Dok nitko ne voli uzeti svoj automobil na popravak, iskustvo može biti ugodnije zbog susreta s prijateljskim servisnim savjetnikom. Ti zaposlenici često rade u autosalonima kako bi pomogli klijentima s njihovim rješenjima za popravak i održavanje automobila.
dužnosti
Servisni savjetnici pozdravljaju klijenta kada dođu u područje održavanja i razgovaraju s njom kako bi saznali koje usluge ona želi ili kakve probleme doživljava sa svojim vozilom. Također mogu unaprijed odgovoriti na dolazne telefonske pozive i zakazati termine servisa.
$config[code] not foundKada se dijagnosticiraju problemi, savjetnik poziva klijenta da joj javi koliko će koštati posao i dobiti odobrenje za nastavak popravaka. Savjetnici nadziru popravak kako bi bili sigurni da će vozilo biti spremno kada je obećano i kontaktirati kupca ako se očekuju kašnjenja. Savjetnici dokumentiraju popravke u računalnom sustavu tvrtke i pregledavaju popravke prije nego što se korisnik vrati. Oni također mogu uzeti kupčevu isplatu kada dođe po svoje vozilo.
Zastupnici mogu očekivati da će savjetnici povećati prodaju tvrtke tako što će klijentima preporučiti dodatne usluge i dodatnu opremu.
Radne osobine i znanje
Poslodavci žele organizirati savjetnike za usluge. Budući da nadziru popravke nekoliko automobila odjednom, servisni savjetnici moraju biti ugodno upravljati s više prioriteta. Oni bi trebali imati tehničku stručnost u modelima automobila koje tvrtke pružaju i / ili biti voljni sudjelovati u obuci o proizvodnim linijama tvrtke. Od savjetnika za usluge se očekuje da budu upoznati s lokalnim, državnim i saveznim propisima koji se odnose na popravak automobila.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingInterpersonalne vještine
S obzirom da su oni “lice” tvrtke svojim klijentima, servisni savjetnici moraju imati dobre komunikacijske vještine i visoku razinu energije. Oni također trebaju sposobnost vježbanja strpljenja s klijentima.
Obrazovanje i iskustvo
Poslodavci očekuju da uslužni savjetnik ima diplomu srednje škole. Oni svibanj također žele savjetnik imati prethodna iskustva koja uključuje brand automobila prodanih od strane dealership. Savjetnici bi trebali znati kako koristiti računalo.
Naknada i raspored
Uslužni savjetnik može zaraditi između 35.000 i 75.000 dolara godišnje od 2010. godine; plaća se može platiti po proviziji. Pozicije su često puno radno vrijeme.
