Mala i srednja poduzeća sve više koriste Facebook i angažiraju svoje klijente i perspektivu. Sve veći broj malih i srednjih poduzeća objavljuje videozapise na Facebooku, a milijuni ih oglašavaju na platformi. I mala poduzeća više ulažu u Instagramovu platformu za oglašavanje, koja koristi alate za ciljanje na Facebooku kako bi im pomogla da se povežu s pravom potencijalnom publikom.
Sa sljedećim Nacionalnim tjednom malog biznisa, Facebook održava mali poslovni događaj u Atlanti, GA. Uspjeli smo uhvatiti korak s Ciara Viehwegom na Facebooku dok dijeli s nama kako mala poduzeća koriste platformu Facebooka za izgradnju dubljih odnosa s klijentima i perspektivu za rast poslovanja. Ciara, koja je dio Facebookovog tima za uključivanje u zajednicu za mala i srednja poduzeća, također dijeli nekoliko alata koji mala i srednja poduzeća mogu iskoristiti kako bi iz perspektive angažmana kupaca izvukao maksimum iz Facebook platforme.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Posljednjih godinu i pol sam bio na Facebooku, što je bilo nevjerojatno uzbudljivo. Oba moja roditelja su bili vlasnici malih tvrtki, tako da sam vrlo strastvena u radu s malim tvrtkama i apsolutno volim razgovarati s malim tvrtkama cijelo vrijeme. Ja sam porijeklom iz San Francisca pa se uopće nisam previše udaljio. Danas još uvijek živim u San Franciscu.
Small Business Trends: Koliko malih poduzeća danas koristi Facebook?
Ciara Viehweg: Mi zapravo vidimo stvarno nevjerojatan zamah s malim tvrtkama koje koriste Facebook. Već postoji 50 milijuna tvrtki koje imaju Facebook stranice, a 3 milijuna ih se oglašava na Facebooku. Ono što doista čujemo od malih poduzeća je da su tamo jer funkcionira; nevjerojatno je jednostavan za korištenje; i to je mobitel, gdje se danas nalazi svijet.
Trendovi u malom poslovanju: To je mnogo malih poduzeća. Pruža li to Facebooku neke zanimljive uvide o tome što se uopće događa kada je riječ o malim poduzećima danas?
Ciara Viehweg: Rekao bih da postoje tri glavna trenda s kojima se susreću mala poduzeća putem Facebooka. Prvi je mobilni; tvrtke nam govore da nema boljeg mjesta od Facebooka i Instagrama kako bi došli do njihovih klijenata jer je to platforma pogodna za mobilne uređaje i ljudi provode više vremena na svojim mobilnim uređajima. Svijet mobilne telefonije je tu i ako tvrtke nisu prilagođene mobilnim uređajima, one nisu mjesto na kojem se nalaze njihovi klijenti. 1 od 5 mobilnih minuta troši se na Facebooku i Instagramu, pa je tako važno da mala poduzeća budu tamo gdje su njihovi klijenti, zbog čega mnogi od njih zaista koriste Facebook kako bi došli do svojih klijenata.
Druga stvarno zanimljiva stvar u vezi s mobilnim uređajem je to što ne koriste samo njihovi korisnici koji koriste mobilne uređaje. Mi zapravo vidimo mnogo malih tvrtki koje koriste mobilne uređaje kako bi doprle do svojih klijenata. Postoji više od trećine aktivnih oglašivača koji se isključivo oglašavaju koristeći svoj mobilni uređaj, što je zaista super trend.
Rekao bih da je još jedan stvarno cool trend koji vidimo video. Tvrtke nam govore da apsolutno vole videozapis jer im pruža zaista kul i jedinstven način da pokažu iza kulisa što se događa u njihovom poslovanju; pozvati svoje klijente u njihove stvarne trgovine kako bi vidjeli što se događa. Postoji više od milijun i pol malih tvrtki koje su postavile videozapise u posljednjih mjesec dana, što je stvarno uzbudljivo.
Rekao bih da je možda treći trend koji vidimo Instagram. Neki ljudi ne znaju da je Instagram dio Facebooka. Mala poduzeća su uvijek bila važan dio Instagram zajednice. Ljudi odlaze na inspiraciju i otkrivaju nove stvari, uključujući tvrtke. Ono što čujemo je da se oni koriste kako bi koristili Instagram oglašavanje, koje također koristi i ciljanje na Facebook, pa je to uistinu jedinstvena kombinacija korištenja ove sjajne, vizualne platforme i korištenja Facebook ciljanja za pronalaženje točnih korisnika na Instagramu.
Trendovi u malom poduzetništvu: Postoje li neki nedovoljno iskorišteni alati koje mala i srednja poduzeća zaista mogu iskoristiti, a što sada jednostavno ne čine?
Ciara Viehweg: Rekao bih da je mjerenje ogromna stvar koju tvrtke ponekad nedovoljno koriste. Znamo da tvrtke imaju vrlo ograničeno vrijeme i novac, a naš je cilj biti najbolji marketinški trenutak i novac koje tvrtke troše. Za tvrtke je zaista važno da osiguraju da koriste alat za uvid u stranicu i uvid u oglas koji nudimo. Oni su besplatni proizvodi i usluge koji im pružaju toliko bogatstva informacija o tome tko su ljudi koji komuniciraju sa svojom stranicom; stvarni povrat ulaganja koji ostvaruju na oglas. Nalazimo se da su tvrtke koje stvarno koriste te spoznaje i ciljanje na Facebooku one koje imaju najveći uspjeh.
