Sada više nego ikad, društveni mediji pružaju tvrtkama platformu, izloženost i sve vizualniju priliku za stvaranje, promicanje i provjeru robne marke. Društveni mediji za B2B i B2C poduzeća svih veličina, tržišta i disciplina zreli su za angažman robnih marki - ali tweetaj pažljivo! Najkreativnije kampanje za oglašavanje na društvenim medijima mogu se raspasti s jednim loše postavljenim postom.
$config[code] not foundKljuč uspjeha društvenog brendiranja u 2015. za tvrtke bit će društveno vlasništvo. Što je društveno vlasništvo? Društveno vlasništvo je odgovornost koju svako poduzeće mora na odgovarajući i dosljedan način njegovati, održavati i dijeliti s jedinstvenom filozofijom, integritetom i korporativnom svrhom. Društveno vlasništvo je priznanje konkurentske tvrtke danas o komunikacijskoj i marketinškoj moći njihovih društvenih medijskih platformi - i poštovanju i brizi s kojom moraju predstaviti svoj društveni sadržaj. Društveno vlasništvo je obveza društvenih medija koju poslovni subjekt čini prema svom sadržaju, svojoj ciljnoj publici - i, što je najvažnije, njegov ugled.
Kako bi osigurali da je društveno vlasništvo netaknuto i da je vaša društvena robna marka ciljana, ne činite ove pogreške u brendiranju društvenih medija:
Neuspjeh u blogu
Ako ne shvaćate da vaš društveni identitet uključuje bloganje, onda za vas nema pomoći. Ne samo da bloganje stvara persona misli vodstva za vas, ona također obogaćuje vaše društvene medijske platforme - da ne spominjemo SEO pogodnosti koje se mogu izvesti iz dobro izvršenog sadržaja bloga. Vaša društvena robna marka kritično je povezana s vašom izvedbom blogova. Stvaranje pravovremenih blogova koji govore o očekivanjima, problemima, ciljevima i zahtjevima ciljane publike uvelike će koristiti vašem brandingu i obogatiti sve tradicionalne marketinške, društvene medije, pa čak i ulazne marketinške strategije. Neuspjeh u blogu je neuspjeh u prihvaćanju društvenog vlasništva da je vaš sadržaj važan. Srami se!
Nedosljedna ažuriranja
Uzimanje društvenog vlasništva nad svojim Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagramom, YouTube-om i različitim društvenim medijskim platformama znači dosljedno dijeljenje sadržaja. Morate ažurirati platforme društvenih medija svaki dan - ili barem od ponedjeljka do petka. Morate ažurirati svoj Twitter više od jednom dnevno - nijedna tvrtka nikada neće biti definirana jednom usamljenom, lijenom cvrkutom i, ako jest, možda neće biti pozitivna. Zadužite se za socijalno ažuriranje dosljedno i energično tijekom 2015. Postoji mnoštvo alata koji mogu pomoći u planiranju i objavljivanju društvenih ažuriranja, uključujući, ali ne ograničavajući se na Hootsuite, Tweetdeck i Hubspot. Uz pomoć alata za praćenje društvenih medija i angažmana, nema razloga da vaše društvene platforme u 2015. ne šute.
Dionice bez razmišljanja
Nije dovoljno objavljivati na platformama društvenih medija. Morate voditi računa o tome što objavljujete - i ciljanim publikama svojih napora u izdavaštvu. Bezosjećajni sadržaj je dijeljenje bez smjera. Nema prave teme. Nema prave svrhe. Čak ni hashtag!
Možete stvoriti obožavatelje društvenih medija i iskusiti prednosti društvenog angažmana sa sljedbenicima ako odvojite vrijeme za malo kreativnosti. Ako posjedujete autopraonicu, napravite #RedCarTuesday poticaj i poziv za slike crvenih automobila ili promovirati popust za sve crvene automobile svakog utorka. Ako imate pekaru, zabavite se s njom #CupCakeFridays ili #WeddingCakeMondays i opremite svoje potpisne slatkiše dok pozivate društvene sljedbenike da dijele slike svojih favorita.
Uzmite si vremena da razmislite o svom streamu društvenog sadržaja. Dizajnirajte hashtagove koji odgovaraju vašim područjima usluga - i koristite ih na odgovarajući način. Uključite svoju publiku s poticajima koji im na neki način predstavljaju rješenja, motivaciju ili inspiraciju. Vaše društvene dionice mogu vas učiniti najpopularnijim autopraonicama - ili pekarama - u gradu! Kad biste samo malo razmislili o svojim društvenim promjenama.
Publika Persona, što?
Vi shvaćate da vaše društveno vlasništvo - i sama priroda sadržaja društvenih medija - treba izravno razgovarati s osobom vašeg kupca. Vaša osobnost kupca - ili publika publike - vaša je ciljana publika.
Ovo su narod s kojim se želite povezati sa svakim cvrkutom, dijeljenjem i novim postom. Razmislite o tome što ih zanima i što njihovi profesionalni, pa čak i osobni zahtjevi mogu biti. Razgovarajte s njima sa sadržajem koji se bavi tehnologijama, trendovima i vijestima koje utječu na njihovo poslovanje - i njihovim osobnim životima.
Razmislite o tome što su njihovi profesionalni ciljevi i kakvi su uobičajeni problemi s kojima se susreću u svojim karijerama ili poslovnim segmentima. Uzmite si vremena za izgradnju osobnosti publike osoba s kojima najviše želite komunicirati. Nije teško kategorizirati osobu publike - samo pogledajte svoje klijente, dobavljače, kolege i prijatelje!
Jadni humor. Loše vrijeme. Ili oboje!
Jedan od najnesretnijih neuspjeha društvenih medija u 2014. bio je neprikladna upotreba značajke #WhyIStayed tvrtke DiGiorno. Nakon odluke Janay Palmera Ricea da ostane kod igrača NFL-a Ray Ricea nakon incidenta s nasiljem u obitelji tijekom 2014., hashtag #WhyIStayed bio je jak na Twitteru. DiGiorno Pizza nevino se pokušala pridružiti razgovoru, tweetanjem #WhyIStayed Imali ste pizzu. U roku od nekoliko minuta, neprikladan tweet je izbrisan i tvrtka se ispričala, tvrdeći da ne zna o čemu se radi u hashtagu prije tweetanja.
Još jedan slučaj: kako bi proslavili 4. srpnja, American Apparel je koristio svoj Tumblr kako bi postavio sliku nesretnog šatla Challenger - eksplodirajući. Nakon što je primila veliki broj negativnih društvenih povratnih informacija, tvrtka se ispričala, izvještavajući da je njezin menadžer društvenih medija rođen nakon Challenger katastrofe i nije shvatio značaj slike.
I nemojmo zaboraviti Dave & Buster promociju svog Taco utorka s tweetom:
‘ Mrzim tacos ', rekao je ikada Juan. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Neosjetljivi tweet izazivao je pritužbe i, naravno, tvrtka je izdala ispriku za svoju rasističku primjedbu. Koja je pouka kada je u pitanju humor i vrijeme s društvenim vlasništvom? Nikada nemojte pretpostavljati što vas mislim da je smiješno - zapravo je smiješno. I pokušajte biti svjesni sezonskih, kulturnih, trendovskih i razornih tragičnih povijesnih događaja.
Fotografija društvenih medija putem usluge Shutterstock
10 Komentari ▼
