Ako vaša mala tvrtka želi više konverzija klijenata (tj. Prodaje), onda je učenje kada i kako koristiti autoresponders korak u pravom smjeru. Ove unaprijed zakazane poruke e-pošte, obično jedna ili više u nizu, pokreću se ponašanjem korisnika i mogu se koristiti za ciljanje, angažiranje i pretvorbu potencijalnih kupaca. Pojedinačni automatski automatski može postati samostalan proizvod.
Iako su već neko vrijeme prisutni, nisu svi vlasnici malih tvrtki upoznati s mogućnostima koje nude autoresponderi. Da bi pomogla tvrtkama da počnu žeti prednosti, ovaj post daje važne definicije, različite vrste autorespondera i 13 specifičnih primjera kako se mogu odmah koristiti za povećanje angažmana, potencijalnih klijenata i prodaje.
$config[code] not foundDvije definicije koje trebate znati
Davatelj usluga e-pošte (ESP)
ESP je online dobavljač koji nudi značajke e-mail marketinga kao što su mailing liste, segmentacija popisa, predlošci, obrasci za prijavu, izvješćivanje i autoresponders. Značajke automatski, dodatne aplikacije i integracije trećih strana uvelike se razlikuju među dobavljačima pa provjerite odgovara li ESP potrebama vaše tvrtke prije prijave.
Neki dobro poznati ESP-ovi uključuju MailChimp, Aweber i stalan kontakt, a ovdje možete pronaći prošireni popis ESP-ova.
automatski
Automatski je niz jedne ili više poruka e-pošte koje se pokreću prema unaprijed određenom rasporedu kada ih pokrene određena radnja korisnika. Vrste dostupnih pokretača evoluirale su tijekom vremena i zaslužuju detaljniji izgled.
U nastavku smo opisali svaku fazu evolucije automatskih pokretača i za svaku smo uključili specifične poslovne upotrebe i primjere koje možete istražiti.
Jedna frustrirajuća točka na koju treba paziti prije nego što krenemo dalje - mnogi ljudi na mreži koriste izraze "ESP", "Workflow", Automatizaciju i "automatski" naizmjenično ili s različitim značenjem. Obavezno pročitajte dublje kako biste otkrili razlike između ovih pojmova prije donošenja bilo kakvih specifičnih odluka o vrstama alata.
Različite vrste Autoresponders Na temelju Triggers
Tradicionalni autoresponderi
Od samog početka, autoresponders su aktivirani kada je korisnik dodan na određenu mailing listu, značajku koja omogućuje višestruke načine uključivanja i konverzije.
U gornjem primjeru iz Awebera, druga e-pošta u ovoj seriji automatski je zakazana za slanje 21 dan nakon prve. Možete čak odrediti točno vrijeme kada je poruka poslana.
Poslovne koristi za tradicionalne autoresponders
Najosnovnija poslovna upotreba za autoresponders, niz personaliziranih poruka e-pošte raspoređenih tijekom dana ili tjedana, savršen je način za dobrodošlicu vašem novom pretplatniku.
Odmah započnite s dodavanjem vrijednosti, uključujući veze do određenih postova na blogu, videozapisa i proizvoda. Besplatni sadržaj omogućit će korisnicima zadovoljstvo što su se prijavili i vjerojatnije je da će ostati angažirani.
Uključite "Popust za prijavu" u svoje poruke e-pošte i povećat ćete izglede da će postati sretan kupac.
Ništa ne priprema kupca da kupuje bolje od slobodnog okusa. Ako ste konzultant, trener, trener ili bilo koja druga vrsta usluga orijentiranih na usluge, možete ponuditi besplatan uzorak tečaja putem automatskog odgovora.
Svaka poruka e-pošte u seriji trebala bi pružiti stvarnu vrijednost i uključiti aktivnosti i korake koje primatelji mogu poduzeti kako bi nešto saznali ili postigli cilj. Konačna e-pošta trebala bi čestitati vašim klijentima na završetku tečaja i ponuditi popuste na plaćene ponude.
Mnogi ESP-ovi nude mogućnost naplate klijentu prije dodavanja na mailing listu. To je savršen alat za kupce koji nude tečajeve za plaćanje, što je logičan nastavak vaših besplatnih tečajeva.
Najbolji dio nudi plaćeni autoresponder naravno je činjenica da imate samo da postavite ga jednom, ali se može prodati bilo koji broj puta. Sada je to poslovna vrijednost!
Tradicionalni automatski odgovori +
Integracije trećih strana i dodatne aplikacije pokreću korisnost automatskih odgovora na vrhuncu. Dok je dodavanje korisnika određenoj adresi pošte još uvijek okidač, sada možete koristiti uvjetnu logiku za odabir popisa na koji treba dodati korisnika.
Na primjer, na donjoj slici, ako kupac kupi "plavi bicikl", oni se dodaju na jedan popis. Ako kupuju "crveni bicikl", mogu se dodati i drugom. To je zgodna i vrlo učinkovita značajka za ciljanje vaših klijenata.
Slika: AWeber
Poslovni koristi za tradicionalne autoresponders +
Prodajni je cilj kada pokušate povećati vrijednost prodaje određenog proizvoda. Na primjer, ako netko kupi plavi bicikl, možete poslati poruku e-pošte koja nudi sniženu nadogradnju na plavi bicikl deluxe proizvod ako kupac djeluje u unaprijed određenom vremenskom razdoblju.
