Putnička industrija se neprestano razvija. Nove destinacije dolaze i izlaze iz popularnosti, nova tehnologija omogućuje različite vrste putovanja, kao i vrste tvrtki koje služe putnicima. Inovativna poduzeća čak stvaraju nove metodologije putovanja kao što je „udaljena godina“ koja spaja rad i putovanja za udaljene radnike. Vlasnici tvrtki pokušavaju razmišljati o načinima na koje bi se partnerstva s tim tvrtkama mogla iskoristiti kao dio iskustava koja stvaraju.
$config[code] not foundPutničke agencije su nekada bile jedini način za učinkovito rezerviranje putovanja, sve do porasta online samoposlužnih opcija koje bi potrošačima omogućile istraživanje, planiranje i rezerviranje vlastitih putovanja. Nedavna preporod popularnosti putničkih agencija označava pomak u preferencijama potrošača, pa sve do malih poduzeća koja su pomagala ljudima u istraživanju u inozemstvu. Istraživanje Euromonitor Internationala procjenjuje da je globalna online prodaja putničkih agencija dosegla 246 milijardi dolara u 2015., što je 19 posto više u odnosu na prethodnu godinu.
Dio tog rasta potaknute su novim tvrtkama koje dolaze do uzbudljivih načina da iskoriste današnje tehnologije samoposluživanja uz lokalnu stručnost i podršku za putovanja. Ova kombinacija je osmišljena kako bi pomogla u otklanjanju nekih nedostataka koji su pogodili iskustva online rezervacije. Istraživanje koje je proveo Statista pokazalo je da je više od polovice korisnika koji su rezervirali putovanja preko agencija izjavilo da su njihova iskustva bolja od onih koje su sami planirali.
Prednosti korištenja turističkog agenta
Lokalizirana stručnost
Zach Smith, osnivač i izvršni direktor tvrtke Anywhere, putničke agencije koja iskorištava lokalne stručnjake, kao i napredna tehnološka rješenja koja nude prilagođena iskustva putovanja, smatra da se nedavni pomak može djelomično objasniti željom potrošača za kustoskim iskustvima.
“Porast preglednih web-lokacija i top-deset popisa na mreži izazvao je preveliki broj zajedničkih iskustava koja su često samo najveće aktivnosti, ili najviše pod pokroviteljstvom na određenoj destinaciji”, kaže Smith. koji se podudaraju s "putnim stilom svakog klijenta, kao is lokalnom kulturom i ljepotom".
Pregledajte web-mjesta odgovornost za korisnike da prosijati kroz beskrajne opcije bez prilagodbe osim filtera pretraživanja. Rezultat je milijun mišljenja utemeljenih na milijunima iskustava, od kojih nijedno od njih doista ne educira one koji istražuju kako planiraju svoje sljedeće putovanje. Agencije su u mogućnosti smanjiti buku temeljenu na lokalnim partnerstvima i iskustvima, a ne na neprovjerenim recenzijama.
Povećana odgovornost
Osim dodavanja više posla za individualnog planera putovanja, web stranice trećih strana ne nude nikakvu sigurnost ili pomoć dok su u inozemstvu. Oni također stvaraju probleme s raznim tvrtkama koje rezerviraju, jer je ugovor između putnika i treće strane, a ne putnik i tvrtka koja pruža uslugu.
Većina putnika vjerojatno je iskusila problem treće osobe kao što je rezervacija za iznajmljivanje automobila koja je pošla krivo, ili znaju prijatelje koji su se pojavili u hotelu koji je rezerviran putem popusta, samo da ne bi pronašli njihovu rezervaciju. Ako ste koristili neku od ovih usluga, vjerojatno se i vama to dogodilo!
Ovaj svibanj biti jedan od najvećih razloga putnici su u potrazi za modernizirana putničke agencije kako bi im pomogla rezervirati putovanja. Potrošači koji su koristili web-mjesta koja koriste automatizaciju kako bi napravili rezervacije, brzo pronalaze minimalnu odgovornost kada nešto pođe po zlu.
Smith objašnjava: "Jedina vrsta" AI "koju naš klijent želi u svom putovanju je" odgovorna inteligencija ". Imati nekoga tko je odgovoran za bilo kakva pitanja znači da imaju i zagovornika koji može spriječiti poremećaje u putovanju. “Putem sigurnosne mreže za putnike, putničke agencije pomažu u rješavanju problema brzo, umjesto da napuste kupca da to shvati za sebe.
Povratak na R & R
Putnici trebaju razmisliti koji su njihovi ciljevi kada su u pitanju putovanja koje planiraju. Kada razmišljamo o odmoru, obično razmišljamo o tome da se fokus okrenemo od strategije i rada na opuštanje. Suprotno je, međutim, slučaj kod samoposluživanja, budući da putnik mora stvoriti itinerare, navigirati jezičnim barijerama i rezervirati knjige sami.
Za one koji žele uroniti u lokalnu kulturu i staviti odgovornost na nekog drugog, moderna agencija može biti odlična opcija. Za vlasnike tvrtki u turističkoj industriji, najbolji način da se ovaj trend iskoristi je to što izvođenje putovanja nije potrebno.
Istraživanja pokazuju da će se prodaja digitalnih putovanja povećati na impresivnih 755,94 milijarde dolara do 2019. Za agencije koje žele preuzeti udio kupaca s web-lokacija trećih strana i samoposlužnih opcija, ključ je stvaranje personaliziranih iskustava, koja putnik možda neće biti mogu stvarati sami. Kako se industrija nastavlja mijenjati, poduzetnici i vlasnici malih tvrtki moraju pronaći načine kako spojiti ljudsku stručnost i tehnologiju kako bi stvorili više mogućnosti za potrošače.
Fotografija turističke agencije putem Shutterstocka
1
