Vjerojatno ste primijetili da su reklame Amazon Web Services (AWS) češće prikazivane na televiziji, ili da su vidjeli njihove oglase u zračnim lukama, ili možda čak i zaustavljene na štandu njihovog izlagača na konferenciji koju ste nedavno posjetili. AWS, s godišnjim prihodom od preko 18 milijardi dolara, jedan je od najbrže rastućih dijelova poslovanja Amazona.
I dok mnoge od najvećih tvrtki koriste AWS za vođenje dijelova svojih poslovnih procesa, postoji mnogo malih poduzeća koja koriste jednu ili više usluga u oblaku pod AWS kišobranom. Ali još uvijek postoje mnoga mala poduzeća koja nisu svjesna što im AWS mora ponuditi.
$config[code] not foundAWS za malo gospodarstvo
Ranije ovog mjeseca uhvatio sam Richarda "Buzzyja" Busbyja, glavnog arhitekta rješenja u Amazon Web Services, na Xeroconu kako bi saznao više o tome kako tradicionalna mala poduzeća mogu koristiti AWS za rast poslovanja. Buzzy dijeli kako novi proizvod objavljen na AWS-u: Invent, SageMaker, može pomoći malim i srednjim poduzećima da iskoriste moć strojnog učenja kako bi pronašli uvid u važna poslovna područja. On također raspravlja o tome kako se mala i srednja poduzeća mogu uključiti u korištenje Amazonova virtualnog asistenta za povezivanje s korisnicima i kako mogu iskoristiti AWS tehnološke partnere kako bi brzo dobili nove poslovne ideje na AWS platformi.
Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste vidjeli cijeli intervju, kliknite na videozapis u nastavku ili na ugrađeni SoundCloud player.
* * * * *
Richard Busby: Mislim da je jedan od glavnih ključnih aspekata za AWS na: Invent prošlog tjedna bilo strojno učenje i umjetna inteligencija. Najavili smo niz proizvoda koji su demokratizirano strojno učenje. Tako je povijesno strojno učenje moralo imati stručnjaka za podatke ili stručnjaka za strojno učenje u vašem osoblju, ili biti u mogućnosti dobiti pristup jednom, a ti su ljudi rijetki i zaista su skupi. I to ga čini stvarno teško za mala i srednja poduzeća da koriste to, zar ne? Najavili smo nešto što se zove SageMaker. I to je bilo izuzetno dobro prihvaćeno od naših kupaca.
Ideja je da je to vrsta vođenog procesa za stvaranje modela strojnog učenja za rješavanje problema. I nije diktatorski o tome koji problem imate, ali se isporučuje s nizom stvarno korisnih primjera. Dakle, ono što možete učiniti sa SageMaker-om je da možete stvoriti bilježnicu kao način izražavanja problema koji ste dobili i kakav model želite pokrenuti da biste interpretirali neke rezultate. I isporučuje se s hrpom unaprijed određenih modela.
Stvarno korisna za SMB je, na primjer, Customer Churn. Na taj način možete unijeti hrpu postojećih podataka u nju, a to može biti dio vaše povijesti prodaje za vaše klijente. Može se dogoditi da, ako održavate web-lokaciju, možda imate podatke o klikovnom protoku, tako da ideja o tome kada korisnik posjeti vašu web-lokaciju, na primjer koliko dugo su bili na web-lokaciji, koje stranice gledaju, koje vrste proizvode gledaju, dodaju li stvari u svoju košaru, uklanjaju stvari.
Uzmite sve podatke koje imate. Dajte ga SageMakerovom procesu i recite mu da želite pogledati ovu određenu klasu problema, kao što je kupac. A SageMaker će pokrenuti okruženje. On će trenirati model na temelju podataka koje ste mu dali. Zatim će upotrijebiti neke od preostalih podataka kako bi pomogao u preciznosti tog modela. Onda će proizvesti hrpu nalaza za vas, što onda možete pogledati u SageMakeru; i možete ih izvesti ili ih pogledati u drugom alatu ili bilo što drugo.
Ideja je da tada možete dobiti model na temelju podataka koje imate. Recite, “Pa kako izgleda moj kupac?” A onda možete uzeti taj model i primijeniti ga na buduće transakcije ili buduće ponašanje. Tako možete početi identificirati, na primjer, ako kupac izlaže takvo ponašanje, jesmo li u položaju u kojem bismo mogli početi gubiti tog klijenta. Jednom kada to znate ili sumnjate u to, onda ste u snažnom položaju. Možete početi poduzimati radnje i reći: "Pa ako smo to učinili, možda ne bismo izgubili tog klijenta."
