Loše recenzije nisu samo uznemirujuće. Ako Vašem brandu daju loš ugled kod ključnih kupaca, to može ubiti vaše poslovanje. Zato vlasnici tvrtki moraju naučiti kultivirati dobre recenzije i također se nositi s lošim kada dođu. Srećom, imamo leđa kada je u pitanju upravljanje online recenzijama.
Prikupili smo neke od najboljih članaka Trendovi u poslovanju za male tvrtke koji su se odvijali tijekom godina na online ugledu vaše marke. Ovo je resurs koji možete koristiti za upravljanje dobrim, lošim i bilo čim između.
$config[code] not foundPomoć za upravljanje online recenzijama
Zašto online reputacija važna za mala poduzeća
Čak i mala poduzeća s velikim ugledom među svojim lokalnim klijentima trebaju biti zabrinuti s onim što ljudi online govore o tome na internetu. Evo zašto su ti on-line pregledi toliko važni unatoč tome što bi mogao biti užaren lokalni ugled.
Vaš online ugled utječe na vaše poslovanje?
Vjerovali ili ne, vaš online ugled ima ogroman utjecaj na vaše poslovanje. Ovaj članak daje više razloga zašto bi mala poduzeća - čak i ona s uglavnom lokalnim klijentima - trebala pratiti njihove online recenzije.
4 koraka za upravljanje ugledom online tvrtke SMB
Ako ste spremni poduzeti pozitivne korake prema potpunom upravljanju ugledom na mreži, ovdje je članak koji vam može pomoći. Ova četiri jednostavna koraka grade i promoviraju vaš brand na mreži i pokazuju vam kako se nositi s negativnim kritikama vašeg poslovanja.
Kako rukovati loše online recenzije za svoju malu tvrtku
Čak i najbolje male tvrtke su dužni da biste dobili negativan pregled online sada i onda. Ne možete svima ugoditi cijelo vrijeme, zar ne? Ovaj članak sadrži pojedinosti o tome što učiniti i što ne raditi kada vaša tvrtka dobije negativnu recenziju na mreži.
15 načina kako izbjeći loše online recenzije
Evo popisa od 15 stvari koje svaka mala tvrtka može učiniti kako bi izbjegla negativnu ocjenu na mreži. Čak i jedan negativan pregled među mnogim pozitivnim može imati neugodan utjecaj na vaše poslovanje. Srećom, postoje koraci koje vlasnik tvrtke može poduzeti kako bi se osiguralo da ih uopće ne dobiju.
Kako uspješno pretvoriti lošu online recenziju
Tako ste dobili loš online pregled. Srećom za vaše poslovanje, to nije kraj svijeta. Sve počinje s obuzdavanjem bijesa i pružanjem pomoći ružnom klijentu. Odatle ćete tu lošu recenziju možda moći pretvoriti u pozitivnu.
5 načina negativne recenzije su dobre za posao
Vjerovali ili ne, negativne recenzije su također korisne za vaše poslovanje. Negativna ocjena može vam pružiti priliku da, primjerice, pokažete svoje vještine korisničkih usluga. To je stvar gledate na Vaše poslovne recenzije u drugačijem svjetlu, tako da možete okrenuti ga i koristiti ih za svoju korist.
Kada odgovoriti na negativne recenzije (i kada ne)
Kada dobijete negativnu recenziju, vaša početna reakcija je brzo reagiranje. Ali možda nećete moći odgovoriti na pravi način cijelo vrijeme. Ovdje je članak koji govori o tome kada treba odgovoriti na negativne recenzije u korist vaše online reputacije. Također raspravlja o onim vremenima kada je najbolje dopustiti onima koji su ljuti na svijet - a ne vaše poslovanje - da kažu svoje mišljenje bez odgovora.
4 načina za poticanje mrežnih recenzija
Dobivanje loših recenzija je uznemirujuće i potencijalno loše za vaše poslovanje. Ali to je bolje nego da uopće nema recenzija. Vidite, kada tvrtka nema nikakvih recenzija na mreži, može izgledati kao da je posao mrtav. Postoji nekoliko načina kako potaknuti svoje klijente da ostavljaju online recenzije za svoju tvrtku. Njihova povratna informacija mogla bi se u budućnosti pokazati neprocjenjivom za vaše poslovanje.
Uzmite si vremena za upravljanje recenzijama kupaca
Postoji sve veći broj mjesta na kojima bi vaši klijenti mogli pregledavati vašu tvrtku. Važno je pratiti te lokacije i po potrebi pružati povratne informacije. Pogledajte ovaj vodič da biste saznali najbolja sučelja za pregled i kako upravljati svojim odgovorima na te recenzije.
Amazon Photo putem Shutterstocka
Više u: Popularni članci 3 Komentari ▼
