Čini se da svaki dan vidite više tvrtki koje prihvaćaju model pretplate koji je Netflix napravio slavnim. Na primjer, umjesto kupnje automobila, možete platiti mjesečnu naknadu za ZipCar i koristiti je kada je trebate. Budući da se sve više ljudi osjeća ugodno s pretplatom na proizvode umjesto da ih kupuju, okretni startupi i poduzetnici imaju više mogućnosti za stvaranje jedinstvenih tvrtki koje odgovaraju stilu života današnjeg kupca.
$config[code] not foundTie Society je jedan od onih startupova koji koriste model pretplate kako bi promijenili način na koji ljudi dobivaju veze. Suosnivač i izvršni direktor Zac Gittins i CMO Jake Kuczeruk, pridružili su mi se kako bih podijelili svoja iskustva u poticanju ljudi da odustanu od kupovine veza i pretplate na uslugu / zajednicu koja dijeli kravatu.
* * * * *
Zac Gittins (na slici lijevo): Odrastao sam u Washingtonu, DC, i završio sam na Bowdoin Collegeu u Brunswicku, Main. Od tamo sam dobio posao u IBM-u. Diplomirala sam ekonomiju i informatiku. IBM je bio neka vrsta savršenog slijeda i potez karijere za mene.
Već sam prvi dan posudio par veza od oca. Onda, kad sam dobio svoj prvi ček i bonus, kupio sam hrpu kravata i odijela. Ali nakon nekog vremena, svi u vašem uredu vidjeli su sve veze koje posjedujete. Ako želite proširiti svoju profesionalnu garderobu, morate kupiti više kravata ili košulja.
Shvatio sam da je to problem koji ne samo da sam iskusio, već ga je doživjela i cijela grupa mojih prijatelja. Došlo je do točke gdje smo se zapravo počeli sastajati vikendom i razmjenjivati veze. Odatle smo shvatili da tamo ima nečega. Na kraju, to je dovelo do Tie Society.
Jake Kuczeruk (na slici desno): Otišao sam na Sveučilište Indiana. Nakon toga sam neko vrijeme radio na komercijalnim nekretninama i bio sam u odijelima i vezama od ponedjeljka do petka. Nakon toga, završio sam tako što sam imao priliku preseliti se u San Francisco Bay Area kako bi se pridružio startup tvrtki. Nakon što sam završio, na kratko sam radio kao voditelj računa. Ponovno sam se vratio u to odijelo i kravatu od ponedjeljka do petka, a onda sam završio u Tie Societyu nakon što sam se susreo sa Zackom u liftu na 500 startupa i počeo razgovarati.
Trendovi za mala poduzeća: Mislim da sam možda negdje pročitao gdje se nazivate "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Da, to je upravo ono što pokušavamo izgraditi. Volimo više razmišljati o tome kao o online ormaru. Zamislite, ako ste imali ovu web stranicu na kojoj idete, samo kliknite odjeću predmeta, a zatim nekoliko dana kasnije se pojaviti na vrata.To je ono što mi gradimo.
Trendovi za mala poduzeća: Što mislite, zašto je to danas put u odnosu na tradicionalniji način prodaje kravata?
Jake Kuczeruk: Iskreno, najbolji način da ga pogledate je Blockbuster primjer. Ljudi više ne kupuju DVD-ove jer jednostavno nemaju nikakvog financijskog smisla. Kravate uživaju u jednoj od najzdravijih oznaka za svaku stavku muške odjeće. Mislim, postoje veze koje plaćate par stotina dolara za one koji troše samo malu frakciju ukupnog troška.
Svatko tko uživa u dobroj vrijednosti može vidjeti dobrobit Tie Society. Možete platiti 20 $ / mjesečno da biste kupili jedan jedini kvalitetan kravati, ili možete potrošiti isti 20 $ na jedan od naših planova i završiti s 12 do 15 različitih veza mjesečno. Možete imati svježi predmet svaki dan u tjednu.
To jednostavno nema nikakvog financijskog smisla kupiti veze ikad više.
Trendovi za mala poduzeća: Jesu li se klijenti brzo prilagodili ovom modelu?
Zac Gittins: Bilo je malo krivulje učenja. Mislim da je to jedan od onih koncepata koji, kad prvi put čujete o tome, zvučite kao: 'Oh, to zvuči zanimljivo.' Onda dan ili dva kasnije, vi ste poput 'Čekajte, što, doista?' onda ga doista doživite i udari vas: "Wow ovo je nevjerojatno!"
Dakle, za mnoge naše klijente, mislim da su isprva, kao,, Čekaj, mogu li stvarno ovo nositi i poslati natrag i dobiti nešto drugo što ne moram platiti? Ne moram platiti za dostavu? Kako je ovo moguće?'
Radimo na tome da se to učini besprijekornijim, razumljivijim iskustvom. Ali upravo to je način na koji djelujemo i naši kupci to stvarno cijene.
Jake Kuczeruk: Uzimamo mnogo dodatnih koraka kako bismo zaista osigurali da možemo pružiti razinu mrežne podrške koju nećete pronaći u fizičkoj trgovini, na primjer, u Nordstromu. Pružamo besplatne savjete za stil od 100% svim našim klijentima.