Povijesno gledano, to je vrsta stvari koje su nam bile potrebne; Kao što sam rekao, znanstvenici za podatke i stručnjaci za strojno učenje. A ideja kao što je SageMaker jest učiniti ovu vrstu stvari dostupnom. Možda nećete moći povući i ispustiti ove stvari kao poslovnu osobu. Ali bit će vam mnogo lakše pronaći svoje trenutne IT ljude, vašu tehničku podršku, ljude s kojima se svakodnevno bavite i uključiti ih u korištenje ovih stvari kako bi vam pomogli riješiti te poslovne probleme.
Trendovi u malom poslovanju: Što o… svi govore o Alexa i Echo-u. Što su male tvrtke … neke od njih osjećaju se "dobro, to je nekako izvan našeg dosega". Je li to nešto što im AWS može pomoći da uđu i počnu gledati?
Richard Busby: Da, apsolutno. Tijekom našeg drugog dana, glavni stručnjak za Amazon.com, dr. Werner Vogels, ovih je dana govorio o modelima interakcije s dijelovima softvera. Sada, povijesno, imali ste staru vrstu zelenog ekrana. Možete upisati stvari na tipkovnicu, bušiti kartice. I sve se više krećemo prema modelima interakcije usmjerenima na ljude za stvari. A Alexa je dobar primjer toga. Imam jednu kod kuće i super je za moju djecu da mogu raditi stvari kao što su to što govore glazbu koju žele ili postaviti tajmer ili postavljati pitanja o vremenu ili samo istražnim činjenicama, igranju jednostavnih igara, poput 20 pitanja igre. Stvari poput tih. Dakle, ono što smo napravili Alexa da bude od temelja, mora biti rastegljivo i otvoreno. Dakle, kao vlasnik male tvrtke, možete napisati ono što se zove Alexa Skill i uključiti to u Alexa, a zatim ga objaviti i učiniti dostupnim ljudima. U prošlosti smo najavili Alexa Skills za ljude poput Domina gdje možete naručiti pizzu kroz Alexa, Uber gdje možete naručiti vožnju kroz Uber. A to su velike tvrtke s mnogo resursa za bacanje.
$config[code] not foundAli zapravo stvaranje Alexa vještine je prilično lako. Vi trebate stupanj iskustva u programiranju računala. U to ne možete ući samo ako nikada niste programirali računalo. Dakle, ako ste doista mala tvrtka, možda i dalje radite sa svojim IT pružateljem usluga ili dobivate od partnera AWS-a koji ima vještine i razvojno iskustvo da to može učiniti. Ali to nije masovna stvar. Ne govorite tri godine i milijune dolara za to. U suštini pišete namjere, koje su "ovo je pitanje koje će moj klijent postaviti".
Kao, kako naručiti kavu? Reći ću nešto po uzoru na: "Alexa, želim naručiti kavu" ili "Alexa, naručite mi kavu." To pišete. Tada napišete sustav koji se povezuje s vašim uslugama, a to nije puno koda. A onda pišete "kako da odgovorim". Znate, "Evo vaše kave" ili "Evo vašeg broja narudžbe". A Alexa će se pobrinuti da se ti dijelovi teksta vrate u glas. Pobrinut će se za razumijevanje onoga što kupac pita kada razgovara s uređajem.
I tako mislim da je najveći izazov za male poduzetnike to što srednja točka Alexa sada razumije ono što želite i mora vam to poslati. Dakle, kao mala tvrtka, morate imati sustave koji su opremljeni da kažu kada netko naručuje hrpu noktiju od mene, kako mogu obraditi tu narudžbu? Ako imam web-lokaciju i mogu obrađivati narudžbe kupaca putem svoje web-lokacije, vjerojatno već 90% načina na koji je moguće uključiti Alexa u taj automatizirani proces ako to netko može učiniti.
Ako danas nemate nikakav kanal e-trgovine ili bilo kakvu digitalnu prisutnost ili web-lokaciju, integracija Alexa u nešto što ne postoji bit će više napora. Dakle, možete početi s nečim što je zapravo prilično osnovno kao što je… ono što završi radi je slanje e-pošte u osnovi. To ne znači da ćete dobiti odgovor i odmah poslati hrpu čavala klijentu ili im odmah rezervirati sastanak s kosom.
Ali moći ćete barem razumjeti što je netko tražio. Dakle, ovisno o tome koliko ste napredni kao posao ili bilo koja vrsta digitalne, e-trgovine i sličnih stvari, bit će… to je mnogo lakše za vas da se integrirate s Alexa. Ali to je svakako lako učiniti.
Trendovi u malom poslovanju: dakle, bili ste s AWS-om oko tri i pol godine. Pitao sam vas malo prije toga. Htio sam vas uhvatiti u kameru i razgovarati o najvećim stvarima, možda pogrešnim predodžbama ili izazovima koje mala poduzeća mogu imati kada razmišljaju o AWS-u. Koje su neke stvari koje ih možda sprječavaju da ga upotrijebe u najvećoj mogućoj mjeri?
