Tim za upravljanje krizama (CMT) pruža kontrolirani odgovor na nesreće koje utječu na organizaciju i njezine zaposlenike ili zajednicu. Bez obzira na to je li kriza povezana s ekonomskim stresom, fizičkim nasiljem ili prirodnom katastrofom, ovaj je tim spreman održavati kritične funkcije operativnim. Tim za upravljanje krizom organizira resurse, održava ključne komunikacije, koordinira djelovanje i donosi odluke kako bi pomogao organizaciji ili zajednici.
$config[code] not foundZapovjedna struktura za upravljanje krizama
Krizne situacije zahtijevaju jasnu zapovjednu strukturu. Čak i organizacije koje djeluju učinkovito bez centralizirane kontrole u normalnim uvjetima moraju brzo prijeći u centraliziranu strukturu u vrijeme krize. Određivanje dobro organiziranog lanca zapovijedanja osigurava koherentno i učinkovito korištenje potencijalno ograničenih resursa. Ključno vodstvo CMT-a trebalo bi odražavati vodeće vodstvo organizacije - u poslovnom svijetu, to znači da je prvi sloj zapovijedanja u krizi obično CEO.
Poslovno članstvo u CMT-u
Ključni članovi tima u poslovanju trebali bi predstavljati ključne uloge izvršnog osoblja, uključujući vođu ili izvršnog direktora s izravnom linijom za upravni odbor. Član financija štiti sredstva poduzeća, održava tijek novca tamo gdje je to potrebno i prati izvanredne troškove koji su izravno povezani s krizom za evidenciju osiguranja. Odnosi s investitorima i članovi odnosa s javnošću prate promjene na tržištu i percepcije javnosti te preporučuju mjere za obnavljanje ili zadržavanje povjerenja javnosti. Članovi tima općih savjetnika komuniciraju s regulatornim agencijama i vanjskim savjetnicima kako bi zaštitili tvrtku od daljnjih šteta koje proizlaze iz novčanih kazni, pravnih potraživanja i bilo kojeg potencijala kaznenih prijava. Dodatni temeljni članovi mogu predstavljati sigurnosne, medicinske timove, zaštitu okoliša ili druge kritične funkcije podrške. Svaki član bi trebao imati rezervu za preuzimanje ako primarni član nije dostupan kada kriza pogodi ili u bilo koje vrijeme dok je kriza u tijeku.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingČlanstvo u neprofitnom CMT-u
Za neprofitne i društvene organizacije, Odjel za zdravstvo i društvene djelatnosti SAD-a preporučuje osnovni tim od pet do sedam osoba s ključnim ulogama, uključujući osobe koje donose odluke, glasnogovornika i upravitelja komunikacija. Donositelj odluka daje smjernice kako bi se omogućilo da se osnovne ili bitne operacije nastave na minimalnoj razini nakon velikih poremećaja, a zatim da se stvari održe sve dok se kriza ne završi. Glasnogovornik predstavlja organizaciju medijima i javnosti kako bi zaštitio imidž organizacije i održao povjerenje javnosti. Upravitelj komunikacija vodi ažuriranu listu uloga, odgovornosti i brojeva kontakata za članove osoblja, volontere i druge ključne osobe, te osigurava da svatko ima informacije potrebne za dobivanje ili održavanje operacija.
Upravljanje krizom u školama
Ministarstvo prosvjete SAD-a uspostavilo je poseban program za rješavanje značajnih incidenata koji utječu na škole. Nacionalni sustav upravljanja incidentima (NIMS) preporučuje centraliziranu komandnu strukturu i pristup s više timova. Logistički tim bavi se prijevozom, hranom, skloništem i drugim kritičnim resursima. Tim za planiranje identificira potrebe za resursima, dodjeljuje određene uloge određenim pojedincima, bilježi učinkovitost odgovora na incidente i vježbu u praksi te po potrebi ažurira planove za odgovor na krize. Tim za financije i administraciju bilježi radno vrijeme i troškove osoblja te priprema dokumentaciju za potraživanja osiguranja. Operativni tim bavi se fizičkim zdravljem i dobrobiti učenika, školskog osoblja i članova zajednice, nadgledajući sigurnost, medicinske potrebe i, ako je potrebno, potragu i spašavanje.