Imam momke s kojima razgovaram na tjednoj bazi, koji mi doslovno šalju slike ako su u trgovini i pitaju,, Hej, ja ću kupiti ovo odijelo. Možete li mi preporučiti nekoliko veza kako bih ih mogao staviti u svoj znak kad dođem kući?
Nastojimo poduzeti dodatni korak, pokušati ponoviti neka od iskustava u trgovini jer ćemo vrlo brzo pokrenuti virtualni besplatni pokušaj na našoj web-lokaciji.
Trendovi za mala poduzeća: Znamo da je zadovoljstvo kupaca važno, ali kako mjerite kako ovaj model radi za vas?
Zac Gittins: Koristimo nekoliko mjernih podataka koje pratimo o tome koliko su zadovoljni klijenti. Mnogo toga je na volumenu otpreme. Koliko paketa isporučujemo u određenom mjesecu i određenom tjednu. Ako znamo da korisnici aktivno koriste sustav, to nam govori da su općenito sretni i potpuno uključeni u ono što radimo.
Također pratimo količinu vremena koju ljudi troše na našoj web-lokaciji i koje veze preuzimaju. Možemo provesti cijeli poziv govoreći o analitikama koje brzo prikupljamo na svim našim klijentima kako bismo stvarno pomogli zadržati prst na pulsu našeg sustava. Ali za Jakea i mene doista moram reći da su povratne informacije kupaca i angažman koji dobivamo od njih.
Kao što je Jake rekao, kad god nas netko, jedan od naših članova, nazove i pita što bi trebao nositi s jednom od stvari koje imamo na našim stranicama, to nam govori da radi. To nam govori da se stvarno povezujemo s tim ljudima.
Što se tiče naše tvrtke, uglavnom Ties Society, dio društva nije bio slučajan. To je zapravo ono što pokušavamo izgraditi. Jurimo taj koncept internetskog ormara, ali također nastojimo izgraditi člansku grupu za momke kojima je doista stalo do njihovog izgleda.
Trendovi za mala poduzeća: Zvuči kao da je ključ vašeg poslovanja dobivanje prometa na web-lokaciju; dobivanje očne jabučice na web-lokaciju, dopuštajući ljudima da vide što imate na raspolaganju, a zatim ih prijavite. Kako idete u vožnju takve vrste interesa iz marketinške perspektive? Kakvu ulogu društveni mediji imaju u tome da vam pomognu?
Jake Kuczeruk: Društveni mediji su definitivno dio onoga što radimo. Mi sponzoriramo i podržavamo igrača MLS-a, Houston Dynamo igrača, Mikea Chabalu. On je zapravo dio našeg tima podržanih sportaša i javnih govornika. Dečki iz cijele zemlje koji svakodnevno nose kravate, ali dolaze iz različitih društvenih slojeva, imaju različite karijere i različite fokuse. On je bio tip kojeg smo angažirali na Twitteru i definitivno je društvena. Vrlo je vrijedno.
Stvaramo priliku da stupimo u kontakt s našim članovima i stvarno čujemo njihove potrebe i njihove probleme izravno. Čak imamo i članove koji šalju svoje slike noseći različite odjeće uz svaku kravatu kako bi pomogli drugim članovima da odluče što najbolje izgleda.
Trendovi za mala poduzeća: Želim čuti više o 3D stvarima koje ste spomenuli.
Jake Kuczeruk: U osnovi, došli smo u kontakt s nekom tvrtkom i ono što im je pružiti je pružiti ovu novu tehnologiju koja doslovno mapira ljudski torzo i omogućuje vam da zamijenite različite majice s različitim vezama. Dakle, u osnovi imate razumijevanje prije nego što iznajmite predmet od nas o tome kako će izgledati sa stavkama u vašem ormaru.
Trendovi za mala poduzeća: Zac, gdje ljudi mogu saznati više o tome što radite i gdje mogu otići i dobiti pretplatu?
Zac Gittins: Ljudi mogu ići u Tie Society. Također smo aktivni na bilo kojoj društvenoj platformi na koju se možete sjetiti, zahvaljujući Jakeu. Facebook i Twitter sjajna su mjesta ako želite izravno razgovarati s Jakeom. Tamo ga uvijek možete dobiti. Obojica smo tamo aktivni. Ako tražite inspiraciju za dobro odijevanje, aktivni smo i na Pinterestu, Instagramu i nekoliko drugih web stranica.
Jake Kuczeruk: Ako bi mi netko htio poslati e-mail, zaštićen e-poštom bit ću siguran da ću vas spojiti s popustom ili besplatnom jednomjesečnom probom naših usluga.
Trendovi za mala poduzeća: To je sjajno i drago mi je što ste spomenuli Pinterest i Instagram. Pretpostavljam da u vašem poslu to mora biti prilično veliko.
Jake Kuczeruk: Apsolutno je ogromno da muška odjeća bude aktivna na Pinterestu. Zapravo, to je nešto što se trudimo ažurirati svakodnevno i sami smo nagrađeni s više od dvadeset milijuna pojavljivanja.
Ovaj intervju o poslovnom modelu temeljenom na pretplati dio je serija intervjua One on One s poduzetnicima, autorima i stručnjacima u poslovanju koji potiču na razmišljanje. Ovaj je transkript uređen za objavljivanje.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
2 Komentari ▼