Richard Busby: Mislim da postoji potencijalna percepcija da nismo dovoljno veliki da to iskoristimo. A stvarnost je u tome da imamo klijente, točno, od ekstremno velikih klijenata sve do vrlo, vrlo malih organizacija. Dakle, ako ste mali korisnik i imate problem s poslovanjem, kao što se vaši računi trenutačno obavljaju ručno, ne želite završiti i izraditi vlastiti računovodstveni softver. Zato upotrijebite Xero; to je zaista sjajan primjer. Oni su softver kao usluga i rade na AWS-u, što je sjajno, ali to rješava poslovni problem za vas. Tako ćete ponekad ići i koristiti softver kao uslugu za takve stvari. Amazon ima stvari koje će učiniti stvari poput upravljane e-pošte za vas ili slične stvari ako trebate udaljene radnike ili stvari.
Ali također ćete otkriti da će biti trenutaka, ako ste mala tvrtka, imate određene stvari koje trebate učiniti, a to će uključivati pisanje nekog softvera za rješavanje tog problema. I to je točka na kojoj možete početi, ako imate timove za razvoj softvera unutar svoje tvrtke, onda možete zatražiti od timova za razvoj softvera da izravno koriste AWS. Ako ste doista mala tvrtka, vjerojatno nemate razvojne programere softvera. Posjetite AWS partnera, a to su organizacije s programerima i iskustvo u korištenju AWS-a koje mogu uzeti vaš poslovni problem i pretvoriti ga u softver, koji radi na Amazonu i rješava vaš poslovni problem. I to ne mora biti tri godine i milijuni dolara i veliki projekt ovih dana. To može biti ono što onaj tko ga razvija, bilo da ste vi interno ili vaš partner, može razvijati stvari u agilnom formatu. Razvijamo minimalno održiv proizvod. Dobivamo je pred vama i kažemo: “Što dalje trebamo učiniti? Kako je mijenjamo i razvijamo? ”Čak i mala poduzeća mogu početi koristiti prednosti AWS-a.
Trendovi u malom poslovanju: I to nisu samo tvrtke s velikim brojem letaka, rođene u oblaku. Tradicionalna mala poduzeća… postoje dijelovi koje mogu odmah početi koristiti.
Richard Busby: Da, apsolutno. Na stvarno, osnovnoj, temeljnoj razini, stvari kao što je sigurnosno kopiranje svih vaših podataka negdje: Upravo sada imate sustave na web-lokaciji, poslužitelje na mjestu slično. Podupiranje u AWS pruža vam offsite back up, kao stvarno jednostavan i jednostavan. Često ono što nalazimo čak i kod vrlo tradicionalnih organizacija je da će imati neku vrstu novog usmjerenog marketinga ili nešto slično. I to je poticaj za vas da napravite provalu u oblaku.
Možda ste vrlo tradicionalna organizacija, ali možda ćete otkriti da postoji novi poslovni pothvat u koji želite ući, novu marketinšku kampanju koju želite pokrenuti. Ako želite pokrenuti novu vrstu marketinške kampanje ili nešto slično, umjesto da je pokrenete u postojećim sustavima, radite to kao projekt u oblaku na AWS-u.
Ponekad ove stvari nisu u redu. Oni su eksperimenti. Pokušat ćemo stvoriti novu stvar i vidjeti kako ona funkcionira. Ako to nije uspješno, onda niste povezani s godinama ugovornih stvari i troši veliki kapital unaprijed. Ne uspiješ brzo. Ne uspijevate jeftino. Iz toga učiš. Ako je to uspješno i ispada da je stotinu puta veće od onoga što ste mislili, onda stvarno možete lako povećati količinu stvari koje koristite u Amazonu. Da, platit ćete više za to, ali to je zato što su stvari jako uspješne i u tome zarađujete puno novaca, što je sjajno.
Trendovi u malim poduzećima: Buzzy, gdje ljudi mogu ići kako bi saznali više o AWS-u? A gdje mala poduzeća mogu naučiti ili možda dobiti dobrog partnera?
Richard Busby: Da sigurno. Ako odete na AWS.amazon.com, to je naša glavna stranica AWS. Ako idete na AWS.amazon.com/partners, popis svih naših partnera. Ako i vi samo tražite AWS studije slučaja … I to je stvarno super korisno. Imamo studije slučaja za velika poduzeća, za mala poduzeća, za startupove, za vladu, sve te vrste, različite vrste sektora. Dakle, možete pogledati studije slučaja gdje smo mi, za startupove i male tvrtke, o čemu smo ovdje govorili o uspjehima malih poduzeća korištenjem AWS. I to je stvarno korisno za vas kao malu tvrtku jer vam pokazuje umjetnost onoga što je moguće.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli.Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
1
