Pružanje snažnog iskustva u e-trgovini potaknut će 83% službenika za nabavu da više troše kada kupuju potrebnu robu. To je prema Avionosovoj studiji službenika za nabavu za 2018. godinu.
Premjestiti na više ecommerce centric kupovne ponašanje će voditi daleko od tradicionalnih in-person odnosa prethodno vidio u B2B. Promjenu pokreću tisućljetni ljudi, koji u većem broju zamjenjuju Baby Boomers. Scott Webb, predsjednik tvrtke Avionos, objasnio je tu promjenu u nedavnom priopćenju.
$config[code] not foundWebb je rekao: "Kako tisućljetni ljudi preuzimaju više uloga u nabavi, način na koji organizacije isporučuju personalizirano iskustvo treba se prilagoditi digitalnoj prirodi ove nove generacije kupaca ako žele zadržati taj tržišni udio."
Međutim, studija također sugerira da se B2B-ovi ne prilagođavaju potrebama milenijala koji zamjenjuju starije zaposlenike na tim kritičnim pozicijama u nabavi. Avionos preporučuje implementaciju rješenja e-trgovine temeljenih na oblaku kako bi se maksimizirale koristi od tih promjena koje dolaze na B2B.
Mala poduzeća koja se bave tim novim službenicima za nabavu moraju primijeniti tehnologije koje će nova generacija zaposlenika koristiti. E-trgovina zasnovana na oblaku jedan je od načina povezivanja s tisućljetnim korisnicima i drugim kupcima koji su digitalno pametni. Pomoću oblaka možete se povezati s klijentima na svim uređajima, kanalima, lokacijama i platformama bez brige o problemima kompatibilnosti i nedostajućim mogućnostima.
Studija službenika Avionosa za nabavu za 2018. provedena je uz sudjelovanje 160 američkih časnika za nabavu u SAD-u. Istraživanje je istražilo njihove kupovne navike u istraživanju provedenom u ožujku 2018. godine. Gotovo polovica ili 49% bilo je u dobi od 36 do 53 godine, 43% je bilo od 18 do 35 godina, a preostalih 8% imalo je 54-72 godine.
B2B eCommerce Trends Study - ključni nalazi
Kada je riječ o službenicima za nabavu, 89% ili gotovo devet od deset njih izjavilo je da danas više kupuje putem interneta nego što je to bio slučaj prije godinu dana. Za gotovo sve njih ili 97%, online korisnički portal je od ključne važnosti - i ključ za odabir dobavljača.
Pristup portala je presudan jer je samoposluživanje toliko važno za ovu demografsku kategoriju.
Kada se nađu na web-lokaciji, žele dobavljačima ponuditi detaljan sadržaj proizvoda, jer ih je 54% reklo da će se time osjećati sigurnije u kupovinu koju čine. Vezano uz ovu točku podataka, još 43% otkrilo je da nema točan sadržaj, što je najveća bolna točka u njihovom online kupovnom iskustvu.
I na kraju, ali ne i najmanje važno, Avionos sugerira da tvrtke u B2B imaju sveobuhvatan pristup širenju svog digitalnog brenda stvaranjem konkurentne prednosti. Prema ispitanicima u istraživanju, 78% njih započinje otkrivanje proizvoda na Amazonu ili Googleu.
U izvješću Avionos kaže: "Ne možete samo izgraditi e-trgovinu i zaboraviti na nju." To vrijedi za sve tvrtke koje imaju e-trgovinu ovih dana. Tvrtka kaže da tvrtke moraju inovirati kako se zahtjevi tržišta razvijaju i drže korak s potrebama svojih kupaca.
Fotografija putem Shutterstocka
