Uzmite stranicu iz Starbucksa pomoću ove jednostavne strategije (gledajte)

Gigant kave upravo je najavio da će dodavati mlijeko s bademom za izbor opcija za mlijeko bez mlijeka nakon što je primio tona zahtjeva na svojoj platformi za kupce i zaposlenike. Tvrtka je također navela potrošačko izvješće u kojem se navodi da 58 posto odraslih pije neki oblik mlijeka bez mlijeka.

Te brojke tvrtke teško mogu ignorirati. Dakle, iako bi dodavanje dodatne opcije za potrošače moglo predstavljati neke troškove unaprijed, korist za potrošače i Starbucks je jasna. (Starbucks već nudi sojino i kokosovo mlijeko kao ne-mliječne opcije).

Razlika između sluha i slušanja

Odluka o prikupljanju povratnih informacija stvara veliki resurs za velika i mala poduzeća. Ali te zahtjeve morate ozbiljno shvatiti ako želite poboljšati svoje poslovanje i poboljšati svoje ponude.

Razmisli o tome. Da su svi oni koji su predložili da Starbucks doda bademovo mlijeko kao ne-mliječnu opciju, vjerojatno će pronaći drugi kafić koji zapravo sluša svoje klijente i odlazi tamo na jutarnju kavu. Ali budući da Starbucks ozbiljno shvaća te zahtjeve, njegovi će se klijenti vjerojatno i dalje vraćati.

To može biti na isti način za vašu malu tvrtku. Samo prikupljajte povratne informacije (Rasprava) i pokažite svojim klijentima da vam je stalo prilagođavajući svoje proizvode i usluge u skladu s tim (slušanje).

Starbucks Photo putem Shutterstocka