Trendovi u malom poslovanju: Možete li malo govoriti o Facebook Chatbotsu i kako bi mala poduzeća mogla iskoristiti tu mogućnost?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, mogu reći, nevjerojatno su rani. Upravo smo uistinu usredotočeni na dobivanje iskustva za ljude. Mislimo da Bots može pomoći tvrtkama i ljudima da pronađu stvari koje doista traže i povezuju se s tvrtkama na smislene načine. Opet, to je nevjerojatno rano pa se stvarno radujemo što ćemo vidjeti što se s njim događa.
Trendovi u malom poslovanju: Još jedna stvar oko videozapisa, govorili ste o tome kako se čini da se usvaja u vrlo brzoj vatri. Da li Facebook živi to?
Ciara Viehweg: Vidjeli smo da tvrtke potpuno vole Facebook Live. Ja sam zapravo imao nekoliko tvrtki koje su me upravo slale e-poštom neki dan jer su bile toliko uzbuđene da ga koriste. Koriste Live da se povežu sa svojim klijentima na autentičan način. Mislim da vole živjeti jer im daju mogućnost doslovno dovesti svoje kupce u trgovinu i pokazati im što se događa upravo u tom trenutku. Postoji tvrtka koja se zove Chef's Roll koja se nalazi u San Diegu, u Kaliforniji, i oni uvijek vrše takva natjecanja kuhara s ovim doista poznatim kuharima iz cijelog svijeta. Ono što sada mogu učiniti je da uključe svoj Facebook Live i iznenada, njihovih 92.000 obožavatelja koji ih prate na Facebooku imaju priliku uključiti se i gledati natjecanje uživo. Omogućuje fanovima da iskoriste svoje apsolutno omiljene kuhare iz cijelog svijeta. Bilo je to nevjerojatno uzbudljivo putovanje. Doista smo uzbuđeni da vidimo gdje ide Facebook Live. Opet, to je stvarno rano, ali tvrtke su vrlo uzbuđeni o tome i skakanje na to odmah.
Trendovi u malom poslovanju: Ima li bilo kakvih savjeta koje biste željeli dati malim tvrtkama o tome kako mogu početi koristiti Facebook iz poslovne perspektive? Mislim da još uvijek ima puno malih poduzetnika koji još uvijek pokušavaju shvatiti i još nisu napravili skok.
Ciara Viehweg: Prvo mjesto, rekao bih, je naša stranica Facebook for Business.Postoji mnogo videozapisa; sjajni članci; mnogo priča o uspjehu koje možete sortirati po vertikali kako biste vidjeli koje tvrtke poput vas imaju uspjeha na Facebooku. To je odlično mjesto za dobivanje podrške i postavljanja pitanja, ako vam je potrebna pomoć.
Ja bih također rekao Facebook projekt. Postoji više od 50 tečajeva koje možete naučiti sve što trebate znati o marketingu na Facebooku i Instagramu, a svaki je tečaj apsolutno besplatan. Sve je to samopomoći pa je stvarno dobar izvor za ljude koji tek započinju ili žele da poduzmu sljedeći korak i saznaju nešto više o nekim od naših naprednih alata za ciljanje.
Tvrtke nam govore da su toliko uzbuđeni zbog Instagrama, tako da imamo i Instagram za Business stranicu, veliki izvor za gledanje nekih trendova; naučiti nešto više o hashtagu; dobiti neku podršku; i vidjeti što druge tvrtke rade dobro na Instagramu.
Small Business Trends: Sljedeći tjedan je National Small Business Week i vi momci dolazite u moj grad, Atlanta, kako biste imali mali poslovni događaj. Možda biste nam mogli reći nešto o tome.
Ciara Viehweg: Mala poduzeća su temelj ove ekonomije, a mi smo mislili koji je bolji način da ih proslavimo nego tijekom Nacionalnog tjedna malih poduzeća. Nalazimo da mnoge tvrtke s kojima razgovaramo ne shvaćaju koliko alata koji postoje na Facebooku uspijevaju. Cjelokupni cilj ovog događaja je istinski istaknuti mnoge od tih alata; stavite ih u prvi plan i omogućite tvrtkama da komuniciraju s ljudima iz našeg tima kako bi saznali više o tim alatima. Na primjer, naš će Facebook Creative Shop tim biti tamo. Pokazat će tvrtkama kako pronaći jedinstvene i jednostavne načine za stvaranje zaista privlačnog sadržaja na Facebooku i Instagramu.
Naš Facebook tim za izradu nacrta bit će tu tako da će on-line eTutorial o kojem sam upravo razgovarao razgovarati s tvrtkama i pokazati im kako ih izvući u svoje ruke i učiniti ih kada stignu kući, kao i da ih preuzmu. tečajeve na samom događaju. Onda ćemo, naravno, tamo imati Instagram, zbog čega smo vrlo uzbuđeni. Kao što sam spomenuo, tvrtke su toliko uzbuđene da započnu s Instagramom, tako da će Instagram biti tamo kako bi inspirirao i povezao tvrtke i naučio ih više o tome kako iskoristiti moć vizualnog pripovijedanja kako bi došli do novih korisnika na Instagramu.
Trendovi u malom poslovanju: gdje ljudi mogu saznati više o ovom događaju?
Ciara Viehweg: Događaj je zapravo rasprodan. Ali rekao bih da čak i ako ne možete prisustvovati, koristite one resurse o kojima sam prije govorio odličan je način da saznate više o marketingu; ciljanje; stvaranje sadržaja na Facebooku i Instagramu.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
Više u: Facebook 4 Komentari ▼
