Kada pojedinac podnese tužbu osiguravajućem društvu, stručnjaci za potraživanje dobivaju loptu za financijsko rješenje. Stručnjaci obrađuju zahtjeve i pregovaraju o nagodbama vezanim za automobilsko, životno, kućno, zdravstveno i poslovno osiguranje. Njihove specifične dužnosti variraju ovisno o vrsti osiguranja, ali upravljanje računima klijenata prije, tijekom i nakon podnošenja zahtjeva primarna je odgovornost.
$config[code] not foundOpće dužnosti
Kada je podnesen zahtjev za osiguranje, stručnjak za potraživanja evidentira podatke o klijentu, provjerava pokrivenost i određuje dopuštene naknade ili naknadu. Taj proces može uključivati terenske posjete, intervjue ili istraživanja kako bi se utvrdila valjanost zahtjeva. Stručnjaci slijede klijente i osiguravatelje kako bi riješili probleme i raspravili razloge za smanjene ili neplaćene zahtjeve. Stručnjaci za potraživanja također moraju sastaviti izvješća i redovito komunicirati s nadzornicima i menadžerima u vezi statusa potraživanja. Budući da se propisi o osiguranju mijenjaju, stručnjaci za potraživanja moraju ostati upoznati s lokalnim, državnim i saveznim zakonima koji utječu na način na koji obavljaju svoj posao.
Vještine i znanje
Stručnjak za potraživanja mora biti točan u svojim dužnostima. Oni se moraju odnositi prema klijentima pošteno i pravedno, ali i osigurati da su potraživanja legitimna i razumna. Da bi se to ostvarilo, stručnjaci za potraživanja moraju znati pravila tvrtke i procedure unutar i izvan tvrtke. Moraju znati pojedinosti o provjeri potraživanja, obradi plaćanja, rješavanju sporova i otkrivanju prijevara. Budući da je osiguranje poslovno orijentirano poslovanje, stručnjaci za potraživanja trebaju interpersonalne i komunikacijske vještine kako bi poslužili klijentima na taktičan i diplomatski način. Važne su i pisane komunikacijske vještine, kao i osnovna matematika i sposobnost korištenja računala.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingObrazovanje
Srednjoškolska diploma ili ekvivalent može vam pomoći da dođete do vrata kao specijalist za početne zahtjeve. Mnogi poslodavci preferiraju zapošljavanje osoba s diplomom iz srodnih područja, kao što su poslovanje ili računovodstvo. Kombinacija obrazovanja i iskustva može se smatrati umjesto diplome. Neki poslodavci i državne vlade zahtijevaju da stručnjaci za potraživanja postanu licencirani. Stručnjaci moraju uzeti i položiti državni ispit za dobivanje licence, ali zahtjevi se razlikuju od države do države.
Plaće i radno okruženje
Godišnja medijana plaće za stručnjake za potraživanja - uključujući regulatore potraživanja, procjenitelje, ispitivače i istražitelje - iznosi 59.960 dolara, prema podacima Zavoda za statistiku rada za 2012. godinu. Radne odgovornosti, mjesto posla, godina iskustva i industrija zapošljavanja utječu na plaće stručnjaka za potraživanje. Za plaću koju primaju, mnogi stručnjaci za potraživanja provode veći dio svog radnog dana u uredskom okruženju pregledavajući informacije i podatke. Neki stručnjaci putuju na mjesta klijenta kako bi procijenili i proučili oštećenje ili gubitak.
