Vaše poduzeće može shvatiti važnost jasno definiranja ciljanih klijenata. No, imate li osobno razumijevanje onoga što ti ciljani kupci žele?
Zbog toga je slučaj Rebecce Minkoff tako značajan. Minkoff je modni dizajner čije marke ciljaju na tisućljetne žene. I ona se također slučajno uklapa u tu skupinu.
Ne samo da se Minkoff odnosi na svoje ciljane klijente na osobnoj razini, već je i svoje marketinške napore usmjerila na komunikaciju s tim klijentima izravno. Također je poznata po tome što je povezana s navijačima i blogerima, umjesto da se oslanja na slavne osobe kako bi širile riječ o njezinim proizvodima. Neki od njih osjećaju se tako povezani s njezinim brandom da su sebe nazvali "Minkettes". Pogled na Twitter daje brzi dojam o onom načinu angažmana koji Minkoff dobiva od svojih obožavatelja.
$config[code] not foundBf otišao Rebecca Minkoff uzorak za prodaju za mene ?? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13. svi 2017. t
Tako mnogo čudesnih torbi! Ogroman shoutout Lauren & Aiza !!! @ RebeccaMinkoff tim je napravio moj dan! #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8. svi 2017
@ RebeccaMinkoff NYC uzorak prodaje otvara se danas u 11 at @ 260SAMPLESALE - ja ću dijeliti zaviriti u moje Insta priče? # Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8. svi 2017. t
Neki u industriji su savjetovali Minkoffa ne odgovoriti klijentima na društvenim medijima ili izravno na internetu. Ali budući da osjeća da bolje poznaje svoje ciljane klijente od takozvanih stručnjaka, preuzela je rizik i isplatila se.
Veze s kupcima potiču učinkovitost marke
Za male tvrtke, lekcija ovdje je o stvarno prislušni u ono što vaše ciljane publike želi, a ne samo ide s konvencionalnim mudrost koja bi mogla raditi za druge vrste poduzeća. Čak i ako se osobno ne uklapate u svoju ciljnu publiku, kao što to čini Minkoff, još uvijek možete naučiti kako se ona osobno povezuje i uči od onih koji kupuju njezine proizvode i šire riječ o njezinu brandu.
Slika: Rebecca Minkoff Twitter
1