Unakrsna prodaja je kada pokušate dodati povezani proizvod u prodaju. Na primjer, možete poslati poruku e-pošte koja nudi zvona koja izgledaju sjajno na upravljaču plavog bicikla ili prošireno jamstvo za proizvod uz dodatnu naknadu.
Trening proizvoda uvijek je koristan i cijenjen. Čak i ako se radi o sadržaju koji se već nalazi u priručniku, možete stvoriti automatski niz koji ističe važne stvari koje treba znati o korištenju proizvoda i veze na sadržaj koji se prodaje nakon prodaje kao što su videozapisi.
“Osobna” pažnja kao što je ovo odličan je način za izgradnju lojalnosti i angažmana. Vaši klijenti će biti sretni što su kupili proizvod od vas, što ih čini daleko vjerojatnijim da će kupiti dodatne proizvode i preporučiti vaše poslovanje svojim prijateljima i obitelji.
Potaknite svoje klijente da na najbolji način iskoriste svoju kupnju slanjem niza korisnih ideja za korištenje proizvoda.
Na primjer, ako prodajete alat za kuhanje, pošaljite niz recepata. Ako prodajete plavi bicikl o kojem smo razgovarali, pošaljite zabavne ideje kao što je organiziranje okupljanja obitelji i prijatelja. Stvarno, nebo je ovdje granica, pa neka vaša mašta bude divlja.
Potpora pozitivnim ishodima kupnje je još jedan odličan način za izgradnju lojalnosti kupaca i angažmana te će dovesti do više prodaje i preporuka.
Autoresponders 2.0
Autoresponders poduzeti drugi skok naprijed kada okidač kreće izvan dodavanja kupca na određenu mailing listu. Sada je moguće pokrenuti automatski na temelju vremena ili određenih događaja.
Slika: GetResponse
Poslovne koristi za autoresponders 2,0
Svatko voli da se sjeti na njihov rođendan tako koristiti automatski poslati poruku popusta na svoj klijent kada rođendan rolne oko. Bit će sretni što ste se sjetili i otvoreniji za kupnju.
Svaka marketinška poruka koju šaljete mora sadržavati veze na vaše proizvode na mreži. Kada pretplatnik klikne na jednu od tih veza, možete pokrenuti niz automatski s ponudama koje se odnose na proizvode na koje su kliknuli.
Na primjer, ako netko klikne na par planinarskih cipela, možete poslati ponude za opremu za kampiranje, karte, putne knjige i još mnogo toga. Budući da su zainteresirani za povezani proizvod, vjerojatnije je da će izvršiti kupnju.
Ako prodajete proizvode temeljene na vremenu kao što su ulaznice za događaj, možete postaviti automatski koji šalje korisne prijedloge sve do datuma.
Vaša e-pošta može sadržavati prijedloge o tome što je potrebno donijeti; informacije o mjestu događaja kao što su karte, itinereri i izbornici; i smještaj i informacije o lokaciji kako bi korisnici mogli najbolje iskoristiti svoje putovanje.
Biti koristan će povećati zadovoljstvo kupaca i učiniti ih vjerojatnijim da će opet kupiti od vas.
Autoresponders - sljedeća generacija
Završni stadij evolucije okidača (do sada) je mogućnost pokretanja automatskog odgovora na temelju događaja koji se događaju na vlastitoj web-lokaciji, kao što je napuštanje košarice i vrsta sadržaja ili proizvoda koje gledate.
Korištenje ovih tipova okidača zahtijeva veću razinu ulaganja u vrijeme i novac, ali prinosi mogu biti ogromni u smislu konverzija.
Dobavljači za ovu vrstu okidača uključuju tvrtke izvan standardnog ESP-a, posebno one koje nude robusna rješenja za automatizaciju marketinga kao što su InfusionSoft, Hubspot i Act-On.
Slika: HubSpot
Poslovne koristi za autoresponders - sljedeću generaciju
U gornjem primjeru, automatski odgovarajući niz počinje kada netko preuzme vaš besplatni ebook. U ovom trenutku, downloader postaje olovo i možete koristiti automatski pružiti niz e-mailova s relevantnim informacijama i ponudama.
Ciljani marketing putem e-pošte mnogo je učinkovitiji od e-mailova koji su ispisani na cijeli popis i povećat će vjerojatnost pretvaranja potencijalnih kupaca.
Mnogo puta klijent će se prijaviti na vašu web-lokaciju i dodati stavke u svoju košaricu samo kako bi napustio vašu web-lokaciju prije dovršetka preuzimanja. To se naziva "napuštanje kolica", a mogućnost oporavka te "izgubljene" prodaje je doista vrijedna.
Da biste to učinili, postavite automatski koji šalje praćenje e-pošte. U e-poruci pitajte imaju li pitanja koja bi im pomogla da odluče dovršiti prodaju. Pobrinite se da također ponuditi alternativnu metodu provjere, kao što je telefonska linija za službu za korisnike.
Ovakav pristup pokazao je značajne rezultate za tvrtku nakon tvrtke, pa je svakako vrijedno istražiti vaše.
Na kraju, automatski se može koristiti za slanje e-pošte kada klijent otkaže narudžbu na vašoj web-lokaciji. E-pošta bi se trebala usredotočiti na uobičajen razlog zbog kojeg se pojavljuju otkazivanja i nude rješenja i radna mjesta za svaku od njih.
Držanje ruke klijenta kroz ovaj proces gradi dobru volju i nadamo se da će poništenje vratiti u prodaju.
Pošalji fotografiju e-pošte putem usluge Shutterstock
5 Komentari ▼
