Prošle godine objavili smo popis od 20 alata za praćenje društvenih medija. Jedan od popularnijih alata na tom popisu je Hootsuite. Danas vam dajemo dubok uron u Hootsuite: što je to i kako vas može učiniti produktivnijim u društvenim medijima.
$config[code] not foundAko tražite alat koji vam omogućuje upravljanje svim svojim računima društvenih medija i prisutnost na jednom mjestu, te surađujete kao tim na njima, onda bi Hootsuite trebao biti na vrhu popisa za istraživanje.
HootSuite je alat koji se temelji na webu (iako se može koristiti i na popularnim mobilnim uređajima - pogledajte sliku iznad).
Odvojite nekoliko minuta za postavljanje HootSuite računa; zatim povežite različite profile društvenih medija. Nakon ovog jednokratnog podešavanja moći ćete ga koristiti. Evo 4 osnovne funkcije koje Hootsuite obavlja:
1. Upravljajte svojim društvenim računima na jednom mjestu
To radite s nadzorne ploče HootSuite, a da ne posjetite svaku stranicu zasebno ili pomoću mnoštva različitih mobilnih aplikacija. To uključuje odgovaranje drugima, retweetanje, "naklonost", dijeljenje i odgovaranje na privatne poruke i na drugi način obavljanje aktivnosti na društvenim računima.
Aktivnosti koje možete izvoditi ovise o platformi društvenih medija. Na primjer, nećete moći učiniti ništa posebno za svoju Facebook stranicu. No, otkrili smo da možemo obaviti 90% naših svakodnevnih društvenih aktivnosti unutar Hootsuitea.
Možete upravljati Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress i Mixi - pojedinačne profile i poslovne stranice.
2. Rasporedi ažuriranja
Ugrađeni kalendar jedna je od najvažnijih značajki. Koristite ga za raspoređivanje postova na društvenim računima. Drugim riječima, možete zadržati svoje račune aktivnim. Što je još važnije, možete biti učinkoviti tako što ćete rasporediti sve svoje društvene nadogradnje odjednom za, recimo, zakazivanje jednom dnevno ili jednom tjedno. Drugim riječima, možete “skupiti” svoj rad. Tada nećete stalno prekidati druge aktivnosti za ažuriranje društvenih računa tijekom dana ili tjedna.
Tu je i značajka automatskog rasporeda koja će automatski rasporediti vaše tweetove i ažuriranja u optimalno vrijeme.
Trčanje marketinške kampanje i imati puno ažuriranja napraviti tijekom razdoblja od, recimo, dva tjedna? Možete prenijeti CSV proračunsku tablicu za sve poruke.
Ako vam je draže automatizirati "postavi ga i zaboraviti", možete dodati RSS feedove za automatsko ažuriranje društvenih računa svaki put kada novi članak izađe iz bloga vaše tvrtke, na primjer. Možete ga postaviti na postavljanje jedne stavke odjednom (preporučeno) ili više. Možete ga usmjeriti na provjeru novih stavki u feedu i objaviti ih jednom na sat ili do jednom dnevno.
3. Komunicirati i surađivati kao tim
Možete dodijeliti zadatke, kao što je odgovaranje na cvrkut ili privatnu izravnu poruku, članu tima, kao što se vidi gore. Nisu potrebne poruke e-pošte ili odvojene upute za trenutnu poruku. Zadaci se nalaze unutar nadzorne ploče HootSuite.
Također, budući da više korisnika može koristiti HootSuite, svatko može "vidjeti" koju je aktivnost dovršen ili još nije učinjen. Opet, nema komunikacije putem e-pošte ili programa za razmjenu poruka kako biste saznali je li netko pratio tu žalbu korisnika Twittera ili ne. Koliko korisnika možete imati ovisi o razini proizvoda i nadogradnjama koje ste kupili.
4. Nabavite Google Analytics i izvješća
Rascjepkani rezultati ovdje i tamo ne pomažu u analizi i razumijevanju učinkovitosti društvenih medija - ili ne. Za to, zaista trebate vidjeti ptičje perspektive aktivnosti tijekom određenog vremenskog razdoblja i moći ćete ih usporediti.
Mnoge platforme društvenih medija sada nude analitiku. Ali tko ima vremena pokrenuti i uhvatiti one analitike s Facebook Insights-a ili mnoštvo drugih društvenih web-mjesta? Hootsuiteove ugrađene analitike i izvješća pružaju takvu sposobnost praćenja vašeg napretka i razumijevanja onoga što najbolje funkcionira na jednom mjestu.
Najbolje od svega, možete dobiti tjedna izvješća koja su vam poslana e-poštom. To je vrlo korisno. Primjerice, ovdje u trendovima Small Businessa povremeno pregledavamo analitička izvješća na sastancima osoblja.
Što mi se sviđa Hootsuite
Tvrtka nastavlja ulagati u poboljšanja svoje platforme. Hootsuite postaje sve bolji. A to nije uvijek istina s proizvodima.
Evo dva aspekta koja su posebno impresivna:
Integracija / interoperabilnost s drugim marketinškim aplikacijama
Niste ograničeni na upravljanje samo 8 društvenih medija koje Hootsuite trenutačno pokriva. Možete proširiti mogućnosti na druge web-lokacije društvenih medija, pa čak i na druge programe, dodajući "aplikacije" iz Hootsuite Apps Directory.
Na primjer, pronaći ćete aplikacije za društvene web-lokacije kao što su Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube i još nekoliko (pogledajte sliku ispod).
