Facebook i comScore nedavno su objavili bijelu knjigu o tome kako brendovi dopiru i utječu na navijače putem marketinga putem društvenih medija. Dokument je pun nekih zanimljivih studija slučaja o Starbucksu, Southwestu i Bingu, s obzirom na to kako koriste svoje Facebook stranice za generiranje. zanimanje, buzz i posao.
Kako izmjeriti Like
Zanimljivo mi je da napokon pobjeći od mjerenja ROI-a za društvene medije u smislu "ove interakcije = ovo u prodaji". Vrijeme je. Prema bijelom papiru, Facebook obožavatelji mogu se vrednovati na nekoliko načina:
$config[code] not found- Povećanjem dubine angažmana i odanosti navijača
- Stvaranjem postupnog ponašanja kupnje
- Utjecanjem na prijatelje obožavatelja
Tako možete vidjeti, teško je staviti bilo koju vrijednost u bilo kojoj od tih vrijednosti, ali su svi oni izuzetno vrijedni.
Zašto su prijatelji navijača važni
Još jedna poslastica koju sam naučio iz ovog izvješća je važnost prijatelja obožavatelja na Facebook stranici tvrtke. Ako ste ljubitelj, recimo, Starbucksa, postoji prilično dobra šansa da će vaši prijatelji na Facebooku biti zainteresirani i za tu marku. I brandovi to shvaćaju. Prema Facebooku, gledajući prvih 100 brand stranica, odlučili su da za fanove svake marke ima još 34 prijatelja obožavatelja koje brendovi mogu doseći. Tako eksponencijalno možete dosegnuti mnogo više ljudi nego samo oni koji kliknu "Like" na vašoj stranici.
