Imati eCommerce platformu za Vaše poslovanje znači natjecati se s divovskim online trgovcima na tržištu. Iako možda nemate njihove resurse, možete koristiti slične tehnologije kako biste svoju tvrtku učinili učinkovitom i vrlo vidljivom u vrlo pretrpanom igralištu. A način na koji se to može učiniti je pomoću umjetne inteligencije ili AI - isporučenog kroz oblak.
Velika je stvar kod AI da je postala sastavni dio načina na koji djeluju mnoge tvrtke i način na koji potrošači komuniciraju s digitalnim dodirnim točkama. Prema HubSpotu, 63 posto korisnika uopće ne zna da su koristili AI tehnologije. Što to znači za vašu eCommerce stranicu možete implementirati AI i ona će početi poboljšavati poslovanje na poslovnoj strani i pružiti bolji angažman i usluge na strani potrošača.
$config[code] not foundOvdje su 10 načina AI može imati koristi vaše poslovanje eCommerce danas.
Virtualni osobni asistent
Počevši s virtualnim osobnim asistentom (VPA) možda se ne čini očiglednim, ali je neprocjenjivo za svakoga tko ima posao. Pokretanje tvrtke je sve konzumiranje, a koristeći VPA je poput zapošljavanja nekoga koji nikada ne spava i čuva vas ažurirani o tome što se događa s vaše tvrtke.
Snaga ove tehnologije je toliko značajna, 31 posto poslovnih rukovoditelja izjavilo je za PricewaterhouseCoopers (PwC), da je utjecaj više od svih drugih rješenja koja pokreću AI. Slobodno vrijeme koje dobijete može se iskoristiti za samorefleksiju, stvaranje novih ideja i još mnogo toga.
Prediktivni marketing
Ako želite imati bolju predodžbu o tome što će vaši kupci kupiti i kada je veća vjerojatnost da će ga kupiti, prediktivni marketing koristi strojno učenje, koje je dio AI-a, kako bi ga omogućilo.
S prediktivnim marketingom, Vaša eCommerce stranica će biti optimizirana kako bi pokazala što vaši kupci žele vidjeti, kako je vide, pa čak i predložiti cijenu za proizvode koje prodajete. Ti se izračuni temelje na podacima koje ste unijeli, tako da što više podataka prikupljate putem svoje web-lokacije, društvenih medija, e-pošte i drugih kanala interakcije s klijentima, to su bolja predviđanja.
Personalizacija
Pomoću AI možete početi personalizirati marketinške kampanje, kao i način na koji komunicirate s klijentima. Personalizirane inteligentne usluge automatizacije mogu reagirati na temelju potreba korisnika, povijesti i specifičnih zadataka.
Moći ćete izraditi preporuke proizvoda, poslati ciljane e-poruke, postaviti cijene, isporučiti prilagođene oglase i izraditi ili preporučiti sadržaj za njih.
Služba za korisnike
Juniper Research kaže da će chatbooti do 2022. godine uštedjeti više od 8 milijardi dolara godišnje. Ova ušteda također će se proširiti na vaše poslovanje putem e-trgovine korištenjem chatbota za komunikaciju s klijentima. Chatbots će vam uštedjeti sve povezane troškove usluga pozivnog centra, predstavnike klijenata u kući i odgovaranja na telefon desetke ili čak stotine puta dnevno.
Business Insider je izvijestio da je 67 posto potrošača diljem svijeta koristilo chatbote za korisničku podršku u protekloj godini, tako da je to dokazana tehnologija koju možete odmah implementirati kako biste iskoristili prednosti.
Optimizirano pretraživanje
Integriranje inteligentne inteligencije u vašu sposobnost pretraživanja za vašu e-trgovinu može vam pomoći da zapamtite način na koji svaki korisnik pretražuje zajedno sa svojim željama i potrebama. Tehnologija također može predvidjeti i razumjeti što vaši klijenti žele odmah prepoznavajući individualne karakteristike korisnika i čineći svaki posjet jedinstvenim s inteligentnim pretraživanjima.
Društveno slušanje
Biti u stanju pratiti razgovore u društvenim mrežama za ključne riječi, fraze ili marke objašnjava što podrazumijeva društveno slušanje. Ovo nije nadzor. Uz AI omogućeno društveno slušanje, možete dobiti vrijedan uvid koji je moćniji od običnih obavijesti. Tada možete koristiti podatke da biste otkrili nove mogućnosti, poboljšali iskustvo korisnika i donijeli bolje informirane strateške odluke o proizvodima.
Otkrivanje i sprečavanje prijevare
Globalni indeks prijevare za listopad 2017. otkrio je troškove potencijalnih prijevara u iznosu od 57,8 milijardi dolara, au Q2 2017. došlo je do povećanja od 45 posto u preuzimanju računa.
Strojno učenje može pomoći vašoj web-lokaciji da donese odluke u stvarnom vremenu s bodovanjem rizika otkrivanjem vrlo suptilnih uzoraka i varijacija koje se lako mogu izbjeći od ljudske obavijesti. Budući da ima kontinuirani ciklus učenja, tehnologija uvijek analizira transakcije kako bi osigurala da prava osoba kupuje na vašoj web-lokaciji.
Automatizacija
Kada vaše eCommerce poslovanje počne rasti, s tim se povećava broj zadataka koji se ponavljaju. Automatizacija preuzima i izvršava te ponavljajuće zadatke i pojednostavljuje radne procese na prednjoj i pozadinskoj strani.
Moguće je automatizirati sve od objavljivanja novih proizvoda na više kanala do raspoređivanja prodaje, primjene popusta za vjerne kupce, prepoznavanja visokorizičnih kupnji i drugih.
Inteligencija utemeljena na lokaciji
Koristeći podatke o klijentima i AI možete dobiti inteligenciju bez presedana kako biste mogli donositi odluke i prognoze specifične za određeno mjesto. Tehnologija se može dalje koristiti za prošireno oglašavanje, personalizirane ponude temeljene na lokaciji s prediktivnom analizom, pa čak i voziti klijente u trgovine ciglama i malterima.
Dinamičko određivanje cijena
Bilo da imate 100 ili 1.000 proizvoda, ručno mijenjanje cijena može biti posao s punim radnim vremenom. Dinamičko određivanje cijena koristi AI za prilagodbu cijene vašeg inventara na temelju više točaka podataka.
Vaš inventar, kapacitet, tržišni uvjeti, kao i ponašanje kupaca i potražnja mogu se koristiti za automatsko postavljanje cijena u realnom vremenu, jer klijenti posjećuju vašu web-lokaciju.
Zaključak
Umjetna inteligencija mora imati alat za eCommerce tvrtke zbog mnogo načina na koje može optimizirati platformu kao cjelinu i pojedine segmente unutar nje. Bilo da se odlučite za adresiranje marketinga, korisničku uslugu ili sve što radite, provjerite s dostavom u oblaku kako biste raspravili kako učinkovito isporučiti ovu tehnologiju. Za više informacija o cloud uslugama kontaktirajte Meylaha.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Sponzorirano 1
