Fotografija društvenih medija putem usluge Shutterstock
Krajolik društvenih medija i njegova važnost u većoj marketinškoj strategiji poslovanja stalno rastu. Ne radi se samo o Big 4, Facebooku, Twitteru, LinkedInu i Google+, koji djeluju kao branding glasnogovornici B2B i B2C brandova. Drugi kanali društvenih medija također čine njihovu prisutnost. U ovom slučaju slučaj je Pinterest, YouTube i Instagram.
$config[code] not foundBroj aktivnih korisnika na različitim društvenim medijima ometa um. Od rujna 2012. Facebook je imao 1 milijardu aktivnih korisnika i relativno novi fenomen društvenih medija kao što je Pinterest koji ima više od 20 milijuna aktivnih korisnika i broji. Znaš gdje idem. Tvrtke više ne mogu priuštiti da odaberu različite društvene mreže. Svaki od njih ima svoj jedinstveni prodajni prijedlog.
Dok je Twitter izvrsna platforma za profesionalno brendiranje pomoću osobne komunikacije, Facebook pomaže tvrtkama da pruže sveobuhvatnu poruku društvenih medija prepunu slika, videozapisa i svih vrsta tekstualnih sadržaja. Ako želite izravno odvesti Vašu robnu marku u profesionalce, prisutnost na LinkedInu je nužna, a Google+ je objedinjavanje golemih prednosti koje Google donosi na stol. Ako tražite korisnike spremne za prodaju, Pinterest je platforma koju treba pobijediti.
Praćenje kanala društvenih medija
Koristite višestruke kanale društvenih medija
Danas ne možete bez dobro zaokružene prisutnosti društvenih medija. Svi su kanali međusobno povezani i svaki je od tih kanala dodirna točka u toku pretvorbe korisnika. Postoje kanali društvenih medija koji podržavaju generiranje prometa, dok postoje i drugi koji upravljaju reputacijom vašeg poslovanja, a postoje i drugi koji vam pomažu u prepoznavanju potencijalnih potencijalnih potencijalnih klijenata.
Ne možete si priuštiti da ignorirate bilo koju od njih. Kombinacija kanala društvenih medija s kojima želite raditi može se razlikovati ovisno o niši vaše tvrtke, ali nema sumnje da ne možete zanemariti upotrebu višestrukih kanala društvenih medija kako biste ostvarili profitabilnost poslovanja.
Društvene mreže preopterećuju fotografiju putem Shutterstocka
Problem obilja
Ako želite da vaša društvena prisutnost dostavi vrijednost, morate biti u stanju shvatiti sve turbulencije i pjenušavosti povezane s društvenim medijima. Društveni mediji mogu ponuditi uvid u kupce, identificirati kritične obrasce ponašanja pri kupnji, poboljšati usluge kupcima i povećati zadržavanje korisnika. Ali samo ako ste u mogućnosti pratiti društvene medije i pratiti sve vaše kanale društvenih medija te analizirati i procijeniti njihove rezultate. Morate biti u mogućnosti organizirati i upravljati svojim društvenim računima besprijekorno kako biste osigurali kontinuirani uspjeh vaše društvene prisutnosti medija.
Ideja je kontrolirati tijek vašeg socijalnog rada, identificirati djelotvornu inteligenciju iz oblaka riječi i automatizirana izvješća koja su više od ometanja od bilo čega drugog. Ovo je veliki izazov.
To je izazov jer je prisutnost vaše tvrtke raširena na različitim kanalima društvenih medija. Vaša prisutnost na različitim društvenim mrežama kao što su Facebook, Twitter itd. Pratit će se pomoću različitih mjernih podataka i dati će različite rezultate.
Na primjer, ako ocjenjujete svoju prisutnost na usluzi YouTube, u igru dolaze metrike izvedbe kao što su prikazi videozapisa, zadržavanje publike (količina videozapisa koju gleda ciljana publika), broj pretplatnika, omjer prikaza i broja korisničkih interakcija. S druge strane, izvedba vaše Twitter prisutnosti ovisi o metricama kao što su brojanje sljedbenika, broj ili retweet, usporedba s vršnjacima i drugima.
Sama raznovrsnost mjerenja čini praćenje stvarnim izazovom.
Odgovara li u alatima za praćenje društvenih medija?
Jednostavan odgovor je da jest.
Ali ovdje postoji problem. Ne, problem nije u kvaliteti dostupnih alata, već u broju različitih alata za praćenje društvenih medija koji su dostupni na tržištu. Većina nas na kraju koristi različite alate za različite kanale društvenih medija. U takvim slučajevima, ono što u biti radimo je korištenje različitih nadzornih ploča za praćenje različitih rezultata, recept za katastrofu, ako postoji.
Pratiti sve rezultate i društvene podatke koji dolaze iz različitih nadzornih ploča je situacija napravljena u paklu i nešto što se ne može pratiti u bilo kojem vremenskom razdoblju. Trebamo li ih koristiti ili ne bismo?
Naravno, trebamo i to nije sporna točka, ali fokus mora biti na korištenju jedinstvene nadzorne ploče za praćenje svih vaših društvenih medija i praćenje društvenih medija s jednog mjesta.
Slika centra društvenih medija putem usluge Shutterstock
Prednosti praćenja strategije jedinstvene nadzorne ploče
Praćenje poslovnih podataka društvenih medija iz jednog centra za naredbe omogućuje vam da preuzmete kontrolu nad svim poslovnim podacima s jednog mjesta. Svakog jutra ne morate pristupati različitim alatima da biste vidjeli kako vaša tvrtka radi. Možete jednostavno izraditi prilagođenu nadzornu ploču da biste pratili sve informacije koje želite.
Alat za poslovnu analitiku kao što je Cyfe dobar je primjer nadzorne ploče na jednom mjestu koja vam pomaže pratiti uspješnost poslovanja na jednom mjestu. Osim dobivanja podataka u sklopu usluge Facebook Insights, možete dobiti i YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends informacije i niz drugih društvenih podataka i podataka o pretraživanju te sve to s jednog mjesta.
Kao što asimilacija, evaluacija i analiza svih informacija o performansama vašeg branda na različitim društvenim kanalima uzima s jednog mjesta, dobivate jasniju sliku o prisutnosti vašeg branda i njegovom angažmanu s ciljnim kupcima na različitim razinama. Vi možete bolje razumjeti svu inteligenciju koja vam stoji na raspolaganju. Vi provodite manje vremena prateći rezultate društvenih medija rasutih diljem weba i više vremena koristeći te podatke kako biste poboljšali prisutnost društvenih medija.
To samo čini dobar smisao
Ne morate biti genij da biste mogli pratiti podatke o društvenim medijima pomoću jedne nadzorne ploče, nego bolje koristiti različite alate za praćenje društvenih medija kako biste pratili prisutnost društvenih medija. Samo ima smisla.
14 Komentari ▼
