Ovo je još jedan u nizu postova o Forumu za nove komunikacije "Blog University" koji je održan prošli tjedan u Napi, u Kaliforniji.
Andy Lark je izazvao uzbudljiv govor.Govorio je o tome kako bloganje mijenja način na koji tvrtke komuniciraju o svojim tvrtkama i koje se odnose na njihove klijente.
Andy je izvršni direktor tvrtke Sun Microsystems (iako će uskoro otići). Njegov pedigre je važan jer daje ideju o naglasku koji tvrtka Fortune 500 stavlja na bloganje.
Počeo je prikazivati Flash prezentaciju pod nazivom “EPIC 2014” koja prikazuje jedan pogled na budućnost medija. Ako niste vidjeli ovu 8-minutnu prezentaciju, odvojite vrijeme za trenutak. Premisa: u budućnosti, svatko od nas će imati ulogu u stvaranju vijesti i sadržaja, a računala će tu vijest povezati u personalizirane priče za nas. To su divlje stvari, sigurno, ali mi smo bliže njemu nego što mislite.
Postavivši ton tim uvodnim videom, Andyjev razgovor bio je slobodan, napredan i promišljen. Pokrivao je ogromnu količinu tla, ali imam prostora samo da istaknem nekoliko od mnogih sjajnih točaka koje je napravio:
- Sposobnost PR profesionalaca da kontroliraju poruku tvrtke i percepcija javnosti opada. Moć se prebacuje na pojedinca, osobito na pojedinačne blogere. Mnogo više ljudi će pisati o tvrtkama i njihovim proizvodima, a još više ljudi će čitati te poruke. Te poruke ne dolaze od komunikacijskih profesionalaca koji rade za vašu tvrtku, već od prosječnih građana nad kojima nemate kontrolu.
- Priopćenja za tisak kao način dobivanja poruke tvrtke su u padu. Međutim, PR flaks nisu mrtvi. Njihova se uloga jednostavno mijenja. Umjesto stvaranja konzerviranih komunikacija, veći dio njihova vremena treba potrošiti na praćenje blog poruka o njihovim tvrtkama i klijentima. Virusne marketinške kampanje će oduzeti veći dio marketinških proračuna. Stručnjaci za marketinške komunikacije i PR moraju znati kako koristiti novinske izvore i čitatelje feedova kako bi pratili što se govori o njihovim tvrtkama. On kaže da morate biti svjesni top 8 blogova u vašoj industriji, morate ih pročitati, i morate se angažirati i komentirati ih.
- Profesionalci za odnose s javnošću također trebaju pronaći autentične načine povezivanja s klijentima, kao što su stvaranje službenih korporativnih blogova i pomoć korporativnim rukovoditeljima u komunikaciji s javnošću u vlastitom glasu. On kaže da neki blogeri CEO-a imaju pisanje trenera koji ispravljaju svoje pogreške pri pisanju i pomažu u stilu (sumnjate u to, zar ne?). Andy upozorava da tvrtke moraju paziti kako bi bile sigurne da su ti blogovi autentični glasovi - pitanja autentičnosti.
- Činilo se da sugerira da 100% transparentnost pri pisanju bloga nije uvijek realna ili poželjna. Ako ste previše otvoreni i otkrijete previše, možete izgubiti svoju konkurentsku prednost. Također je primijetio da u javnim poduzećima kojima se trguje, ovisi o položaju osobe koja piše blog. Primjerice, Robert Scoble može biti transparentniji jer nije službeno imenovan “insajder” koji je vezan strogim SEC-ovim zakonima. Međutim, potpredsjednik General Motorsa ne može si priuštiti da bude otvoren u svom blogu Fastlane, jer donosi sve vrste odluka koje, ako se slučajno otkriju, mogu utjecati na cijenu dionica i imati ozbiljne pravne posljedice za njega, tvrtku i dioničara.
Mnogo sjajnih stvari od Andyja - mogao sam ga duže slušati. Pročitajte više na Andyjevom blogu. NAPOMENA: Fotografija je prekinuta nakon konferencije kad je Andyju trebalo nekoliko minuta da se druži prije nego što je krenuo. On je privlačan i poput većine Aussies, na zemlju.
(UPDATE: Čitatelj mi šalje e-mail kako bi mi rekao da je Andy Larkis podrijetlom iz Novog Zelanda, a ne iz Australije. Oh, dobro, barem sam bio na desnoj hemisferi.)
