaju segmente u situacijama koje su postavljene u organizacijama. Povezivanje poslovnog procesa s svakodnevnim događajima donosi ideju da se "promijeni" u životni koncept koji se, dakle, drži u vašem umu.
Prekidač čini psihologiju iza svoje teze dostupnom. Demistificira osnovne psihološke konflikte koji mogu dovesti do loših izbora ili izbaciti iz koloseka najsloženiji poslovni tim. To čini svoje točke korištenjem naracije, ali priče su ukorijenjene u znanstvenim izvorima. To objašnjava u jednostavnim uvjetima. Velike knjige proširuju čitateljski svjetonazor, a Heathovi vrlo dobro proširuju izgled. Oni to rade s optimističnim tonom koji jača njihove točke i korisnost njihovih koncepata.
Bilo individualno ili kao grupa, promjena je moguća
Sveukupno sam pronašao Prekidač izvrsna polazna točka za raspravu o promjeni u profesionalcu ili organizaciji. Ne samo da je sam za sebe naučio kako upravljati i unositi promjene u određenu situaciju, Prekidač može pohvaliti druge knjige o promjenama u određenim slučajevima, kao što je Web Analytics 2.0 (pogledajte ovdje), gdje profesionalci za web-analizu moraju uvjeriti upravljanje rezultatima temeljenim na podacima. Promjena nije lako, da tako kažem, ali Prekidač olakšava proces promjena.