Zatim tu su i aplikacije koje nude određenu razinu integracije ili interoperabilnosti s popularnim marketinškim i CRM programima koje tvrtke koriste. Postoje aplikacije za ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk i još mnogo toga. Što vam aplikacije omogućuju da radite s Hootsuiteom ovisi o aplikaciji. Za opis jedne takve aplikacije pogledajte naš opis o integraciji Batchbook i Hootsuite.
Većina aplikacija je besplatna. Neki, poput aplikacije Salesforce, zahtijevaju dodatnu mjesečnu naknadu. Ali čak i plaćene premium aplikacije relativno su jeftine. Aplikacije obično koštaju manje od 5 USD mjesečno po premium aplikaciji.
Sviđa mi se činjenica da je Hoosuite otvoren za dopuštanje takvih aplikacija, kroz svoj program za razvojne programere. To čini Hootsuite korisnijim kao središnjom kontrolnom pločom i upravljačkim alatom.
Različite razine cijena kako bi se zadovoljile različite potrebe
Još jedan pozitivan aspekt Hoosuite je da nudi različite cijene i razine značajki.
Postoji besplatna razina za jednog korisnika da ažurira 5 društvenih profila. Ovo je dobro za stvarno malog startupa ili samostalnog vlasnika. To je također bezopasan način isprobavanja HootSuite-a.
Pro verzija, trenutno 8,99 dolara mjesečno - cijena je nedavno porasla - može se koristiti s malim timom od dva korisnika. Dodatni korisnici mogu se dodati uz naknadu. Dodani korisnici mogu varirati - bilo gdje od 10 do 15 dolara za trećeg korisnika i 15 do 30 dolara nakon toga. Sve ovisi o tome jeste li pod „novom“ cijenom ili starom.
Imajte na umu da neke od značajki u ovom pregledu mogu biti dostupne samo na razini Pro.
Uz Pro možete upravljati neograničenim brojem društvenih profila. Dobivate poboljšano izvješće o analizi i možete odabrati neograničen broj aplikacija. Postoji i 30-dnevna besplatna probna verzija ove verzije. Pro verzija je ono što će većina malih poduzeća vjerojatno koristiti.
Verzija Enterprise je za velika poduzeća. Cijene nisu dostupne ni na web-lokaciji tvrtke Enterprise. Verzija Enterprise dodaje napredne značajke, kao što su napredna sigurnost, geo-ciljanje, napredna korisnička podrška. Također dodaje Hootsuite University, online program obuke za društvene medije i učenje korištenja HootSuite.
Postoji popust od 10% za godišnju naplatu umjesto mjesečne, za neke uštede.
Što bih volio vidjeti HootSuite učiniti drugačije
Iako mi se sviđaju različite razine HootSuitea, neke male tvrtke mogu smatrati skupim za kupnju određenih ala carte dodataka. Trošak može zbrojiti.
Sveučilište HootSuite je jedan od takvih dodataka za koji sam čuo ljude. Ala carte je $ 21 mjesečno. Timovi malih tvrtki zaista bi mogli imati koristi od obuke. Ali model određivanja cijena predstavlja izazov. Vlasnici malih tvrtki s kojima sam čula zabrinuta su da kada se jednom prijavite za mjesečnu naknadu, ako je članovi tima ne koriste, godinu dana kasnije možete pronaći organizaciju koja će plaćati uslugu koja se rijetko koristi - samo zato što je netko zaboravio da biste je otkazali. Jednokratna naknada po korisniku riješila bi to pitanje.
Još jedno pitanje vezano uz određivanje cijena je ograničenje i trošak upotrebe skraćenih URL-ova za ispraznost URL-ova za poboljšanje dijeljenja vaših veza. Na primjer, u trendovima Small Businessa počeli smo koristiti vlastiti URL skraćivač od http://SBT.me. HootSuite omogućuje prilagođene URL-ove - ali samo ako se prijavite za Owly Pro. To košta 49,99 dolara mjesečno.
Mala poduzeća bit će vrlo osjetljiva na troškove društvenih medija. Samo 39% malih poduzeća kažu da dobivaju povrat ulaganja od društvenih medija. Većina njih izolira dolarsku vrijednost ispod 1.000 dolara godišnje.
Ipak, po osnovnoj cijeni ispod deset dolara mjesečno, Hootsuite Pro donosi izvrsnu vrijednost. Osnovna cijena trebala bi biti dostupna većini malih poduzeća. Samo budite oprezni s tim dodacima!
U trendovima Small Businessa plaćamo klijentima HootSuite. Nismo dobili nikakvo posebno razmatranje za ovaj pregled.
Više o Hootsuiteu
Kao što je spomenuto, Hootsuite je aplikacija bazirana na webu i može se koristiti iz većine modernih preglednika. Postoje proširenja ("hootlets" ili "hootbars") za preglednike Chrome i Firefox.
HootSuite nudi mobilne aplikacije tako da možete upravljati svojom društvenom prisutnošću putem uređaja iPhone, Android uređaja i iPada.
HootSuite Media, Inc. osnovao je 2008. godine Ryan Holmes, koji je ujedno i direktor tvrtke. Sjedište tvrtke nalazi se u Vancouveru, BC, Kanada. Ima preko 6 milijuna korisnika, koji preko nadzorne ploče šalju 3 milijuna poruka dnevno.
Sveukupno, Hootsuite je danas zlatni standard za upravljanje računima društvenih medija. Ona nudi snažnu pristupačnu mješavinu za male poslovne korisnike.
27 Komentari ▼
