Postoje tisuće knjiga, časopisa i blogova koje daju savjete vlasnicima malih tvrtki. Ali savjet koji najviše poštujem dolazi od izvršnih direktora, osnivača i predsjednika koji su uspješno vodili svoje poslovanje (ili ih čak prodali).
Dok sam bio u New Yorku XPO 17. listopada 2012. (bio sam tamo na dodjeli nagrada Small Business Influencer), uhvatio sam sesiju, “Kako sam to učinio: pouke iz najboljih američkih tvrtki.” Tri vlasnika tvrtki podijelili su svoje savjete za vođenje uspješnih tvrtki, a moderirao ih je Steve Strauss, viši poslovni kolumnist USATodaya, i prvak u financiranju malih tvrtki. Evo dobrih stvari.
$config[code] not found
Posao život balans
Svi smo u potrazi za tim mitskim balansom između naših profesionalnih i osobnih svjetova. No postoji li stvarno ravnoteža? Sabrina Parsons, izvršna direktorica Palo Alto Softwarea (podupirateljica malog poduzetništva) kaže ne:
- Nema ravnoteže između radnog života. Radi se o kompromisu. Radi se o tome da ste zadovoljni svojim izborima… odaberite što je prioritet, prihvatite ga, posjedujte ga, a zatim napravite kompromise da bi se to dogodilo. ”
Parsons, koji je kao tinejdžer iniciran u tvrtku svoga oca, kada je kažnjena time što je prisiljena staviti etikete na diskete, osigurava da obitelj bude na prvom mjestu. Radi od 7:30 do 4:30, a onda može odvesti djecu na nogometni trening. Kompromis dolazi kada se vrati na svoje računalo nakon što djeca spavaju.
Izgradnja pravog tima
Steven Aldrich, predsjednik Uprave Outrighta, savjetuje vlasnicima tvrtki da izbjegavaju zapošljavanje ljudi koji su vam isti:
"… Imate tim koji se ne duplira … umjesto toga usredotočite se na vještine koje su komplementarne s vašim."
On naglašava važnost delegiranja onoga što ste u mogućnosti, i kaže da biste trebali usmjeriti svoje napore na akcije koje će pomaknuti iglu najviše i delegirati ostatak.
Parsons dodaje na temu rekavši da je važno da ne preopteretite svoje osoblje i da puštanje ljudi da odu kući i odmaraju mozak mogu ih spriječiti da ne izgorje i mogu im pomoći da dođu do novih ideja.
Slušanje klijenata
Mike Muhney, izvršni direktor i suosnivač VIPOrbita (kao i suosnivač ACT !, koji je kupio Sage), kaže da mu je previše stalo do toga što kupci kažu o njegovom brandu. On osobno dolazi do izražaja kada klijent izrazi frustraciju putem društvenih medija.
"Boli me kad netko napiše nešto loše o mom brandu na Tweetu … mi spojimo kulturu koja zaista nadilazi normu pokazujući kako nam je stalo do ljudi."
Muhney kaže da je pravi test kada je kupac stvarno uznemiren vašom markom, jer to vam daje mogućnost da stojite iza svoje riječi. Uostalom, kaže on, "ljudi samo žele biti čuti."
Sjednica panela bila je ispunjena fantastičnim savjetima kao što su:
- Poslovni plan ne mora biti ispisan kamenom; osmišljen je kako bi osigurao da vaše poslovanje ide u željenom smjeru
- Poznavanje mjernih podataka i brojeva vaše tvrtke može vam pomoći u donošenju boljih odluka
- Osnaživanje članova tima kako bi pomogli klijentima u stvaranju sretnijih zaposlenika i kupaca
