Da bismo imali odnose, bilo da se radi o poslu, obrazovanju ili osobnom životu, moramo učinkovito komunicirati s drugima. Ponekad postoje prepreke koje nas sprječavaju da primamo poruke ili da šaljemo vlastite poruke. Komuniciramo različito, ovisno o tome razgovaramo li s jednim pojedincem ili grupom i jesu li susreti licem u lice ili tehnologijom. Učinkovito komuniciranje zahtijeva više od puke riječi. Kada govorimo, koristimo izraze lica, geste i ton glasa kako bismo pomogli da se naša poruka prenese. U pisanim komunikacijama moramo biti posebno oprezni kako koristimo riječi jer ne možemo pružiti iste vizualne znakove kao kad govorimo naglas. Iako postoje brojne prepreke učinkovitoj komunikaciji, postoje i mnoge dobre strategije za njihovo prevladavanje.
$config[code] not foundOsobne prepreke komunikaciji
Vaša starost i mjesto iz koje dolazite imaju puno veze s načinom na koji komunicirate s drugima. Osobne prepreke komunikaciji često su stavovi koji se mogu promijeniti. Na primjer, višestruke generacije ponekad drže stereotipe jedna o drugoj. Stariji ljudi mogu nazvati "mlađe", dok mladi mogu označavati članove starije generacije "izvan dodira". Tretiranje svake osobe kao pojedinca umjesto da se pretpostavlja o grupi može pomoći u razbijanju starosne barijere.
Vaše fizičko ili emocionalno stanje u određenom trenutku može utjecati na način na koji šaljete ili primate komunikaciju. Ako ste umorni ili se ne osjećate dobro, možda ćete imati problema s organiziranjem svojih misli za učinkovitu poruku, bilo da je riječ o govoru ili pisanju. Ako ste ljuti ili tužni, možda ćete imati poteškoća s pravilnim izražavanjem ili obradom riječi drugih.
Kulturne barijere mogu biti teže, ali nikako nemoguće prevladati. Na primjer, ako planirate putovati u zemlju u kojoj se govori drugi jezik, prije putovanja saznajte nešto o jeziku. Mnoge narodne knjižnice imaju videozapise za učenje jezika i audioknjige koje možete posuditi, a postoje i brojni besplatni i jeftini online resursi. Na radnom mjestu naučite nekoliko ključnih fraza koje vam mogu pomoći u komunikaciji s suradnicima. Većinu vremena oni će vam rado pomoći da naučite njihov jezik dok im pomažete u učenju vašeg. Ako ste poslodavac i imate brojne zaposlenike koji ne govore osnovni jezik, razmislite o zapošljavanju prevoditelja ili učitelja jezika, čak i ako je to samo skraćeno radno vrijeme.
U američkoj kulturi nije samo prihvatljivo gledati nekoga u oči kada se govori, već se smatra nepristojnim ako to ne učinite. Ljudi vas mogu shvatiti kao nepoštene ili nešto što bi mogli sakriti. Za ljude iz drugih kultura, može se smatrati uljudnijim da se izbjegne kontakt očima. Kada komunicirate s ljudima čija se pozadina razlikuje od vaše, ne možete pretpostaviti da su pravila komunikacije ista. Dobra knjiga o kulturnim razlikama jedna je od Terry Morrison i Waynea A. Conawaya Kiss, Bow ili Shake Hands: najprodavaniji vodič za poslovanje u više od 60 zemalja, Ne morate biti poslovni putnik da biste iskoristili informacije iz ove knjige.
Fizičke barijere
Pretpostavimo da upoznate prijatelja dok hodate ulicom. Ako je lijep dan, vjerojatno ćete se zaustaviti i razgovarati nekoliko minuta. Međutim, ako pada kiša i vjetar okreće vaše kišobrane naopačke, vjerojatno nećete imati vremena za više od kratke razmjene. Naišli ste na ekološku prepreku, vrstu fizičke prepreke komunikaciji.
Druga fizička prepreka je udaljenost. Možda radite za tvrtku koja ima zaposlenike u cijeloj zemlji, ili čak u cijelom svijetu. Nije moguće okupiti ljude u jednoj prostoriji kako bi razgovarali o projektu. Umjesto izravne komunikacije, radnici su se morali oslanjati na telefonske pozive i e-poštu. Kako video konferencije postaju pouzdanije i lakše za korištenje, to je pomoglo u premošćivanju udaljenosti između suradnika u poslovnom i on-line obrazovanju. Obitelji i prijatelji odvojeni kilometrima mogu uživati u razgovorima putem aplikacija kao što su Skype i FaceTime.
Tehnologija može poboljšati komunikaciju, ali samo ako je svi uključeni razumiju i znaju kako je koristiti. Jezik SMS-a, ili textpeak, vrsta je slenga koji koristi fonetska pisanja i kratice, obično u komunikacijama na mobilnim uređajima. Pitanje "R u kući?" lako je razumljivo; ROTFL ("kotrljanje na podu smije se") je besmisleno za nekoga tko ne poznaje tekst. Upotreba uređaja također može postaviti fizičku barijeru. Današnji tinejdžeri odrasli su s mobilnim uređajima i nalaze ih jednostavnim za korištenje. Bake i djedovi i pradjedovi, s druge strane, možda imaju učenje
Semantičke barijere
Semantika ima veze sa značenjem iza riječi koje govorimo. Uzmite riječ "momak" na primjer. Stara melodija, "On je Jolly Good Fellow", tradicionalno se pjeva kako bi proslavila nekoga tko se smatra dobrom osobom. S druge strane, suputnik je netko koga možda uopće ne poznajete; ona može biti netko u sjedištu pored vas kada vozite podzemnom željeznicom. Istraživač je viši stupanj koji je dobio sredstva za provođenje studija u određenom području stručnosti. U sva tri slučaja riječ "kolega" je ista riječ, ali s vrlo različitim značenjem. Morate razumjeti kontekst, ili ostatak riječi u rečenici, da biste znali kakav je tip namijenjen.
Dob može pridonijeti semantičkim preprekama. Slang je dobar primjer, jer se brzo mijenja. Mladi ljudi često napuštaju žargonske izraze, kad ih njihovi roditelji usvoje, a upotreba tih riječi postaje uobičajena pojava. Nitko dugo nije rekao "groovy", ali šezdesetih godina to je bio krajnji kompliment. Mogu postojati i regionalne razlike u načinu na koji se riječi koriste. Riječ "opaki" koristi se za opisivanje nekoga lošeg ili zlog - osim ako ste u Bostonu, gdje je "zli strašan" velika pohvala, doista.
Semantičke barijere su često veće kada nije moguće komunicirati licem u lice. Ton glasa i govor tijela igraju važnu ulogu u međusobnoj komunikaciji. Geste i izrazi lica ne mogu se prevesti u e-poštu ili tekst. Između elektroničke komunikacije i odgovora mogu proći minute, sati ili čak dani. Brzi odgovori također mogu biti problem, osobito kada je pisac ljut i nije razmišljao o komunikaciji. Humor i sarkazam ne mogu se uvijek dobro prevesti u elektroničke komunikacije, a može biti previše lako uvrijediti ili pogrešno shvatiti.
Postati učinkovit komunikator
Loše komunikacijske vještine mogu biti osobne prepreke uspjehu, ali dobre vještine grade odnose u poslovanju, školi i prijateljima i obitelji. Tečajevi koledža, kao i tečajevi koji nisu kreditni, organizacije kao što su Toastmasters, YouTube videozapisi i knjige samopomoći mogu vam pomoći izgraditi vještine koje su vam potrebne za učinkovitu komunikaciju.
