Dizajn korisničkog iskustva (UX) je pojam koji se koristi za opisivanje procesa povećanja zadovoljstva korisnika stvaranjem proizvoda koji pružaju relevantna i smislena iskustva. Poboljšanjem dostupnosti i upotrebljivosti proizvoda poboljšava se zadovoljstvo interakcije s proizvodom.
Što je UX Design?
Bilo da se radi o web-lokaciji, softveru ili bilo kojem proizvodu za krajnjeg korisnika, cilj UX dizajna je stvoriti ugodno i besprijekorno iskustvo za korisnika.
$config[code] not foundKako UX dizajn može pomoći malom poduzeću?
Takva nezadovoljavajuća, zadovoljavajuća iskustva važna su za mala poduzeća, jer pomažu povećanju zadovoljstva kupaca pružajući poboljšanu pristupačnost, upotrebljivost i ugodnu interakciju s proizvodom.
Povećano zadovoljstvo kupaca ostvareno kroz UX dizajn znači da mala poduzeća mogu privući i zadržati klijente, prodati veći broj proizvoda i ostati konkurentniji i profitabilniji.
Očekivanja korisnika o njihovom iskustvu s proizvodima su u porastu. Zbog toga, kako bi ostali konkurentni, tvrtke moraju implementirati UX dizajn u svoje proizvode kako bi svojim klijentima osigurali besprijekorno, ugodno iskustvo koje su očekivali.
UX i izrada web stranica
UX je važna komponenta dizajna web-mjesta, a korisnici očekuju jednostavno kretanje, besprijekorno i ugodno putovanje dok pregledavaju web-lokaciju, bilo na računalu, prijenosnom računalu ili mobilnom telefonu. Loš UX na web-lokacijama, kao što su kašnjenja u vremenu učitavanja, može brzo dovesti do toga da potencijalni klijent ode s web-lokacije.
Neil Patel, suosnivač Neila Patela Digitala i vodećeg stručnjaka za digitalni marketing, bilježi važnost vremena učitavanja web-mjesta u korisničko iskustvo, s nešto kraćim od jedne sekunde odgode odgovora na stranicu, što rezultira 16% -tnom smrću u zadovoljstvu kupaca.
“Vrijeme učitavanja stranice očito je važan dio korisničkog iskustva bilo koje web-lokacije. I mnogo puta ćemo ga pustiti da se prilagodi boljem estetskom dizajnu, novoj funkcionalnosti ili da doda više sadržaja na web-stranice. Nažalost, posjetitelji web-mjesta više brinu o brzini od svih zvona i zviždaljki koje želimo dodati našim web-lokacijama “, kaže Patel u svom blogu.
Frooition, stručnjaci za profesionalne eBay dizajne za ecommerce web stranice, je upoznat s UX dizajna na web stranicama. Andrew Pinner, menadžer za razvoj poslovanja u Frooitionu, izjavio je za Small Business Trends kako tvrtka teži koristiti UX dizajn iza kulisa za svoje klijente i držati se najboljih UX za većinu klijenata, samo neznatno mijenja UX na osnovi klijenta., “UX je kombinacija okvira i položaja web stranice, kao i proces izvještavanja i učenja iz izvješća koje dobivate. To je poput šasije i motora automobila kombiniranog s brzinomjerom. Bez brzine kako znate da putujete brže s motorom A protiv motora B, ”rekao je Andrew Pinner za Small Business Trends.
“Za nas testiramo i testiramo dok ne nađemo“ motor ”koji radi za većinu automobila, a zatim koristimo istu šasiju i motor za većinu naših klijenata. To također smanjuje troškove po klijentu. ”
Objašnjavajući kako UX pomaže malim tvrtkama, Andrew Pinner je rekao:
„UX je presudan za male tvrtke, bez ispravnih osnova UX-a web-lokacija e-trgovine neće raditi optimalno.
„Postoje brojne stvari koje korisnici očekuju vidjeti, a bez tih značajki web-lokacije se osjećaju stranim i stvaraju loše ili frustrirajuće iskustvo. Tijekom proteklih 5 godina vidjeli smo da tolerancija za loše UX-ove i dalje opada, kupci očekuju dobro iskustvo i donose odluke o kupnji u nekoliko sekundi, ako za pronalaženje navigacije bude potrebno nekoliko minuta, onda nećete uspjeti.
“Postoje tvrtke koje uspiju razbijanjem konvencije, ali to je fina linija, pomislite na Snapchat, kada je prvi put lansiran, UX swiping je bio nov, nov i stvorio je inkluziju za svoje korisnike koji su bili upoznati. U novije vrijeme izmijenili su izgled i donijeli priče na drugo mjesto - to je palo jer su ga korisnici mrzili.
"UX je kao usluga ili uslužni program, ne primijetite ga dok ne dođe ili nije, korisnici ne bi trebali primijetiti dobar UX, ali će vrlo brzo primijetiti loš UX", dodao je Frootionov menadžer za poslovni razvoj.
Ceros Originals, pružatelji softvera za interaktivno kreiranje sadržaja, ponavlja potrebu za UX dizajnom.
„Iskustvo korisnika dio je procesa dizajna o kojem ne čujete ako nešto ne pođe po zlu. Ali to je nešto što bi trebalo biti sastavni dio procesa dizajna od ranih koncepata do konačnog proizvoda ”, savjetuje Ceros Originals.
Ako ste mala tvrtka koja tek treba razmisliti o UX dizajnu u svojim proizvodima, nećete kasno početi graditi proizvode s korisničkim iskustvom, kako biste osigurali da vaš kupac pamti vašu marku i proizvode iz pravih razloga.
Kao što UX Planet napominje:
"Korisničko iskustvo je sve o tome kako ga opažamo, kako ga koristimo i kako ga pamtimo."
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Što je 1
